Никакой клиентоориентированности сотрудников, как то ждали одну кофту на получение 40 минут, в следующий раз пришли за 10 минут до закрытия - отказались выдавать товар, так как торопились закрываться.
Пункт выдачи расположен в проходном месте, народ на рынок идёт, с работы от метро ли остановок, поэтому тут людно. Персонал вежлив, внимателен, работают операторы быстро, чётко. Как-то покупатель подошёл, с собой у неё был только код для выдачи (не qr код, а цифры), гаджет с собой не было. Оператор не выдала ей заказ, и та начала ругаться.. Сами понимаете, как бывает.. Но ей спокойно и чётко объяснили причину и необходимые данные для получения заказа. Посетительница утихла и ушла. Вот такой случай произошёл. Внутри есть две примерочные, стол Дл проверки заказа. Рекомендую))
Около нашего дома есть пункт выдачи , заказанных товаров от wildberries. Очень удобно, потому что рядом с моим домом, а в Wildberries можно заказать и купить большой ассортимент всяких вещей, что мы и делаем. Удобно пересылать товары в другие города страны. Товары намного дешевле, чем в других магазинах. Персонал тактичный, готовый помочь советом и делом.
Очень маленькое помещение, вечно очередь стоит. Все завалено коробками. Всего две примерочных кабинки. К персоналу вопросов нет, они вынуждены работать в условиях, которые им предоставляет работодатель. Если точка пользуется спросом - расширяйте помещение и набирайте больше штат сотрудников.
Уже два дня, как мой товар не принят. Хотя пришло уведомление, что товар в пункте выдачи. Но статус, что он доставлен не меняется. В пункте выдачи сказали, что это значит, что его еще не приняли. Задержка от планируемой даты доставки уже больше двух дней.
Рядом с домом. Удобный офис выдачи заказов. Вежливый персонал. Понравилось.
3
Рептилоид
Level 6 Local Expert
January 22, 2024
Хороший пункт выдачи. Очереди не было. Очень вежливый персонал. Особенно Настя. Приятно было забирать посылку. Поэтому прошу в дальнейшем поднять ей зарплату.