Международный маркетплейс одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров. Работает в России, США, Франции, Италии, Испании, Белоруссии, Казахстане, Кыргызстане, Армении, Польше, Словакии, Германии, Израиле, Молдавии,др
Добрый день! Очень пазачарована в работниках! Показала брак сразу после вскрытия, сказали не считается браком. Следом когла начали сдавать товар, работники начали придираться к платью, далее начали спорить и не приняли ! Это уже не однократно! Я понимаю, что от возвратов у них портится статистика, но не принять товар который мы просто физически не могли прижечь утюгом в раздевалке, уже смешно! Переглядываясь друг с другом и говорить в открытую « Вот это принимать не будем, можем же отказать»
Самый лучший пвз! Очень добрые девочки там! Всегда все качественно! Пвз красиво оформлен! Люблю его , и всегда выбираю только его!
2
2
Show business's response
Анжелика Кехваева
Level 6 Local Expert
March 25
Сегодня, 25 марта 2025 года, я посетила пункт выдачи Wildberries на Малиновского. К моему удивлению, я столкнулась с неприятным поведением сотрудников.
17 марта я заказала платья одного фасона, но разных размеров. Во время осмотра я обнаружила торчащие нитки и неровный шов. Сотрудник Wildberries сообщил, что это не является браком. Мы положили платье на стол, но не стали примерять его, так как оно оказалось велико.
После примерки меньшего размера платья мы решили выкупить его. Сотрудник Wildberries осмотрел платье, которое на возврат, и одно платье показал второе, сказав: «Ну что, не примем?». Вторая сотрудница кивнула, и нам сообщили, что платье не примут, так как на ткани есть брак. У меня возник вопрос, можно ли было это определить в примерочной. Однако ответа я не получила, только возмущения в свой адрес.
Сегодня я вновь посетила пункт выдачи Wildberries на Малиновского. Передо мной стояла женщина, чей ребёнок примерил блузку. Сотрудники Wildberries заметили пятнышко и переглянулись. Они спросили: «Вы заходили в примерочную?». Женщина ответила, что они примеряли блузку. Сотрудник Wildberries принял товар.
Я задала вопрос, почему они не приняли платье, которое я не примеряла и которое лежало на столе. Мне ответили, что это не обсуждалось. Я поблагодарила их и сказала, что товар теперь у меня.
У меня возник вопрос: почему такое отношение? Почему сотрудники Wildberries ведут себя так грубо? Почему нет человеческого отношения? Почему у одних принимают товар, у других нет?
Я считаю, что Wildberries на Малиновского изменился в худшую сторону. Я надеюсь на решение этой проблемы.