Wildberries.ru
107 reviews
November 22, 2024
Хорошее отделение Wildberries. Персонал очень внимательный и отзывчивый. Удобные кабинки для примерки. Чистенько. Бывают небольшие очереди, но эти моменты очень оперативно решают сотрудники.
November 27, 2024
Раньше это был лучший пункт выдачи. Ещё пару месяцев назад. Однако сейчас там что-то адовое. Какие-то странные мальчики работают, которые втроём не могут найти товар, говорят в лицо клиентам - мне все равно, я здесь работаю первый и последний день. Пункт заставлен коробками, заказы задерживаются, потому что их попросту некуда ставить. Пока вчера стояла на примерке, троим клиентам ответили, что не могут найти их товар и предлагали перезаказать. Какой-то кошмар. Верните тех, кто умел там работать!
1
October 15, 2024
Не компентные сотрудники...выдали обувь в помятой коробке потом пытаются откр естится при возрате говорят что артикул не совпадает не видит его и отказываются принимать причем они же и выдавали эту коробку с этим же артикулем ни какого желание у сотрудников не было исправить свою же ошибку вообщем и целом не компетентные работники выдавать выдают, а принимать товар в таком же виде как выдали не принимают.я заказываю из разных пунктов выдачи и этот самый ужасный.
September 11, 2024
Здравствуйте! Хотелось бы оставить «прекраснейший отзыв» о пвз на Русаковской ул д.4стр4. Хотелось бы узнат ь причину закрытия пункта? Заказать товары туда можно, а забрать нельзя. И как быть в этой ситуации? Мне необходимо оформить вещь на возврат, а как известно, есть гарантия 2 недели. Как мне вернуть вещь, если пвз не работает уже пару недель? Вернуть вещь на другом пункте невозможно, тк вышло нововведение, возвращаешь товар туда, откуда забирал. Прошу разобраться с этим недоразумением! Очень неприятно видеть такую ситуацию, этот пункт выдачи работал хорошо, никаких претензий не было, пока не произошло это…
5
January 10
Очень неудобно что начали устраивать перерывы, стоять у двери ждать очень неудобно и холодно, и не всегда есть на это время, в итоге не смогла забрать товар в тот день, когда он был нужен
September 9, 2024
Отзыв редактирую спустя неделю: 1,5 недели НЕ работает ПВЗ на Русаковской 4 ст 4! Толпы людей не могут забрать свои оплаченные товары! Группа поддержки кидает всех клиентов в игнор, в телеграм та же история! На горячей линии глухо, не дозвониться (звонила без перерыва 4 часа). Ноль информации! Изо дня в день висит всё та же табличка. Ситуация не меняется. Кто понесёт ответственность в данном случае? Скоро у многих закончится срок хранения, и все товары поедут обратно на склады, а с клиентов спишут деньги!
P.S: ежедневно на пвз приезжает доставка. Доставщики не в курсе ситуации! Уборщица каждый день тоже приходит, и тоже не в курсе. Никто не в курсе!
11
September 14, 2024
Две недели не могу получить оплаченный товар, куда обращаться? Понятно, что сбой, сотрудников нет, все завалено коробками, но это надо как-то решать!!! Перебросить в другие пункты отдать на курьерскую доставку, руководство WB, Але!!! Раньше все было прекрасно, всегда можно было рассчитывать, что в этом пункте четко заберёшь товар в указанный срок. На запросы через ЛК тупые ответы в духе, извините за неудобство, на запрос возврата такая же ерунда, ждите когда пункт откроется. А когда он откроется??? Через пол года? Год? Неделю? Дайте людям ответ
4
September 13, 2024
Был хорошим пунктом, с прекрасными сотрудниками. Что случилось не понятно, какой день не могу забрать сво и заказы, пункт не работает. Заканчивается срок хранения заказов.
Редактирую отзыв…..
Спустя 2 недели, я не могу забрать свой большой заказ. Тех поддержка молчит. С меня еще и списали 100 рублей (спасибо большое, что пока только за одну позицию), за то что я не забрала свой товар из-за истекшего срока хранения. 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Я конечно для себя точно решила, что защита прав потребителей, здесь не работает и заказывать в вб больше не планирую.
5
September 5, 2024
ПВЗ какой день уже не работает. Сегодня 3 сентября!!!! Заказы пришли ещё до закрытия! В воскресенье хотела забрать. Очень важные вещь. Я прошу прощения женские колготки, которые стоют дорого в обычных магазинах. Жара 29 градусов. Колготки 15 ден очень нужны. Также и остальные товары. Перестаньте издеваться над людьми!!!!! Иначе напишу жалобу на город!!! Откройте ПВЗ! Почему сотрудники завалили его коробками, табличка из картона WB сегодня не работает, а длится это безобразие уже не один день. Откройте ПВЗ!!!!
ПВЗ 5 день не работает.
8
September 2, 2024
Отвратительно работает ПВЗ. Второй день не могу забрать свой заказ. Вчера они были просто закрыты, а сегод ня эти ребята выгнали клиентов и закрылись в 21-30. На улице собралась целая очередь из клиентов, которые пришли за заказами, но сотрудники проигнорировали просьбы выдать им заказы и занимались своими делали.
Шел четвертый день, как я не могу забрать свой заказ. ВПЗ не работает вообще!
14
September 11, 2024
Как вайлдбериз относится к своим клиентам это треш, ПВЗ уже неделю не работает, пришло уведомление в ли чный кабинет вб что можно доставку оформить, деньги за заказ и 199 рублей за доставку списали. Рамки доставки 2 часа (мой адрес находится в 5 минутах от ПвЗ), написали что курьер позвонит и все
Прошло 5 часов
Ни слуху, ни духу, поддержка не отвечает
Полный треш
Причем заказать в данный ПВЗ можно было вплоть до сегодняшнего дня
5
September 19, 2024
Отвратительная работа ПВЗ! Из-за того, что ПВЗ не работал, я с 1 сентября не могла забрать свой товар, у которого срок хранения был до 12 сентября. В конечном итоге, на моих товарах появился статус отмена заказа и с моего счёта списались деньги, по 100₽ за каждую позицую. Писала в службу поддержки об этой ситуации. Служба поддержки игнорирует сообщения, по телефону тоже не дозвониться.
2
September 16, 2024
Пособие, как из отличного пункта сделать это… пункт не работает больше двух недель, товары забрат ь невозможно. Но это не мешает wb списывать деньги за обратную доставку (500₽) трех товаров, а в детализации списания писать, что их пять.
У бакальчук совсем дела плохи, что так низко пали.
Техподдержка упорно молчит.
Вот так легко клиентов передают озону)
3
September 3, 2024
Пункт не работает уже 4 дня, телефон
Номера горячей линии Wildberries:
+7 (495) 775-55-05 — телефон горячей линии Wildberries для Москвы и Московской области.
Вообще не отвечает, на сообщения в приложении тоже игнорируют.
Просьба навести порядок в пункте и выдать людям их товар. Либо сделать перенос товара на другой адрес. Тот товар который ещё не отгружен.
9
September 4, 2024
в чем смысл было открывать этот пункт выдачи не знаю, как не приду за товаром он не работает, постоянно в приложении уведомление, что пункт выдачи откроется позже, когда неизвестно. товары постоянно задерживаются, просто ужас. не заказывайте здесь, если не хотите ждать товар месяц и каждый день подходить к закрытому пункту
6
January 20
Персонал не могла найти сказал что позже приходит хочеть другие клиент обслуживать как понять должен час ждать как освободиться и потом искать..
1
October 4, 2024
Добрый вечер! Было все отлично, но потом 2 недели было закрыто, товару скопилось очень много но получить увы
October 28, 2024
Спешу написать отзыв о пункте выдачи, расположенному по адресу Москва, Русаковская улица, 4ст4. Зайдя сегодня за своими покупками, была крайне удивлена видом сотрудника ПВЗ. Пьяный, еле стоящий на ногах, источающий омерзительный запах переработанного человеческим организмом алкоголя мужчина крайне грубо, применяя ненормативную лексику решал «вопросы» со своими клиентами. Один из таких «вопросов» перерос в конфликт с оскорблениями, пробежками на улицу за посетителем и неуместными откровениями о своем опыте в сфере оказания ритуальных услуг. На что мужчина в культурной манере попросил номер руководителя этого сотрудника, но в ответ получил лишь его личный номер. Попрошу локальное руководство данного ПВЗ не оставлять без внимания данную историю и принять все необходимые меры для её разрешения. Спасибо!
1
1
August 31, 2024
Пришла в 21.40,дверь закрыта, толпа на улице, кто-то заперся внутри и перебирает коробки, не пускает, говорит, что надо было приходить до 21.00,хотя пункт выдачи до 22.00 работает. Мы что экстрасенсы. Раньше был хороший пункт выдачи, милая девушка работала и справлялась, а теперь...
9
September 4, 2024
Не могу забрать заказ четвёртый день . 1, 2,3 сентября пункт выдачи закрыт . Была 31 августа , народу полно , клиентка скандалит, её заказ потеряли , мне стало плохо , я ушла . Ну и что делать теперь . У меня сорок хранения до 4 сентября ?
5
September 1, 2024
Доставка товаров вечно задерживается. В уведомлениях пишут, что ПВЗ откроется позже, но не пишут когда: ПВЗ просто закрыт. Поддержка игнорирует сообщения. Доставку в пункт рядом предлагают платной, поскольку ПВЗ перегружен. В общем и целом, прощай WB. Перехожу на другой маркетплейс.
10
September 7, 2024
Пункт выдачи не работает около 2 недель, заказ забрать не могу, он оплачен, каждый день приходит смс забра ть заказ, срок хранения вышел. Весь пункт завален коробками, на двери табличка, пункт не работает. Отвратительно, поддержка не отвечает, дозвониться не возможно
5
August 30, 2024
По графику не работает. Зашла перед работой 8.30 закрыто. Я работаю до 22.00. Незнаю как попасть. Как забрать заказ. Заказала специально к ним. Потому что график работы с 8 -22. Зачем так писать. Вводить людей в заблуждение.
5
October 3, 2024
Пункт закрывается, когда хочет. Режим работы нарушается. Никто из работников не отвечает на вопро с "почему" Не рекомендую пвз
3
September 6, 2024
Этот пункт напротив моего дома и я всегда им пользуюсь: удобно, быстро и хорошо обслуживают.
5
May 7, 2024
Пункт выдачи хороший. Часто там вижу работника мужчину, очень приятный человек. Каких то конфликтов у меня там не было. Есть примерочная, всегда лежат ножницы и канцелярские ножи, чтобы проверить заказ
3
1
September 9, 2024
Отвратительны ПВЗ не работает уже две недели!!! Товары из-за этого невозможно забрать, срок выдачи уже истек и списали деньги за обратную доставку!!! Хотя моей вины здесь нет, я приходила 3 раза, все разы ПВЗ НЕ РАБОТАЛ!!!!
4
February 20
Сам пункт хороший, но женщина сотрудница хамка, не захотела делать возврат на вещь без брака и заставила его выкупить
October 8, 2024
Получите заслуженную оценку, за отнятые у людей деньги ни за что. Хорошего отдыха сотрудникам)
1
August 26, 2024
Сотрудников нет на месте.
Время 09:40 , пришли с дочкой за вещами. Пункт закрыт. Телефон не работает, внутри ( в зале и в подсобке) свет выключен.
Прошу разобраться с данным вопросом.
9
September 8, 2024
Почти 2 недели не могу забрать свои заказы, поддержка молчит. И вечно приходят соо бщения по типу; товар задерживается, пункт выдачи откроется позже и т.д. и т.п.
3
September 3, 2024
Пункт выдачи не работает с 30.08, , это я заметила, может быть и раньше. Не могу забрать товары, они оплачены. И отказаться не получается. Так ребенок остался без пенала и вещей!
5
October 25, 2024
Отличный пункт выдачи, был ещё на другой стороне чтобы дорогу не пе реходить 🚶♀️
September 2, 2024
С 30 августа по сегодняшний день 2 сентября не могу забрать заказ ! Телефон недоступен! Что происходит? У заказов просрочен срок хранения!
8
September 10, 2024
Пвз хороший но збой заказов откуда столько заказов кто это заказал. ОБИДНИ ЧТО ОЧЕНЬ ЧТО НЕ РАБОТАЕТ ПОСКОРЕЕ ЗАРАБОТАЕТ
2
September 13, 2024
Задолбали уже, дайте товары которые оплачены ❗ уже 14й день ждём когда же откроется этот пункт выдачи. Раз не работаете верните деньги тогда 😡
3
October 1, 2024
Что за сотрудник зашёл сказал перерыв 5 минут я ожидал 10 минут и не обслуживал.еще грубо общаться с клиентами больше не закажу сюда
2
September 5, 2024
Поддерживаю предыдущий отзыв, доставка постоянно задерживается, как ни прид у пункт вечно закрыт и перегружен.
1
September 2, 2024
Повесили на двери надпись «сегодня не работает» с пятницы висит.. не подписали номер, куда можно обратитьс я?!!!
7
July 2, 2024
Один из представителей персонала не уважительно отнёсся к нам, это было неприемлемо с его стор оны, просьба решить данный вопрос
2
1
May 23, 2022
Доброжелательный, вежливый сотрудник, чисто, комфортная температура, просторно, 6 примерочных кабинок. Очереди нет. Расположение удобное, Рядом остановка, можно пешком дойти от метро.
3
1
August 27, 2024
В 8 утра уже висит таблица о перерыве. Внутри никого нет и не понятно когда будет.
Жду 20 минут 👍
7
September 6, 2024
С 30 августа в любое время как не приду пвз не работает! Даже если вы перегружены так нельзя. Напишите до какого числа чтобы понимать! Как быть с посылками которые там лежат?? Тех поддержка вб даже не в курсе о ваших выходках
5
September 8, 2024
Могу только повторить всё выше сказанное : пункт не работает почти 2 недели, на звонки не отвечают , служба поддержки игнорирует , срок хранения товаров подходит к концу 9 сентября . Спасибо за испорченное настроение , хотели забрать подарок для внука , но приходится бегать по другим местам .
4
September 6, 2024
Не могу забрать заказ уже 3 день
Табличка поменялась,результат тот же☹️
4
September 4, 2024
Не работает 4 день
Все время написанно что сегодня не работает
5
September 3, 2024
Мой заказ лежит в ПВЗ с 29.08 и я до сих пор не могу его забрать, то сотрудники говорят, что у них сейчас перерыв, то пункт вообще закрыт. Просьба оперативно разобраться в ситуации!!
8
September 19, 2020
Моё любимое "злачное" место)))
Всё быстро и вежливо.
Девушки общительные, вежливые, компетентны и очень аккуратны. Любые вопросы решаются на месте, с улыбкой и лёгкостью.
Всегда чисто, как в зале,так и в кабинках. Все правила дистанцирования и масочного режима соблюдены,всегда есть санитайзер.
Благодаря слаженной работе и доброй атмосфере я избавилась от необходимости ходить по магазинам. СПАСИБО ДЕВОЧКИ 😘
5
1
September 27, 2020
Я заядлый шопоголик)Очень люблю скидочки)Потрясающий самовывоз рядом с домом-это очень удобно.Всегда доброжелательное,вежливое отношение.Всё всегда чисто,аккуратно,как говорится работают девочки с душой.Выходя из этого самовывоза настроение,после тяжёлого рабочего дня,приподнятое.Хочется возвращаться туда снова и снова.Процветай WB,делая людей счастливее!
4
August 12, 2024
Написано в 8:00 открытие а в 9:30 никого нету из сотрудников
7