Сам пункт выдачи хороший и чистый колектив дружелюбный
Но есть руководитель данного пункта выдачи которая иногда выдает заказы ‼️Комарова Елизавета Александровна ‼️которая перепутола штрих код( скорей всего для того чтоб набить свой карман за счет других) а не по ошибке
На вопросы с чем это связанно ответ не получил она просто сослалась что сами перепутали хотя по камерам все видно что было в заказе и что забрали
Не рекомендую к ‼️Комаровой Е.А.‼️ ходить и забирать заказы во избежании недорозумений и лишнего списания денежных средств
Пункт выдачи хороший но сотрудники ленивые и нехотят искать товар а просто говорят что делайте отказ т.к у нас другие дела есть, чем искать ваш товар
Потрясающий пункт выдачи заказов, отдельно хочется поблагодарить сотрудницу Надежду за вежливость и умение общаться с людьми.
Также хочется предложить руководству данного пункта рассмотреть вопрос в упрощении работы для сотрудников пункта. Работать через компьютер и выполнять все должностные обязанности с одного устройства очень тяжело.
А тем клиентам, которые из за своего желания не могут пойти на компромисс и переходят к оскорблениям, хочется пожелать здоровье и терпение!
Самый удобный пункт . Очень рада была, когда его открыли. Новый, чистый. Сотрудники приятный. Узнала, что его закрывают и очень расстроилась. Это единственный пункт на квартале, не даром очереди, так как пользуется популярностью.
Где-то пункты прям в 200 м друг от друга, а для нас самый близкий и тот решили закрыть.
Лучше бы закрыли на Федеративном 3. Там ужасно и тараканы и полнейшая антисанитария
Ужасный пункт выдачи, попала случайно, но больше не вернусь.
Сотрудница перед носом беременной женщины закрыла дверь и отказалась обслуживать, ввиду 15-минутного перерыва с 19:45 до 20:00. Просила быстро забрать заказ без примерки, пошла тоже на принцип и зашла в помещение (из-за жары больше идти не хотелось, в беременность тяжело).
В итоге ждала 15 минут пока сотрудник пообедает в помещении без кондиционера.
Понимаю, что сотрудник тоже человек, но не с таким хамским поведением и выталкиванием человека за дверь.
Поэтому не советую данный пункт выдачи, судя по отзывам вечные обеденные перерывы.
2
1
Роксана Королева
Level 4 Local Expert
February 20
Даже одной звезды много для данного пункта выдачи. 20 февраля пришла примерять обувь, коробки вскрывала на столе под камерой, примерочную я не закрывала. В итоге при отказе от пары обуви, сотрудник с рыжими волосами, назвавшаяся Лией, отказалась принимать обувь из-за ПЫЛЬНОГО пятна. Начала заставлять меня забрать эту пару обуви, общаться на повышенных тонах. По ее мнению это была не пыль, а я содрала кожу на обуви. На предложение воспользоваться влажной салфеткой, мне ответили отказом по причине их отсутствия. Предложение посмотреть камеры - отказ. При любом аргументе мне отвечали, что это не ее проблемы. Руководитель данного пвз не брал трубку - это тоже не ее проблемы. Наверное это проблемы покупателей, что в рабочее время руководитель не отвечает на звонки? Все завершилось тем, что я пальцем потерла «СОДРАННУЮ» кожу и она оттерлась. Жаль, что в последнее время в пвз начали начали набирать непонятный контингент.
В целом, обычный пункт выдачи, но уже второй раз теряют мой товар, либо у них там беспорядок, либо даже не пытаются искать, и неприятный запах присутствует…
Сотрудники пункта отказались оформлять отказ на товар,который мне не подошел,по причине того,что размер товара,который прислали не совпадает с моим заказом.
Обнаружилось не соответствие размера после примерки и сотрудники мне сообщили,что я могла подменить размер товара и поэтому они его не оформят как возврат.
Ошибся продавец,а проблема теперь моя.
Пришлось оформлять покупку и сразу же заявку на возврат.
Заявку на возврат рассматривают 7 дней,возврат денежных средств в течении 30 дней.Дополнительно прийдется посещать пункт выдачи для того,чтобы вернуть товар,который мне изначально не подошел.
Рекомендую сразу проверять вещи до примерочных,чтобы избежать этой волокиты и не тратить ваше время.
P.s. по итогу продавец отклонил заявку на возврат (не понятно на каких условиях!!)с предложением обращаться в сервисный центр.
Очень тесное и не уютное помещение ПВЗ. Постоянно коробки стоят на ввиду и на проходе в примерочные. Примерочные тесные. Товар (одежда) приходит в открытых пакетах. Очень грязно всегда. Нужно что-то изменить.
Никогда проблем не было, но 27.05 работали 2 сотрудницы. Сначала 3 часа обе были на перерыве и закрыли перед носом дверь. Потом пришли в 18:35, весит перерыв с 18:25 до 18:45, внутри идёт работа, стоят люди и сотрудники - дверь закрыта. Проучим ли мы свои заказы неизвестно, перерыв будет видимо целый день
Ужасный пункт выдачи стал, уже третий раз прихожу забрать товар, а в ответ от сотрудник слышу что не может найти товар, до этого раньше все всегда находилось!!!!!!!!
Сделали пункт платным, мотивируя тем, что он перегружен. Пошла в другой - там программа не работает. Недавно пользуюсь Вайлдберриз и вот уже такие проблемы.
Без моего согласия отправили мой товар обратно на склад, что за самовольство кто вам дал такое право делать , 6 января был привезён товар срок хранения товара до 19 января , без моего согласия сотрудники решила отправить его обратно .... Отвратительно я так это дело не оставлю теперь имейте ввиду
Хороший пункт выдачи,очень приветливые и спокойные сотрудники. Конечно, места маловато, если собирается даже небольшая очередь, что, кстати, бывает не часто.
Нина Б.
Level 10 Local Expert
April 16, 2024
Получила быстро заказ быстро, днем вообще очереди никакой нет, две примерочных с зеркалами, обзор нормальный, все удобно, чисто, на выдаче приветливая , вежливая оператор, все рассказала, объяснила.
Елена Голубинская
Level 12 Local Expert
September 30, 2024
На входной группе в непосредственной близости к двери - прикреплена пепельница... Табачный дым тянет в помещение. Плитка скользкая... Упасть можно, хоть и имеется предупредительное сообщение. ПВЗ рядом с парикмахерской, место не уютное... Чего-то доброго и приветливого не хватает для увеличения потока... Мне лично там грустно...
Менеджеры постоянно меняются.Летом душно и жарко. При примерке от жары вещи прилипают. Зимой холодно, не разденешься. Товар найти не могут. Толпа народа. Часто закрывают на перерыв.
Очень маленькая территория.Примерочные в которых не развернется,постоянно ищут товар по полчаса так как там все наыалино .Дурдом,но так как он ближайший приходится ходить туда.
Заказ пришел вовремя как и было заявлено на пункте выдачи всё прошло быстро без проблем очередь минимальная один человек был передо мной, тоесть ждать практически не пришлось ну и качество товара соответствует описанию претензий нет, советую как сервис так и продавца вместе с пунктом выдачи.
Убрала одну звезду за отсутствие или некачественные пакеты, толи их нет, толи не хотят давать, а если есть, то по дороге могут развалиться. Персонал хороший, но часто бывают очереди. В остальном всё хорошо.
Из-за загруженности на районе трудно заказать в этот пункт выдачи. Приложение только предлагает платную доставку за каждый товар. Кабинок мало, развернуться негде и вечно много народу.
Сдала вчера куртки которые не подошли по размеру,тут же заказала больший размер и о чудо с меня списали сразу деньги за товар и плюс200 р. за доставку. Администрация валбериса сказали что это решение пункта приема! Хамство! Последний раз пользуюсь этим пунктом!!!
Пыталась забрать заказ 18 февраля. Ключевое слово"пыталась". Пришла в 20.30, сотрудник уныло бродил от угла до угла для имитации деятельности. Внятно никому не сказал, что в системе сбой и не сможет выдать никому заказ. В итоге в 21.00 радостно сообщил, что смена окончена и пункт закрыт. Ужасное отношение к клиентам
Ближе всего к моему дому, но работают там просто ужасно. Теснота, примерочные завалены коробками, сотрудники постоянно теряют товары, хотя склад там крошечный, при этом общаются как-то так: "Это не я принимала товары, я не знаю, где они лежат, приходите завтра, может, другая сотрудница найдет"
Ребята, дорогие, разберитесь на своём складе! Уже 2 раз прихожу и постоянно не можете найти то ботинки, то кроссовки. У вас там такой бардак, что не удивительно, что поиски товара занимают больше 5 минут! И сделайте хотя бы 3 примерочную. Потому что сначала надо отстоять очередь на выдачу, потом ещё стоишь в очереди, чтобы это померить.