Владельцу этой точки надо повышать уровень квалификации сотрудниц. Пришла вечером 03.06 отправить посылку через новый сервис WB track, девушка отказалась.
Она сказала мне, что я их перепутала со СДЕКом. Я ей даже показала страницу с сайта WB, где этот пункт указан как приемный, но это ее не убедило. Очевидно, она не в курсе части новых функций. Пришлось идти к конкурентам в соседний дом.
В пункте постоянно много народу.места мало. Сотрудница некомпетентная,невнимательная,сама перепутала весь товар,обвинила и ещё в итоге не извинилась. Вообще отпало желание заказывать в этот пункт. Единственное удобно,что рядом. Но поблизости находится ещё один пункт,так что буду заказывать туда.
Ужачный пункт выдачи,одна из сотрудниц не здоровается и даже не отвечает на приветствие,хамит когда вопросы задаешь,так ещё и недавно мне заказ в пункте не отменили и у него истек срок хранения,а с меня списали деньги за удержание товара
Что за мода пошла устраивать перерывы в самый часпик, когда люди едут с работы. Сегодня стояли толпой людей под дождем у двери в ожидании , когда закончится очередной такой перерыв. Да и впечатления от пункта не самые приятные. Все как-то неопрятно, словно владельцы не заинтересованы в рейтинге своего пункта. Отпало желание заказывать в этот пункт!
Всегда с удовольствием приходила в этот пункт выдачи, но последнее время одно разочарование.
1. Нет мусорного ведра или урны. Ни в пункте выдачи, ни рядом. Куда упаковочный целлофан девать?Домой нести? Сегодня мне сотрудница ПВ уверенным тоном заявила, что в ее обязанности уборка мусора не входит , ей за это деньги не платят. Я не просила убирать за мной, я сама уберу в контейнер. Только поставьте его. Ещё добавила, вы же на почте не выбрасываетесь мусор. Извините конечно, если вы хотите скатиться до уровня почты России, в которую ни один адекватный человек не хочет обращаться - вы идёте верным путём.
2. Была свидетелем ее же разговора с другим клиентом. Просила, чтобы возврат приносила в пакете с логотипом вайлдбериз. Говорит, вы же в нем забирали товар, почему без него возвращаете?
3. + фамильярно выдаёт разные комментарии о стоимости покупки «Ого сколько стоит, надо же как дорого?».
Извините конечно, но такое поведение не норма.
Меня все устраивает! Отличный пвз и отличный сотрудник. Всегда приветлива, с хорошим настроением. Всегда посоветует при примерке. Я довольна. Заказывала, и буду заказывать сюда!
За час до закрытия пункта выдачи чел повесил табличку "тех перерыв один час" и ушёл. И это не первый случай самопроизвольного закрытия пункта.Советую выбирать другой пункт.
За 10 минут до закрытия сотрудник мне говорит, что товар выдавать не будет! Уже все закрыла и собралась домой. На то, что рабочий день ещё не закончился и я успею померить товар, сказала: «у меня тоже дома семья, вы поймите». Не понимаю, так как я не ухожу с работы за 10 минут и дорабатываю до конца.
Примите меры к своим сотрудникам и научите дисциплине!