Менеджер в кепочке обвинил меня в том, что я носила обувь, которую принесла сдавать, на основании того, что подошва была не безупречно чистая (а она просто меряная-перемеряная тысячу раз, как и коробка, которая вся переклеена и дышит на ладан). Считаю такие беспочвенные обвинения хамством и некомпетентностью, больше в этот пункт не пойду и вам не советую.
Обратить внимание руководству!!
Пункт выдачи вайдбериз с низкой клиентоориентированностью. Сотрудники должным образом не обучены ни общению с клиентами, ни обязанностям, ни функционалу пункта выдачи. Терминал приема вещей функционирует не правильно! Сегодня, на спокойное замечание сотруднику пункта выдачи, что он неправильно понял функционал терминала приема вещей и что необходимо исправить ошибку, сотрудник начал неадекватно реагировать, спорить, проявлять агрессию, кричать и размахивать руками.
Уголок потребителя также отсутствует!
В случае повторения подобных конфликтных ситуаций, а также отсутствия уголка потребителей, будут направлены жалобы во все компетентные органы.
В данном пункте выдачи ужаснейшие сотрудники. Мало того, что вид вечно недовольный, как будто их заставляют работать в этом месте, но ситуация, которая произошла сегодня (23 июля) меня просто вывела из себя. Я принесла товары на возврат, в этот день работал взрослый мужчина. Он долго и медленно осматривал товары, как будто бы искал до чего можно докапываться и не принять товары на возврат. По итогу найдя небольшое пятно на футболке от дезодоранта, сказал, что не будет принимать этот товар на возврат потому что это брак. Я спросила адекватный вопрос: «вы издеваетесь на до мной?», мужчина продолжил стоять на своем утверждая, что это брак и он не собирается платить за меня поставщику за возврат товара с браком. Это настолько абсурдно, что у меня просто сдали нервы. С каких пор пятно от дезодоранта это брак? Насколько мне известно, брак это испорченый товар, который не подлежит дальнейшему использованию. Я в этот же момент двумя движениями руки со влажной салфеткой убрала этот так называемый «брак», после чего мужчина решил перейти со мной на личности фразой: «я просто в шоке с тебя»
Такое поведение просто непозволительно.
Была здесь один раз. Помещение просторное. Хотелось бы поместить в нем стулья и ещё хотя бы один стол, где можно проверить заказ. Сотрудник производит впечатление глухонемого. Научите его хотя бы здороваться
1
akrav85
Level 13 Local Expert
January 9
Начнем с валдбериз нет информации о данном пункте, засрали своё приложение, где нет в нормальном доступе информации не о пункте, не о проблем с возвратом, нарушают всё , на вопросы не отвечают, нарушают законодательство РФ, говорят это их внутренние правила и инструкции.....Ну что, нужно привлекать Генпрокуратуру, зажрались+торгуют контрофактом и не предоставляют документы, что товар оригинальный
Прихожу только туда, всегда чисто и ухоженно в последнее время появляется только мальчик, а хотелось бы ещё раз увидеть ту милую девушку, очень хорошо и быстро выполняет свою работу
Потеряли половину товаров, все необходимо проверять по 3 раза в приложении, на Вены Волошиной ни разу с таким не столкнулась. У сотрудника вечно недовольный вид. Полчаса на выдачу товаров тратить - это абсурд.
Заказываю только в этот пункт.Обслуживают быстро.Очередей нет никогда.Просторно.Предельно вежливый персонал.Очень быстрое и корректное обслуживание. Спасибо ребята! Так держать! Молодцы!!!
Обслуживание быстрее чем в пвз на Волошиной. Да и ребята очень приятные и шустрые работают. Теперь только сюда заказываю
Пс. Хотя лестницу надо чистить от снега и льда!!!
Очень не внимательная девушка, менеджер. Сняли лишние деньги, даже не извинились. В 2 раза больше по сумме. Жди , когда банк вернет теперь. На Волошиной 9/24 такого не было никогда.
Мне пообещали поиграть со мной в роблокс если я поставлю 5 звёзд так что вот и когда я в следующий раз прийду то скажите свой ник но сам пункт выдачи вообще супер