Wildberries
53 reviews
December 16, 2024
После ситуации произошедшей с моей супрогой больше ни ногой в этот пункт выдачи:
1) Супруга примерила костюм и решила от него отказаться потому что он не подошел.
2) Обычно в этом случае нормальные сотрудники принимают товар и все ок.
3) Но тут сотрудница ПВЗ нашла на нем некое "пятно" и отказалась его забирать. Сказала что надо оформить возврат по браку. Хотя какой тут брак непонятно, на замечание что у них тут грязные полы ответила, что некогда убирать. Спрашивается - это точно проблема покупателей.
В итоге принудили супругу сделали возврат по браку и по итогу рассмотрения в возврате было отказано - что в целом логично.
4) Пришли разбираться в сложившейся ситуации совместно. Принять товар по обычному возврату отказываются, т.к. "программа не дает". Ошибку в своей работе не признают. Хотя даже на видео снятое сотрудницей ничего толком не видно. Оснований для отказа по сути не было. У них просто штрафы за возвраты и они решили весь геморрой на своих клиентов перевесить. Теперь приходится бегать разбираться и возможно деньги вообще не вернут.
4) Отказались сообщать каким-либо образом можно подать претензию на их работу и дать контакты руководства для связи.
Считаю что с таким низким уровнем профессионализма и желанием поиметь клиентов лучше не сталкиваться и обращаться в другие пункты выдачи.
4
2
February 5
Ужасный пункт выдачи. Неквалифицированные работники! Хотела выкупить часть товара, от остальных отказалась. Работник списал деньги за все товары (лишнюю сумму 3 тысячи). Руководитель на связь не выходит, якобы в другом городе живет. Вынудили писать заявку на возврат (это была посуда) на которую редко одобряют заявки. Хамят! Работник признает вину, но говорит, что ничем помочь не может!!! Не рекомендую данный пункт, т.к. вас так же могут обмануть на деньги!
2
December 24, 2024
24.12.2024 я в 20:50 пришел, было 5 человека. Женщина работает очень долго, видела меня как я пришел последний. Все равно не принимает. Разберитесь с ней пожалуйста, чтобы она наказание получила.
May 6, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Дважды дверь закрывалась практически перед лицом с фразой, "у меня обед". Ладно, ок, все люди живые. Но последний визит был просто феерическим. При возникновении ситуации с возвратом, сотрудница ПВЗ Шумейко Виктория Геннадьевна вела себя крайне неадекватно, беседа велась на повышенных тонах, с комментариями: "ходят тут всякие...и много о себе понимают...". В итоге разговор закончился оскорблениями со стороны сотрудника ПВЗ. Вероятно, кадровый дефицит вынуждает брать на работу практически с улицы. Но фирма должна отвечать за своих работников. На претензию, сделанную через приложение, никакой реакции, полный игнор.
4
November 26, 2024
отвратительный пункт выдачи,теряют товары на складе. при просьбе получше посмотреть,делают это нехотя.сами сотрудники сказали,что у них текучка персонала на точке и работу все осуществляют халатно.если хотите всё-таки получить свой заказ,то оформляйте его в какой-то другой близлежащий пункт выдачи.
1
May 1, 2024
Очень милые сотрудники. Как не приду — нет больших очередей. Все посылки отдают быстро, никуда не торопят. В помещении очень чисто, аккуратно. Спасибо за хорошую работу!
November 12, 2024
Донесите, пожалуйста, до водителей/курьеров,что порча газона и припаркованных автомобилей жителей данного дома влечет за собой установку полусфер или ограждения. И водителям придется разгружаться и носить коробки с улицы, а не подъезжая ко входу к ПВЗ по газону и царапая автомобили,не имея при этом страховки!!!!
February 20, 2024
Заказал две пачки молотого кофе в вакуумной упаковке. Когда забрал заказ, стало понятно, что одна из пачек кофе повреждена ибо была она на ощупь мягкая. Я сказал об этом сотруднице на выдаче, на что услышал от неё, что продукты питания не возвращаются даже при условии обнаружения брака при получении и надо мне забирать в том виде, в котором заказ пришёл.
"А чё, сказала она, упаковка всего лишь помята".
Я попытался объяснить ей разницу между помятой и повреждённой, но это было выше её понимания.
Забрал в итоге товар, написал претензию на сайте.
2
1
December 10, 2023
07.12.2023 обратилась в ПВЗ за заказом. Сотрудница отказалась выдать заказ, сославшись на то, что якобы не может найти товар, и предложила зайти позже. После того, как я вышла из пункта, с моей карты была удержана полная стоимость товара! Когда я вернулась в пункт, сотрудница сказала, что списала денежные средства по ошибке, пообещала, что найдёт товар на складе ПВЗ после смены и позвонит, но так и не позвонила. В последующие дни застать сотрудницу на месте не удалось, другие сотрудники ПВЗ и служба поддержки WB также отказались посодействовать в решении вопроса. Ок, тогда пусть этим займётся полиция и суд) По информации в личном кабинете меня обслуживала сотрудница Дарья.
4
May 7, 2024
В целом не плохо. Девочки на ПВЗ не хамки, но и сказать что особо приветливые тоже скажу. Без эмой обслуживают. Ну сколько бы я не пртходила сюда чистота оставляет желать лучшего. Грязновато всегда. Вообщем пришел , получил, ушел!)
December 26, 2024
Заказы теряют, не то приносят
Два дня забрать заказ не могу из-за огромных очередей
December 26, 2024
Вежливый персонал,быстрое обслуживание
1
January 7
Хороший пункт, рядом с местом проживания
December 26, 2024
Самый медленный , пвз , не шевелятся люди, очередь от 30 минут
December 8, 2023
Самый ужасный пункт выдачи. Продавцы не здороваются, девушка вечно недовольная. Причем обе девушки, что работают у вас. Потеряли в сентябре мой товар, деньги за него не вернули. Он до сих пор висит где-то в воздухе. Мне совершенно не нравится данный пункт выдачи.буду искать другой.
3
1
December 26, 2024
Ужасное отношение к клиентам, ТЕРЯЮТ ЗАКАЗЫ НА СКЛАДЕ!!
2
March 15, 2024
Отличный пункт выдачи,вежливый персонал,быстрая выдача,чаще доставляют товар даже раньше.
1
May 20, 2024
Хороший пункт выдачи,близко от дома,сотрудники вежливые,приятные ,только помищенице маловато ,примерочных всего две,бывает ждешь ждешь и идешь домой мерить🙂,а в остальном всё отлично
February 1, 2024
Вообще пункт выдачи работает хорошо, сотрудники вежливые. Может конечно и бывают какие то сбои, но это не часто и скорее всего зависит от качества интернета.
1
December 25, 2023
Ужасный пункт выдачи. Сотрудница Дарья, не найдя товар на складе, просто нажала, что товар выдан. С меня списали стоимость товара, которого я так и не получила. И даже возврат оформить не могу - возвращать нечего.
3
1
March 30, 2023
Пункт выдачи отличный. Находится прямо в моем доме. Очень удобно. Девочки и парень вежливые. Быстро обслуживают. Все очень нравится.
1
October 28, 2023
Хороший пункт выдачи, все четко, сотруднице Анне особая благодарность! Вежливая, приятная девушка.
1
August 19, 2023
Помещение пункта выдачи маленькое, кабинки для примерки плохо освещены. Сотрудник Даниил не достачно корректен и не в полной мере владеет своими обязанностями. Вследствие суммарных негативных впечатлений пришлось поменять адрес пункта выдачи(
November 30, 2023
Это ужасно. Молодая деваха совершенно не понимает где, что лежит. Не могла найти товар, попросила отказаться от него. Видимо так мы быстрее находим ненаходимое!!!
2
2
May 4, 2024
Посещал пункт выдачи заказов 03.05.24 г. "Очень хорошее отношение к клиентам у персонала".
June 3, 2023
03.06.2023 девушка молодец. выслушала всю ситуацию и без проблем приняла товар) респект!) P. S. возвращала ношенный товар после одобренной заявки на проверку товара в личном кабинете
June 12, 2024
Хороший пункт выдачи.
Милые и приятные девушки работают.🙂👍
January 27, 2024
1. Перерыв 30 минут, хотя на пунктах разрешено всего 15.
2. Долгое принятие товара, соответственно и задержание его выдачи
2
3
February 1, 2024
Самый ужасный пункт выдачи из всех. Особенно "радуют" девушки, которые там работают, на их описание даже слов нет
1
1
December 5, 2024
Хорошие и приятные сотрудники 👍
1
January 23, 2024
Отличный пункт выдачи, персонал всегда вежливый
1
June 19, 2024
Вроде все норм,но печально что нельзя оставлять упаковки .
January 11, 2024
Написали перерыв 30 минут в итоге прошло 50 минут а сотрудника всё нет
1
1
February 5, 2024
Быстро и хорошо, спасибо сотрудникам
December 12, 2022
Удобное расположение. Рада, что открылся в этом доме! Вежливые сотрудники
3
February 10, 2024
2 раза приехала за заказом, никого нет, закрыто
1
April 24, 2024
Очень милые сотрудники
April 8, 2024
иногда персонал раздражает
1
April 26, 2023
Не люблю этот интернет магазин, возврат платный и оплаты наличными при получении нет.
October 14, 2023
Удобно расположен, но грязно внутри :(
July 11, 2023
Перестали пользоваться потому что возврат стал платным…
April 17, 2024
Быстро отдают заказы
March 12, 2023
Тихо, быстрое обслуживание, чистота
February 5, 2023
сложновато найти, но пункт очень приличный.
December 20, 2023
👍😉обычный как один из них
1
June 12, 2023
Отличный пункт выдачи все быстро и четко
June 23, 2024
Отлично
June 10, 2023
Все норм четко быстро
March 11, 2024
Хороший пвз
1
1
July 6, 2023
Отличные сотрудники
1
1