Wildberries

4.7

112 ratings

Rate this place

Level 24 Local Expert

Угомоните пожалуйста девушку неадекватную, которая выдает людям заказы. 4 раза наблюдал как она ругается с людьми, в этот раз и до меня докапалась, типа почему я приношу возвраты, как будто это ей как то касается или должно волновать. Мне может еще и перед ПВЗ-шницой отчитываться которая за 30к в месяц готова заказы выдавать?

Кодичева Софья Анатольевна

Level 3 Local Expert

самый отвратительный пункт,пришла сделать возврат,мужчина мне отказал по причине,что этот заказ не отсюда забирали и сказал-несите где брали. я делала так несколько раз и в интернете написано,что можно сдавать товар в ЛЮБОЙ пункт,он мне начал доказывать обратное и возьмущаться,потом начал меня спрашивать-это что белье??хотя было видно,что это топ и даже написано…лишь бы было к чему придраться уже

Светлана З.

Level 6 Local Expert

Прекрасный пункт. Большой и светлый. С большими зеркалами. Можно с коляской зайти, места много. Самый уютный в Звезде. А тем, кто пишет гадости! Не надо приходить за 3 минуты до закрытия чтобы померить 15 вещей!!! Люди тоже домой хотят. Не рабы! Работают на пунктах без обедов чтобы вы свои посылки получили. Своё гадкое настроение дома оставляйте, не надо людям жизнь портить своим видом.

миша л.

Level 3 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, грубый персонал, всегда много народу и очереди

Василиса Курбатова

Level 2 Local Expert

Хорошо сделано, но есть один минус очень грубый персонал

Ксения Дрегля

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал, оперативное обслуживание, удобно находится, вход без ступенек. Сотрудники готовы помочь, спасибо 🤗

chivonado

Level 3 Local Expert

Пришли на пункт выдачи, чтобы забрать заказ, выдали две пары обуви одна из которых была с браком, было видно это как только открыли, сразу же закрыли коробку и отнесли обратно, сказали, что откажемся от этой пары, сотрудник забрал коробку с обувью, по приходу домой заметили, что списали деньги за две пары обуви, хотя мы забрали только одну пару, вторую оставили им на пункте выдачи, чтобы сделали возврат, после этого мы пошли опять в этот пункт выдачи, чтобы понять почему же списали деньги за две пары, а забрали мы только одну, нам сказали, что на эту пару обуви нам придется писать заявление о возврате, так как они не хотят платить свои деньги за брак, хотя изначально когда возвращали эту пару обуви сотрудник ничего нам про это не говорил, а просто сказал, что сделает возврат на эту пару Когда мы спросили почему мы вообще должны писать заявление, если мы отказались от товара сразу и не забирали его домой, сотрудница сказала, что у нас нет другого выбора (так как деньги за товар они в своем пункте выдачи списали и не собираются ничего возвращать) По итогу мы согласились написать заявление на возврат, но попросили помощь сотрудника, сотрудник взял телефон, с нашего телефона начал писать заявление говоря в этом заявлении о том, что мы забрали эту пару обуви домой, после этого увидели брак и потом уже принесли обратно на пункт выдачи, мы увидели этот бред, что писал сотрудник и сразу же стерли это всё Сотрудники хамили и пытались перекинуть свою вину на нас, по итогу мы час стояли выясняли эту ситуацию с сотрудниками пункта выдачи, а тот сотрудник, который занимался выдачей наших товаров сказал просто, что он ни в чем не виноват и далее стоял молча в сторонке Также один из сотрудников сказал, что сотрудники на пункте выдачи Wildberries не обязаны нам ни о чем говорить, также и о том, что за товар от которого мы отказались, мы должны платить И после часового разговора с тремя сотрудниками, нас заставляли забрать эту пару обуви, но мы отказались от нее сразу и спросили зачем она сейчас нам нужна Они сказали, что у них она потеряется) В общем вывод такой, лучше не заказывать ничего в этот пункт выдачи, так как в случае такой ситуации, кроме оскорблений и обвинений в вашу сторону вы не услышите ничего полезного И да, деньги нам так и не вернули, сказали оставить заявку, если и по заявке деньги не вернут, девушка сказала написать ей чтоб они решали ситуацию, но с учетом того как нас сегодня обвиняли, сомневаюсь, что ситуация как-то решится, так как сотрудники пункта выдачи не умеют признавать своих ошибок

Валерий Серегин

Level 4 Local Expert

Заказывал в пункт выдачи телевизор. Пришел с браком, а сотрудник согласился и забрал назад. На следующий день проверил возврат денежных средства, но ничего не поступило. Пошел разбираться в пункт выдачи. Попытался с мужчиной обсудить. Он в свою очередь начал грубить и высказываться не цензурно. Хотя просто хотели разобраться, написали с женой в службу поддержки. Не рекомендую пункт выдачи!

Ирина Терехина

Level 14 Local Expert

Хуже пункта не найти) Позор прям! Не решили здесь вопрос, который за 1 минуту решили в 11Ак1 доме, в соседнем пункте выдачи! Там вежливые сотрудники, а в 7к2 просто кошмар! Итак, ситуация: Сотрудники (в особенности Антон) и взрослый мужчина непрофессионалы и, видимо, обучения у них не было никогда. Руководитель неумная, неклиентоориентированная ни разу, хамовитая мадам. Видимо, она администратор, если собственник - это провал. Отказались делать возврат, который одобрил ВБ, так как нет упаковки. Ранее, я делала подобный возврат (через сутки перестал брызгать водой пульверизатор, также не было упаковки уже). И тогда, и сейчас, сотрудник не знает, что делать, постоянно на месте начинает звонить старшему руководителю, немолодой женщине на голос. Отвечает крайне грубо, лицо у Антона приветливым ни разу не кажется. В прошлый раз возврат провели, давно. Сегодня Антон, выглядевший как с бодуна, пришел на работу, на вид - спящий на ходу, ответил, что не знает, как проводить такой возврат и «ждать буду, сколько надо». Наверное, у парня такой принцип жизни «ждать сколько надо». Жаль). Я ему ответила, что это не моя проблема, вб возврат одобрил, как он проведет возврат, меня не касается, а он на работе и обязан знать это. Также, мне недавно выдавали в этом пункте моющее средство разлитое в пакете наполовину и тут же отказались делать возврат через 2 минуты, когда я это увидела, хотя пакет был не вскрыт, запечатан. Хамка-«руководитель», осмелела мне заявить, что «я вас помню, вы не впервые делаете возврат». Во-первых, дамочка, Вас не должно волновать, какой я раз делаю возврат, так как выкупов на 6-значную сумму у меня более, чем на 70%. Это раз. И это не ваша забота и компетенция. Во-вторых, если вы открываете франшизу, либо если вы администратор, потрудитесь держать марку, лицо бренда ВБ и высокий сервис, а не вести себя как торговка кроссовками на рынке, и сотрудников своих этому обучите. В конце концов наймите специалиста, если не владеете знаниями, навыками и элементарным воспитанием, образованием в продажах! Если у вас принимают товары в разлитом виде, либо вб подтверждает брак, вы обязаны сделать возврат. Никому пункт 7к2 не рекомендую. В ВБ о таком слабом сервисе здесь с радостью передам информацию. В 11Ак1 доме отличный сервис и сотрудники, всем рекомендую пойти туда и бежать отсюда.

Елена Понфилюк

Level 5 Local Expert

Сделал возврат, но деньги не вернулись. Сотрудник типа не при делах, решайте с поддержкой. Поддержка одни отписки. 3 недели переписка в пустую

Лариса Волоха

Level 2 Local Expert

Очень хорошее обслуживание Спасибо большое

Barbara Storm

Level 4 Local Expert

Сотрудница в 21:55 отказывается выдавать товар, так как якобы «программа уже не работает», когда обратишь её внимание на то, что ещё не 21, со вздохами всё же выдаёт. В хамской форме подгоняет, почти орёт, мол давайте быстрее. Это очень странный сервис.

Сергей Михай

Level 5 Local Expert

Норм пункт выдачи

Рина Флокс

Level 5 Local Expert

Все прекрасно, удобно было туда ходить из халупы в которой мы жили.

Дарья Д.

Level 6 Local Expert

Очень уж часто сотрудники этого пункта устраивают себе перерывы на “15 минут”. Как ни придёшь, вечно то обед, то ещё что. В других местах такого не встречала

Фанит Хакимов

Level 10 Local Expert

Заказы приходят в полном объёме, персонал грамотный, одежду можно примерить, если не подходит, можно сдать( было такое) деньги приходят почти сразу.

Margarita D.

Level 12 Local Expert

Неплохой пункт выдачи, чистый, сотрудники вежливые, выдают заказы быстро.

Marina Z

Level 5 Local Expert

Воруют деньги с платёжных карт - списывают в 2(!) раза больше, чем заявлено магазином в личном кабинете за возврат

Эдуард Бадаян

Level 20 Local Expert

Отличная локация с хорошим персоналом