Wildberries
Open until 22:00
Moscow, Shelepikhinskoye Highway, 9
Directions
Shelepikha
296 m
Shelepikha Metro Station
165 m
27 reviews
November 17, 2024
В последнее время не хочется идти в этот пункт выдачи несмотря на то, что он самый близкий к дому.
В вечернее время сотрудник не справляется с потоком людей и разбором товара. Просьба к владельцам, наймите ему уже подмогу!
Буквально вчера была в пункте, очередь с двух сторон, одни на возврат вещи отдают после примерки, другие на получение. Все завалено коробками, сотрудник ищет заказ в только что пришедших коробках, так как не успел разобрать. Человек 10-15 стоит ждет. Ожидание долгое, можно и полчаса простоять. Очень частая история, что просят за заказом подойти завтра, так как не могут сейчас найти или еще не разобрали, чисто по-человечески понимаю сотрудника, но не каждый же раз!
3
March 24
Заказала сумку в подарок, товар пришел 23.03 в 9 часов утра. Пришла за оии
24.03 в 3 часа дня. В ответ получила от девушки: сумку найти не могу, приходите завтра, я на подмене-разгружал другой парень. Я спрашиваю, можно ли еще поискать, я завтра подойти не могу и + это подарок!!! тобишь нужен срочно. На что в ответ мне суют номер другого сотрудника, чтобы я сама с ним связалась в я прошу девушку саму с ним связаться и говорю, что я подожду без проблем. Итог: парень сказал что сможет посмотреть только завтра, девушка даже не попыталась найти. Я все понимаю, что много товаров и тд, но такое отношение добивает. Мой номер дали сотруднику, списали за товар деньги, который я в глаза не видела, чтобы я вернулась за ним на следущий день и потом не дай бог мучалась еще с возвратами!!! всегда здесь все было супер и сотрудники клиентоориентированы, а тут осталась просто разочарована и зла.
1
October 16, 2024
Пожалуй, самый ужасный ПВЗ.
Отзыв пишу по рекомендации сотрудника пвз, который мне сегодня неоднократно говорил, что я напишу отзыв и оставлю ему 1 звезду.
Ни разу не оставляла отзыв, но тут, как говорится, сам напросился. Оправдаю ожидания раба божьего )))
1.пункт самовывоза работает не пойми как, постоянные перерывы и закрытия. При этом количество коробок и бардак в помещении остаются в ужасном состоянии. Заходить туда просто не хочется. Если очередь больше 2 человек, то они стоят на улице.
2. Неоднократно мне не находили вещи и предлагали мне перезаказать, причем. Цитирую" желательно в другой пункт самовывоза". При этом искать их даже не собирались и говорили мне это сразу, как только я показывала qr-код на экране.
2 раза из-за этого я лишилась хорошего товара, который потом перезаказать не удалось.
3. Сегодня придя на пункт самовывоза за своим заказом, мне сказали, что пришёл он только сегодня и возможности выдать его нету. На что я покорно согласилась. Работяга, который стоял за прилавском, спросил меня, смогу ли я прийти сегодня или завтра? Я ответила что сегодня не могу а завтра легко приду. В итоге я выждала десятиминутную паузу, пока человек обслуживает очередь, а не меня. Я молча стояла и смотрела. В финале мне начали выносить мои вещи со словами, что я конфликтный клиент. Я обязательно поставлю 1 звезду, и ему необходимо высказать своё мнение. Человек на меня наорал, высказал мне, что я не уважительно отношусь к персоналу, не ценю людей, не понимаю, какой это тяжёлый труд работать на пвз, какая я неблагодарная. А я просто стояла молча и слушала. В конце задаламему вопрос ( не послала на х и не плюнула в лицо) А что я могла бы сделать и почему он так ко мне относится?! На что он сказал, что я должна пойти ему на встречу и отменить все заказы, по тому что он не мог ( не хотел их искать) все, кто приходил, пока я ждала его нытье, он заворачивал обратно и говорил, что у людей, у которых пришли заказы сегодня,он выдавать не будет.
Руководителю ПВЗ рекомендую обратить внимание на работу персонала.
Так как советовать заказывать в другие пвз и не выдавать заказы явно не привлечёт ПВЗ к успеху.
Время посещения когда мне советовали обратиться для заказа в другие ПВЗ, так же сегодняшний инцидент могу сообщить.
Удачи в работе ПВЗ и поменьше сообщений в пабликах района что он, как обычно, не работает!
1
1