Пришла 15. 03.2025 за товарами, время ~13:30. Девушка пробила мне товары, я проверила, спросила, прошла ли оплата? На что сотрудница начала недольным тоном говорить- я вам оплату не проводила еще. у меня сейчас другой клиент! Как закончу- скажу.
При том, что я говорила еще до этого, что я товары забираю. Пока она несла другие товара клиента, выронила их, и даже не извинилась. постояв еще минуту, я спросила, могу ли я идти? Сотрудница промолчала, сделала вид, что не слышит 😃 Я расценила как да, пожелала хорошего дня и ушла. Сотрудница класс, подарите ей банан, пожалуйста 🍌
15 марта пришли с супругой забирать вещи. Слов нет, одни эмоции. С кадрами НАСТОЛЬКО все плохо?
Девушка которая работала в этот день разве что в лицо не плюнула (спасибо что не плюнула). Максимально не довольная, грубая, хамоватая. Вежливо с ней разговариваешь - либо игнорит, либо хамит. Уронила вещи другого клиента - даже не извинилась.
Если хотите уничтожить свой бизнес - такие сотрудники самый идеальный вариант. Это просто жесть какая-то.
Это кошмар. Приехал забирать заказ. Заказал кеды, приехал и отсканировал код, мне выдали заказ я померил и сказал что забираю, но мне сказали что выдать не могут, так как у них нет сейчас компьютера. А телефон с которого считывают коды глючит. Я обратился в поддержку и там вообще ничем не помогли. Так как я померил их, я заказал доставку курьером. Но и это они не сделали. Товар оплачен и не могу забрать. Что за отношение?
Внимательно проверяйте каждый товар перед примеркой под камерой, тк если вы уже в примерочной обнаружите брак, то вас в этом пункте обяжут забрать этот товар, тк вы его не увидели перед камерой. И будете возвращать через приложение по браку. То, что вы его сразу не увидели - ваши проблемы. «Иначе я буду платить штраф, а мне это не надо» говорит девушка
Ранее к данному пункту нареканий не было. Но обратилась сегодня за получением товара, сидела девушка с максимально недовольным лицом, что там находится. Мало того, что потеряли мой товар, никакого желания и ранения помочь не было и забирать все что пришло также желания и у меня не появилось. В самом пункте находится невозможно в такую жару, собственникам пункта стоило бы подумать о клиентах и работниках, которые там находятся.
Больше нет никакого желания заказывать посылку в данный пункт.
2
Инга Алиева
Level 3 Local Expert
March 29
29.03.25
Бежала с работы чтобы успеть вб… не успела зайти, на что слышу «у вас примерка будет» я сказала Да. Вы не успейте. НУ ДА ОНА ЖЕ ЛУЧШЕ ЗНАЕТ успею я или нет….
Девушка уже на старте сидела, чтобы убежать домой… до закрытия было еще 12 минут.. я бы за 3-4мин померила что заказала. В итоге ушла. Девушке было пофиг.. что я сказала что до этого спокойно мерила вещи в такое время. Сделала вид что не услышала. Хамло!
1
D P
Level 15 Local Expert
March 31, 2024
получили тапочки. принесли домой. выяснили, что сильно маломерят, размер не подошел. товар не имеет никаких следов носки или эксплуатации. товар не входит в перечень товаров не подлежащих возврату. в описании товара написано, что можно (и нужно) сдать товар обратно в пункт выдачи.
несем.
сотрудница отказывается принимать. ссылаясь на нелепое "вот если бы у нас под камеры в примерочной меряли...".
на вопрос "у вас камеры в примерочной?" - стушевалась.
все это сопровождается хамством и пренебрежением.
на вопрос Фамилии и Имени, представилось:
"Диана, мастер спорта по вольной борьбе". )
видимо, по мнению владельцев это должно если не напугать, то впечатлить посетителей... в итоге фамилию так и не удалось выяснить.
обращения в поддержку и роспотребнадзор - само собой.
к слову, эту особу видим в первый раз, с другими девушками-сотрудницами никаких конфликтных ситуаций не возникало.
Сотрудник Артур полностью некомпетентен
Прислали вместо одного товара — совсем другой. Артур посоветовал оформить через возврат по браку. Заявку рассматривает продавец, который её отклоняет и шлёт в пвз. Поддержка вайдбериз бездействует
В итоге вместо решения банальной проблемы (возврата товара на склад и денег покупателю) — потеряли клиента. Лучше на более клиентоориентированных маркетплейсах продолжу сидеть
Обычные пункт выдачи. Приятный персонал, приветливый и вежливый. Не смотря на то что были заминки со списанием средств по моей вине, девочки вежливо помогли р объяснили в чем причина. Довольна, заказываю только туда.
Пункт выдачи исправно работает. В помещении достаточно места и для примерки и для ожидания. Обслуживание достаточно быстрое и сотрудники квалифированные.
Не могу пока положительно отозваться об этом пункте. Заказывала специально сюда, чтобы забрать, когда приеду в гости к друзьям. Приехала в начале девятого вечера, а пункт закрыт. Оказывается режим работы, указанный в картах и в данных на сайте вайлдбериз, не соответствует действительности. Поменяйте график в инете, чтобы люди не рассчитывали и не заказывали к вам, если не успевают до 20 часов.
Все хорошо и сотрудники приветливые , только вот больные на работу не ходили бы ! Или товар выдавали в перчатках ! Девушка сидела с кашлем ,после пункта выдачи заболел ребёнок короновирус.
Хороший пункт выдачи,новый,чистый,две барышни работают ,брюнетка странноватая и очень дружелюбная блондинка,грамотная,хорошо знает свою работу,пока нареканий не было
3
Sokrat
Level 17 Local Expert
August 29, 2022
Данная сеть ,сама по себе зарекомендовала себя.
Пункт выдачи,дом 12к.1 ,- чистота,порядок,приветливый менеджер,вежливый и отзывчивый. Чётко выполняет свои обязанности.