уже не первый раз заказывала на данный пункт выдачи, но сегодня не повезло, видимо, с администратором. я посмотрела товары, которые приехали, осмотрела также цвет все изначально на столе у девочек. пошла в примерочную, чтобы померить куртку и даже не закрывала шторку. куртка мне не подошла и я хотела вернуть ее, но к огромному сожалению, администратор была крайне эмоциональная и кричала что я якобы заменила товар и то что сдаю подделка. я отказывалась забирать куртку, т.к. она мне не подошла, далее мне говорили что размер якобы не совпадает на бирках. очень обидно было что администратор кричала на весь пункт выдачи что я украла куртку, а потом и вовсе пошли угрозы что на меня напишут жалобу. прошу разобраться в данной ситуации и принять меры
Прекрасный пункт. Больше всего нравится его местоположение. По нашим Бытхинским горам много не наскачешься, а тут прям возле дома. Сотрудники чудесные, при таком наплыве клиентов обладать таким самообладанием, ни словечка грубого
Хорошие сотрудники , выполняют свою работу на все 100 , чисто и много места.
Минусов :нет !
Мне очень нравиться этот пункт выдачи ставлю ему все 5 звёзд .
Это не пункт выдачи а сумасшедший дом на базе помойки. Вечно грязь, персонал весь с мыле, не протолкнуться. Какое счастье что открылся пункт на Ясногорской в пятерочке. Рай по сравнению с этим хлевом
Удобное помещение. Наличие хороших кондиционеров. Всегда чисто. Прекрасный 👍 персонал... Уважение и желание помочь посетителям. Поход в ПВ -повод забрать покупки и приобрести хорошее настроение.
1
2
Вера Ракитина
Level 6 Local Expert
May 29
Само расположение неплохое, пункт достаточно чистый, но хамское отношение сотрудников с их вечно недовольными лицами-перебор. Трижды была в этом пвз и все три раза сталкивалась с недовольным сотрудником.
В первый день очереди не было, но сотрудник закатила глаза, когда увидела меня, продолжив заниматься своими делами. Я решила не реагировать, конец дня, устала девушка
Второй раз все повторилось, только к вышеперечисленному прибавилась огромная очередь
Пришла в третий раз. Девушка эмоционально среагировала на действия своей коллеги, сказав покупателю (бабушка в возрасте), что ничем помочь не сможет, потому что у нее и без исправления чужих косяков работы достаточно. Примерочные были забиты, ждала больше 20 минут, чтобы попасть туда и примерить единственное платье. Пока ждала, девушка (сотрудник) решила выразить свое недовольство в мой адрес, пререкаясь и споря, где была куча свидетелей моей правоты.
Подведем итоги:
Если хотите испортить себе настроение, чтобы на вас отыгрались, как на груше для биться, неклиентоориентированные сотрудники, или просто поскандалить, проверить свою выдержку, приходите в этот пвз)
Ужасное обслуживание. Я пришла вернуть футболку (все целое, с бирками, штрихкодами, возврат в течении 1 дня после доставки заказа). Мне ОТКАЗАЛИ !!!!!! ссылаясь,что для возврата нужно установить на телефон приложение ВБ!!! Т.е. просто зайти в свой личный он-лайн кабинет и сделать какие-то действия - их не устраивает. А у меня на телефоне нет свободного места. На мои слова, что отказ принимать возврат, нарушает мои законные права покупателя ( у меня даже паспорт с собой был), Сделали лицо "кирпичом", будто их это не касается!!! на просьбы написать заявление на возврат - отказались принимать, на вопрос назвать имя консультанта - отказ. На просьбу связаться с админом или кем-то старшим - игнор. Ответ один - нас это не касается!!! Ни одной попытки как то урегулировать вопрос, никаких инструкций, никакой помощи. Только слова : нужно установить приложение на телефон.
Игнор и лицо "кирпичом".
Одним словом - я столкнулась со СТЕНОЙ!!!!!!!!
В реальности - это судебный прецедент.
4
3
Солнышко
Level 7 Local Expert
May 26
Отвратительный пункт выдачи. Подпортили мне личный кабинет. Выданные товары не провели оплату, тхотятденьги в кошельке были. На сл день они списались на другие покупки . Начали мне предъявлять претензии !!! Камеры смотрите я 20 минут ждала пока оплата пройдёт ! Сказали прошла и я ушла. Заказанные товары без моего ведома отправили на возврат. Не выдали мне их. 😔 в итоге - в кабинете появилась комиссия и нет постоплаты. Позорище, а не пункт . еще и сотрудник передает мне трубку и на меня начала выступать руководительница Екатерина!!!!!
Из за ваших звонков в поддержку и ваших ошибок страдают клиенты. Позорище.
Очень классно, что на Ясногорской открыли ПВ, микрорайон большой, а ПВ не было. Местоположение удобное, сам пункт достаточно просторный, чисто, вежливые сотрудники.
ужасно, заказала тюль 7 на 2,45 , а пришло 5 на 2,30 увидели , когда повесили бабуле в подарок , испортили ей настроение !
2
2
Эдуард Я
Level 9 Local Expert
December 8, 2024
Самое неудобное место для Вайлдберриз, те кто приезжает на авто перекрывают проезд во дворы. Компания абсолютно не думала о наличии хоть какой-то парковки. Будем вынуждены планировать закрывать свою территорию.