Wildberries.ru
100 reviews
November 25, 2024
Одно время пункт стал ужасным, но скорее всего дело в жадности владельца. Один сотрудник там никак не справляется.
Хорошо что теперь там всегда 2-3 человека и обслуживание стало очень хорошим.
1
October 17, 2024
Хороший пункт выдачи, в последнее время очень радуют работающие в нем сотрудники. Примерочные чистые, очереди только в пик. Спасибо сотруднику Даниилу, очень клиентоориентирован, доброжелателен🙏🏼
1
January 21
Для меня большой плюс,что удобно расположен.По обслуживанию раз на раз не приходится,бывают долгие очереди.Зал оставляет желать лучшего!
3
May 3, 2024
Добрый день , хожу в этот пункт уже год, т.к рядом с домом. За это время было очень много разных сотрудников и соответственно разная обстановка на пвз. Сейчас там работает менеджер Ольга, сотрудница отзывчивая, вежливая,везде порядок. Работает быстро. Приятно приходить за заказами и видеть её на рабочем месте.
November 16, 2023
Долгое время в пункте работала одна девушка, при ней все было отлично, на 5 звезд. За последние полгода пвз скалился на самое дно. Круглосуточные очереди, причем такие, что людям приходится стоять на улице. Товар вообще не разбирают, все помещение для посетителей завалено коробками, найти ничего не могут, вечно какие то проблемы. Заказывала две футболки, пришла получить их и мне сказали «они в статусе поиска» , хотя мне уже пришло уведомление, что товар готов к выдаче. Когда пришла спустя несколько дней, выяснилось, что выдать мне могут только одну футболку , потому что вторую они отправили обратно. При этом недавно появлялась та девушка , которая работала тут давно , она разгребла весь завал за один день!!! Сегодня заходила и мне отказались делать возврат, потому что опять у них что-то не работает. Это какой- то кошмар, смените уже сотрудников!
7
1
November 2, 2023
Был отличный пункт выдачи рядом с домом, где быстро выдавали заказ и можно было спокойно примерить. Но последнее время творится что-то непонятное. Весь пункт завален товаром, очереди начинаются с улицы в любое время дня, что раньше было только перед праздниками!! Работники такое чувство, что будут наказаны, если чуть быстрее начнут двигаться, и на видят ничего плохого в том, что могут еле ползти при огромной очереди. Больше не хочется возвращаться и связываться с данным пунктом, проще прогуляться до другого, но не терпеть эти адские очереди)))💀
3
January 3, 2024
Сегодня приехала в пункт выдачи по адресу пр. Ветеранов, дом 69, куда приехала часть моего заказа. В 15:35, когда я подошла к ПВ, его дверь была закрыта, но было видно (дверь прозрачная), что ПВ работает и там есть люди. Ко мне присоединились еще люди, мы начали стучаться в дверь - ноль реакции. Минут через 5 дверь изнутри открыла женщина-посетитель, она вышла, мы зашли. Внутри все было заставлено коробками, молодой человек (сотрудник ПВЗ) сказал, что «ему все мешают работать и разобрать поставку товаров», он отказался принимать пришедших людей и выдавать заказы, у меня есть видео, где я все это задокументировала. Что за бред? Мне как свой заказ забрать? Что за неадекватное поведение сотрудника ПВЗ? Через 30 градусный мороз переться в пункт выдачи чтобы увидеть и услышать это? И уехать без своего заказа? Просто браво. Ответьте, пожалуйста, надо решить ситуацию!
2
1
December 10, 2023
Владелец пункта выдачи, когда обратите внимание на тот беспредел, который творится в пункте выдачи? Недавно сотрудник грубил пожилым женщинам, на вопросы не отвечал, очередь огромная. У всех к концу года нервы на пределе, но то, что было полгода назад и сейчас - две большие разницы. Заказ выгружается водителем на ПВЗ более недели. Ну что это такое??? Действительно, всегда здесь работала милая девушка. И,да, как писали в предыдущих отзывах, она появилась на день и ни завалов из коробок, ни очереди на улицу, все отлично. Одни вешают на бумажке от руки - перерыв, другие работают в верхней одежде, в капюшоне. Но вчерашний товарищ - это последний гвоздь в крышку этого ПВЗ.
1
1
December 5, 2023
Пункт выдачи работает с перебоями. Уже несколько дней не могу получить товар. Один раз пришло уведомление в приложении, что пункт выдачи вообще закрывается, потом написали, что просто позже откроется… Непонятное творится. Когда удавалось попасть внутрь помещения, то было не пройти из-за огромного количества коробок, никогда такого не было. Пришла сегодня — пункт закрыт, внутри помещения темно, никого нет.
В приложении никаких сообщений, написано только, что я могу получить товар. А как? Видимо, вопрос останется без ответа. А раньше был такой хороший, чистый пункт выдачи, с доброжелательными сотрудниками…
2
May 30, 2024
Теряют заказы, помогала сама девушке искать свой заказ.
Сегодня просто ПВЗ закрыт!
Ну а то что там грязно, очереди и холодно, это уже по умолчанию
30.05.24.Дополняю отзыв. Сегодня очередной раз ПВЗ просто ЗАКРЫЛИ! Не написав когда откроют, да и вообще если у Вас есть тех перерывы , то указывайте это в графике работы
2
1
December 22, 2024
Праздник на носу, все завалено коробками, даже не хочется о чем то спрашивать ребят, все замученные
1
September 19, 2023
Начну с самого начала. я заказала 3 кожанки. Заказала 5 сентября, а 7 сентября статус двух кожанок был приём в пункте выдачи. И этот приём был 7 дней, пришлось отменять. тем самым я уменьшила статус .
Я перезаказала и когда статус был что все пришло пришла в этот пункт выдачи. И что я получила - 2 кожанки🤣😀
они просто потеряли заказ 64775386 , попросили номер телефона и сказали на следующий день позвонят. конечно мне никто на следующий день звонить не собирался, я пришла и новая девушка с хлопающими глазами смотрела и не понимала что было. конечно никто не нашёл заказ и не поставил его ни в какой статус. то есть он у меня стоит в статусе приехал, готов к выдачи а по факту утерян. завтра последний день и конечно никто его не найдёт, а у меня опять уменьшится сумма выкупа.
Итак ждала я 2 недели кожанки, как всегда потеряли одну. Нервы, отсутствие того что нужно и не желание больше иметь дело с этим пвз
Так же хочу сказать, что это не первый раз когда они теряют товары. Так же есть видео с доказательством, что там никто не знает, что с моей курткой
3
October 30, 2023
отвратительный пункт выдачи!!!
всегда очереди, которые уже выходят на улицу. Работает некоторые из персонала ну очень медленно, неопытные, задерживают всех посетителей. Откройте тогда рядом такой же, если такой большой спрос на этот пункт выдачи. Ну невозможно стоять по 30 минут😡
Раньше было очень хороший пвз. Считаю, что испортился из-за набора новых сотрудников, которые работают как черепахи, всегда миллион коробок, которые занимают ВСЕ пространство, даже не повернуться. В общем, ужас стал
3
October 30, 2023
Это кошмар !
Не прнимаю что происходит?! Хороший же был пункт выдачи.... Теперь же беспредел какой-то ! Неделю назад чтобы получить заказ стояла в очереди 45 минут !!!!!
Вчера с мужем пришли за заказом , в очереди 30 минут , очередь не продвинулась ни на одного человека !!!! Ни на одного!!! Ушли. Позже пришла снова, одна. Отстояла ЧАС !!! Ребята, ЧАС !!!! И о "чудо" забрала.....
На выдаче ОДНА девушка на такую толпу народа.
К чертовой матери этот Валдбериз! Чего-то все хуже и хуже ... Мирилась со всеми их косяками, но по часу стоять в очереди... вот уж нет уж.
1
June 6, 2023
Очень удобно что рядом с домом, быстро обслуживают. Часто меняются персонал) в целом все хорошо! Чисто. Еще бы заказы со склада привозили бы правильно все было бы шикарно))
December 11, 2023
Ужасный пункт выдачи стал последнее время, товар должен был поступить 8-10 числа, 7 числа поступил на пвз, но товар так и не приняли!!!! Сегодня уже 11, товар заказывала в подарок, мало то, что уже подарок в срок не подарила, деньги списаны и товар не возвратный! Пункт перегружен, работает один сотрудник, еще и на перерыв ушел на 25 минут 🤬 Товары стоят перед пунктом выдачи, в холе, камер нет, коробки бери, кто хочет 🤬
1
1
October 19, 2023
Сам пункт выдачи неплохой, много примерочных, светло, чисто. Но за последние полгода стал просто невероятно популярен. Вечно огромные очереди. Почему не откроют поблизости еще один?
3
December 28, 2023
Закройте уже этот пункт выдачи или наймите нормальных сотрудников!!!!!! Из 7 товаров только 1 получила!!!! Остальные они якобы потеряли и искать даже не хотят!!!!! Работают 2парня , которым в принципе плевать на товар . Так и говорят нам все равно мы искать не будем поставим что утерян!!!!!
Скатились на нет!
April 15, 2024
Три дня на двери висела табличка: "ушла на 5 мин". Но даже через 30 мин, никто не появлялся. Сегодня сотрудница есть, но заказ не отдает, т.к.:" У меня и без вас много работы, приходите через час".
1
1
July 30, 2023
Не нравится. Девушка блондинка, имени не знаю, не умеет работать с покупателями, нервная, некомпетентная, предоставила товар, который я не заказывала, пикнув его, а после примерки обвинила меня и заставила оплатить, потом я две недели получала деньги. А нужно было всего лишь обратить мое внимание на новые только только установленные правила и проверить что она мне выдает.
1
December 6, 2023
Пожалуйста, предпримите какие-либо действия. Пункт целиком и полностью завален, я уже больше недели не могу получит заказанный товар. Это не дело, либо если не справляетесь то закрывайтесь, либо ищите больше сотрудников и в конце концов делайте, то что должны.
1
November 18, 2024
Научите своих сотрудников работать с компьютером
1
September 23, 2022
Очень хотелось сэкономить. В июле 2022 года на глаза попался сайт Wildberries. Вот и заказала товар - комплекты папок (покупала для юр.лица, как подотчетное лицо). Оплатила.
1й заказ - 11 комплектов папок по 20 шт в комплекте. При получении товара пришло: 1 полный комплект папок и 10 шт по одной.
В пункте выдачи сообщила представителю о проблеме. Возврат зафиксировали. Позже (через несколько дней), вернули деньги за вычетом доставки товара. 50 рублей * 10 шт.=500 рублей
Я решила, что все нормально и последует реакция на мою претензию оставленную в офисе при получении некомплектов у специалиста отделения. В ответах на мою жалобу на удержание 500 рублей в личном кабинете писали - ждите очередь. Разбираются...
2й заказ - 10 комплектов по 20 шт в комплекте. Решила, что буду умнее и предупрежу работников о заказе и он будет сформирован правильно!!! Написала обращение и сообщила, что "купила папки прошу осуществить контроль за формированием заказа"
Пришла получать - 6 комплектов пришло нормально, а 4 по одной. В пункте выдачи сообщила представителю о проблеме. Возврат зафиксировали. Вернули деньги за вычетом доставки товара. Удержали - 50 рублей * 4 шт.=200 рублей
3й заказ - 4 комплекта по 20 шт. Ситуация повторилась полностью!!!
Удержали еще 50 рублей * 4 шт.=200 рублей.
Итого с меня удержали за 3 раза: 500+200+200=900 рублей
В середине августа, находясь в отпуске попыталась повторно запросить возврат денег!!!
И о чудо - вернули 500 рублей за 1й заказ. Когда я заявила, что возврат был частичный, то мне ответили "ВАМ ВСЕ ВЕРНУЛИ!!!"
Прошло еще некоторое время. Я снова обратилась с заявлением. Мне сказали - ВАМ вернули деньги и представьте выписку из банка!!! Я еще раз написала письмо с запросом и подробным описанием проблемы с указанием дат и чеков. Девушка извинилась и ответила, что деньги должны поступить к Вам на счет!
Выводы:
1) Сотрудники в отделении не отвечают за качество и толком не решают ситуацию. Единственное, что можно добиться упросить их описать ситуацию и составить обращение.
2) Телефон горячей линии - фикция. Туда можно обзвониться. Потеря времени и сил.
3) Нет смысла писать в чат. Люди не соображают, что отвечают. Сплошные глупости. Взяли и вернули мне 50 рублей на баланс в личном кабинете. Вопрос зачем? За одну папку??? Требуют выписки со счета и отвечают не владея ситуацией.
4) Скан чека весит слишком много, а сайт не дает возможность его закачать. Сжать файл до нужных размеров не получается. Процесс усложняется и затягивается. Считаю, что сайт магазина умышленно не дает возможность кинуть подтверждение. Кстати, все чеки фиксируются в личном кабинете сайта. И зачем запрашивать выписку с банковского счета - большой вопрос.
5) Более менее реакция есть только в разделе обращения, но и туда нужно бомбить письмами.
6) Деньги свои нужно в буквальном смысле выбивать!!!
7) Не покупайте в магазине товары с которыми может быть проблема. Внимательней читайте отзывы.
8) Магазин чистит отзывы и убирает плохие. Заметила по своей проблеме.
9) Прочитав все это, я надеюсь, что у Вас больше нет желания так "экономить".
Совет - идите в другой магазин, где нормально могут с Вами общаться и решать временные трудности.
Сегодня 23.09.2022 и деньги я все жду... где мои 400 рублей?
2
2
October 16, 2023
Ужасный долгий пункт выдачи!!!! Если одна девушка у вас не справляется, нанимайте вторую! Очередь до улицы! Стояла 15 минут, и очередь только росла. Ни на одного человека не подвинулись! Очень испортился этот пункт выдачи!
4
November 17, 2023
ужасный пвз. очериди постоянные, сегодня пришла закрыты по техническим причинам до 19 часов это такое, но можно было увидеть через дверь что работники просто стоят и разговаривают , не разберая из постоянный завал
1
March 11
Хороший пункт выдачи. Удобный
December 19, 2023
Последнее время работа пункта выдачи испортилась. Все заказы стали задерживать. Актуальную информацию по срокам доставки не дают. Также, пункт бывает закрыт в рабочие часы.
1
September 24, 2021
Пункт, как пункт. Достаточно вежливые и доброжелательные сотрудники, достаточное количество кабинок для примерки, достаточно чисто. Вполне удобное местоположение: за счёт удалённости от метро редко бывает переполнен, что мне очень нравится
3
May 14, 2024
Всем своим знакомым буду советовать.приветливая очень вежливая
September 30, 2024
Работники всегда приветливы и стараются
3
February 23, 2024
Супер , всегда чисто, быстро вежливо!!!!!молодцы
June 15, 2023
Постоянно им пользуюсь. Ну что сказать, много народу - долго, народу нет - быстро. Персонал старается, - молодцы. А так - стандартный пункт выдачи.
August 7, 2022
Вежливый персонал, быстро и чётко обслуживают и очень хорошее местоположение, рядом с несколькими остановками на перекрёстке.
1
1
March 11, 2023
В одной смене работают два молодых человека. Оба шустрые, вежливые, внимательные. При их смене, любая очередь, рассасывается за 5 минут. Молодцы.
1
August 18, 2024
Заказы едут очень долго иногда по неделям бывает по месяцам
1
1
February 1
Пункт хороший.
3
December 18, 2022
Была здесь первый раз. Пункт хороший. Вежливая сотрудница попалась, отвечала на все вопросы, внимательная, очередь была большой вечером, но очень быстро подошла ко мне. Много примерочных, что огромный +, но в них, конечно, было бы неплохо, если бы прибрались.
October 5, 2023
Тут всегда приветливый персонал. Самое любимое место
1
February 11, 2024
Хороший пункт, ребята работают быстро, стараются
August 17, 2024
Много место и много примерочных
December 28, 2023
Заказы не разбираются! Лежат несколько дней-выгрузка в пвз и отправляются обратно. Очень грязно
December 28, 2023
Грязно, большая очередь и грубое поведение.
Отбивает всякое желание повторять такой опыт
August 23, 2021
Пользуемся этим пунктом постоянно и давно.Работает там два человека.Одна девушка вежливая. Вторая хамка.Она не считает нужным здороваться, если поздоровается,то прошипит как змея.Всегда с недовольным и перекошенным лицом, покрытым вдобавок густым слоем пудры.Смотрит на людей, словно они ей денег должны.Мы понаблюдали,как она обслуживает других людей и убедились,что она ненавидит всех. Сегодня вечером 23.08.2021 мы в очередной раз столкнулись с хамством с ее стороны. Просим руководство обратить на это внимание!
6
1
August 24, 2021
Пользуюсь этим пунутом постоянно и давно. Работает там два человека. Одна девушка вежливая, другая хамка, вечно недовольная, с перекошенным лицом. Не здоровается и шипит как змея. Смотрит на всех и разговаривает, словно ей денег дожны.На вопросы отвечает грубо. Понаблюдала за ней, так она совсеми так общается. 23.08.2021. В очередной раз набросилась на меня. Поэтому пишу отзыв. Прошу руководство обатить внимание!!!! Я трачу не мало деньг в этой фирме. Вместо скидки бонусом видимо идет эта горе- сотрудница.
8
June 28, 2023
Очень быстро работают.
Очередей нет.
Доволен как слон!!!👍
May 30, 2021
Хороший ПВЗ, сотрудники отличные , следят за чистотой и порядком.Все быстро и четко выдают. Пользуюсь эти пунктом с самого открытия , всегда всё без проблем.Спасибо!
2
3
October 24, 2021
Чтобы зайти в пункт, нужно преодолеть штук 10 ступеней. С коляской нереально. За это снимаю звезду.
Ну и ещё не очень чисто внутри. Коврики фиолетовые всегда грязные, зеркало разбито в одной кабинке- за это снимаю вторую звезду. Персонал в меру вежливый.
4
February 22, 2022
Девушка,
бейджика у нее нет (Темные волосы и лицо в неровностях). В ее смену надо ставить табличку" Осторожно злая собака". Столько злости от нее исходит! Я даже пункт выдачи сменила и очень довольна.
4
October 19, 2023
Огромные очереди, минут не 15-20. В остальном приемлимо
2
February 23, 2023
Работают очень позитивные девчонки. Всегда поднимают настроение
1
1