Wildberries
27 reviews
June 29, 2024
Ужасное отделение и ужасное обслуживание
Являюсь постоянным клиентом данного пункта выдачи и всегда была довольна . но ситуация. Которая произошла 29 июня изменила мое отношение . Померила шорты те которые выбрала сама вручную произвела списание , остальные шорты вернула сотрудник начала осмотреть товар который я вернула и на одних из шортах увидела еле заметную точку которую до этого я либо не видела, либо сотрудник не очень чистыми руками( так как постоянно таскает товар они вероятнее всего пыльные ) , оставила этот след случайно ! Мы начали диалог по этому поводу в процессе диалога я понимаю что без моего разрешения сотрудник списал за эти шорты деньги и далее она говорит что они вернуться вам если вы оформите возврат по браку …. Ну не бред ли помимо всего этого сотрудник ссылалась постоянно на то что она просто сотрудник и ни чего не знает, попросила у нее номер администратора , позвонили там даже до конца не дали объяснить ситуацию а просто орали и доказывали что сотрудник прав , и если мы от туда не уйдем вызовут полицию, на вопрос с кем я разговариваю мне ответили что не собирают представляться и и что я вообще буквально непонятно кто и где вообще номер взяла па итоге девушка сообщила что она вообще не администратор и откровенно меня послала и бросила трубку .
Я спросила у сотрудника на выдаче о том кто собственник и какой инн собственника она сказала что не обязана давать эту информацию , я спросила книгу жалоб и уголок потребителя мне сказали что нет и это не обязательно и информацию о собственнике я прошу незаконно !!
Вообщем честно я в шоке от сложившейся ситуации деньги списали без разрешения нахамили , шорты которые я ко бы грязные по факту не грязные ( а грязные по версии сотрудника пункта) я оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции .
Я считаю сто если человек открывает пункт выдачи то работа должна быть клиенто ориентированная, а я столкнулась с каким то быдловатым отношением , где сотрудники не знают и не понимают культуры общения
2
3
September 7, 2024
7 сентября я пришла забрать заказ,девушка на пункте выдачи выдала товар с недовольным лицом. Я осмотрела товар под камерами,не найдя никаких повреждений и пятен,пошла примерять,товар мне не подошёл,решила сделать возврат,но женщина на выдачи отказала мне,потому что якобы она нашла на товаре "пятно",хоть и я обращалась с товаром при примерке нормально,но она так же стала грубить мне. Даже придя домой,всей семьей мы осмотрели товар,но никого пятна там не было. В следующий раз даже не хочется приходить в ее смену,чтобы забрать заказ..
1
2
October 27, 2024
Очень хорошо, что появился этот пункт выдачи! Ни разу не видела там недовольство сотрудников как пишут в отзывах, наоборот- все приветливые! Я прихожу туда забирать саой товар, а не проверять сотрудников на предмет их стрессоустойчивости)
2
September 28, 2024
Всегда приветливые девушки, доброжелательно настроены. Пункт чистый и аккуратный. Местоположение удобное.
3
1
March 31, 2024
Так здорово, что появился еще один пункт выдачи прямо рядом с домом!!👍🏻👍🏻👍🏻 Внутри очень чисто, приятно находиться и максимально вежливые сотрудники🩷🩷🩷
2
1
December 15, 2024
Не большой пункт, отзывчивый персонал! Быстрая работа сотрудников!
August 17, 2024
Отвратительное обслуживание! Хотела вернуть абсолютно новый товар , был даже в упаковке ещё, так отказались брать сказали грязь! При этом когда я пришла сотрудник жевала свою еду за столом где вещи принмает. Может лапами своими грязными и запачкала сама. Больше никогда сюда не закажу и другим не советую
1
3
September 28, 2024
Живем рядом, ночью мешают спать. Привозят товар ночами, по 2-3 раза за ночь. Шумят, газуют машины, громко хлопают дверьми багажника. Пункт в тупике и ранее ночью тут было тихо.
2
1
August 19, 2024
Персонал вежливый ,сам пункт самовывоза чистый ,светлый,очереди бывают ,но не так часто,как везде)
1
1
August 31, 2024
Вежливый и внимательный персонал.
Удобное расположение пункта выдачи!
3
January 21
Всё хорошо, нужно все проверять под камерами.
1
December 21, 2024
Сотрудники всегда вежливы! Спасибо
2
June 14, 2024
Очень хороший пункт выдачи, приветливый персонал и очень просторный
1
February 2, 2024
Самый не воспитанный, недоброжелательный персонал. Товар пришел не соответствующий, так еще и претензии, вместо помощи в возврате ненадлежащего товара. Возврат оформлен неправильно.
1
3
September 12, 2024
Смена была парня и девушки кто кому помогает не известно. Пришёл забрать заказ, они просто его не нашли, да и не искали. Одна продолжала выдавать заказы другим людям, другой просто стоял за стенкой, прождал смотря на эту картину 30 минут и просто ушёл
1
2
April 25, 2024
Минусов нет. Чистота , быстрое обслуживание, приятный персонал.
1
April 2
работник отказывается выдовать вещи
1
April 7, 2024
Просторный, чистый, новый ПВЗ, никакой толкучки. Девушка-менеджер приятная, быстро всë выдали/забрали. Буду заказывать сюда 👌🏻
2
February 23, 2024
Вежливый персонал, живу за киллометр, но выбрал этот пункт. Рекомендую
2
1
September 29, 2024
Ужасный пвз!!! Невозможно спать от их ночных разгрузок!
1
February 19, 2024
Общительные и приятные сотрудники
August 30, 2024
Хороший пункт выдачи
June 28, 2024
Спит на выдачи. Еле шевелиться
1
2
May 29, 2024
Спасибо, что открылись!
3
May 29, 2024
Удобный пвз, вежливый персонал
3
1
September 6, 2024
Хорошо
1
June 11, 2024
Всегда вежливый персонал
3