Хамское отношение работников данного пункта,некомпетентные сотрудники
Произошла ситуация: сотрудник провел заказ досрочно,пока я была в примерочной,когда я услышала это,я выглянула и сказала,что товары в заказе есть невозвратные и я не знаю,буду ли я их забирать или нет. Выйдя из примерочной с этими товарами,мне сказали ,что я виновата сама,ЧТО Я МОЛЧА ЗАБРАЛА ТОВАРЫ И УШЛА В ПРИМЕРОЧНУЮ ,на что я ответила это цирк и я сказала молодому человеку ,что «меряю» ,что данные товары я забирать не буду и это ваша проблема,что вы провели ячейку досрочно,не узнав у клиента забирает ли он товар или нет,а также,что я требую возврат денежных средств за эти товары,потому что данное отношение является свинским по отношению к клиенту,на что мне поступил ответ «сама ты свинья» от седой женщины внушительного возраста, и что ничего мы возвращать не будем,конфликт произошел 21.02.2025 в 13:40+-,прошу разобраться в данной ситуации,а также разобраться с этой неадекватной пожилой хамкой
для людей, живущих в этом доме просто ужас, особенно для тех, кто живет на нижних этажах, с окнами, выходящими на подъезд. постоянные ночные разгрузки - погрузки машин, днем к подъезду не подойти, не подъехать, с коляской и санками особенно, либо машины курьеров припаркованы у входа в подъезд, либо машины покупателей, по ночам грохот от разгрузок, у хозяев данного помещения одни калькуляторы в голове, как по-больше срубить денег, на жильцов им наплевать, нарушение закона о тишине налицо, интересно, если жаловаться в жилинспекцию, закроют эту шарашкину контору? ВБ и Озоны уже в каждом подъезде буквально, думаю населению не тепло, не холодно от данного ПВЗ
Не компетентные сотрудники работают, грубость и хамство, неподабающее общение с клиентами, заказ отметили как получен, ещё до того как я распаковала товар и обнаружила брак, на что мне ответили, что заказ уже закрыт, теперь нужно оформлять возврат. На мой вопрос почему вы закрыли заказ недождавшись моей приемки, стали меня убеждать, что я сказала, что забираю товар. Я вообще молчала, как они могли что то услышать? В общем вместо извинений, я получила ещё и разборки. Не советую этот пункт, да и отзывы предыдущих клиентов, прочитала поздно. Хорошие отзывы видно пишут сами владельцы этого пвз.
Нигде за три года использования вб не теряли заказы, не путали. Тут столкнулась впервые и неск раз уже за полгода. Постоянно меняют сотрудников , постоянно они обучаются и оч медленно работают, постоянно ищут товар долго и часто не могут найти !! От этого очереди и недовольные покупатели .
Пересмотрите организацию бизнеса, владельцы !!!
Аналогичный пункт на новогиреевской, вот где красавчики, равняйтесь. Всегда все чётко и быстро
Ранее сотрудники данного ПВЗ отличались своей отзывчивостью, воспитанностью и аккуратным обращением с товаром. Сейчас же состав ВБ обновился. Как покупатель, я получила в свой адрес хамское отношение, повышенный тон, неуважение, непрофессионализм. Товар не организован по складу, хрупкие вещи роняются, сотрудники не соблюдают санитарные нормы - товар разбросан по грязному полу.
Замечательный пункт выдачи, ну какие же терпеливые и сдержанные люди здесь работают, такое наблюдать даже со стороны тяжело бесконечно недовольные посетители и каждый наровит сказать какую нибудь гадость.
Я простояла в очереди 10 минут и услышала в адрес сотрудников несправедливые нарекания, очнитесь люди у вас все норма с головой там люди работают а не роботы!
Всегда всё было прекрасно в этом пункте выдачи: работники вежливые, всегда помогут... Но сегодня 26.11.24 произошло что-то непонятное и для меня неприятное: деньги за оплату товара списали с банковской карты, а не из WB-кошелька, хотя в кошельке сумма была достаточная... я всегда специально и своевременно пополняю кошелек, чтобы получить скидку.. Сегодня меня этой скидки лишили! Спрашивайте откуда собираются списать деньги за товар... обратно не переиграешь...
Очень удобное место расположения.
Но опять же, только для тех, кто живет рядом.
Для самой точки ВБ, не знаю по проходимости - укладываются они в нормативы или нет.
Но как для потребителей, очень удобно.
Wilberries находится во дворе жилого дома с тупиковым проездом . На машине подъезжать неудобно. В самом пункте тесновато.Но мне близко к дому и нравится.
Пока всё хорошо, быстрая выдача, хотя появились очереди - много клиентов - это же хорошо), но всё быстро, без задержек. Жаль, что пандус не чистят. За это минус звезда, договариваться с арендолателями - не самое приятное, понимаю. Но. Очень неудобно с коляской заезжать.
Пункт выдачи находится справа от входа в дом. Заходите, поворачиваете направо и до конца, там налево. Есть 2 примерочные. Пункт совсем новый, но удобный по расположению. Приятное обслуживание.