Wildberries
57 reviews
March 3
Самый худший пункт выдачи. В первый раз с таким столкнулись. Отказывались принимать обувь после примерки, якобы на них брак и мы должны были перед примеркой под камерами, расположенными на потолке найти этот брак и показать сотруднику. И нас пытались вынудить выкупить данную пару обуви и уже решать вопрос с продавцом через личный кабинет. К слову брак -это заметные пятнышки семерично расположенные обоих ботинках. На вопрос, с чего сотрудник взял, что это брак, по каким критериям данный брак определяется, адекватно мне никто ответить не мог. Почему сотрудник не проинструктировал нас, что мы под камерами должны отчаянно осмотреть на вещи на предмет каких либо изъянов, будь то еле заметное пятнышко или торчащая нитка, во избежание вот таких ситуаций, нам тоже никто внятно ответить не смог. Дома уже на ввкупленной паре обуви (не той, что была с браком, по мнению сотрудника) мы заметили такие же пятнышки, на том же месте. То есть это не брак, а видимо особенности модели. Так же сотрудник очень долго и дотошно осматривает вещи, благодаря чему даже в будний день днем, на данном пункте просто немыслимые очереди. Ботинки все же приняли обратно, после звонка директору, но данный пункт выдачи никому не советую .
5
June 3
Этот ПВЗ оставил самые отвратительные впечатления, ходить туда я больше не буду и никому не рекомендую. Все смены, которые я там видела, всегда с недовольными лицами, как будто они делают одолжение, что обслуживают меня, а не свои должностные обязанности выполняют.
Но особенно я недовольна работой женщины, которая была 31 мая, с 20:00 до 21:00 (женщина в возрасте, в очках, от входа прямо).
Когда она начала взаимодействовать со мной, сразу появилось неловкое ощущение, будто я пришла к ней домой и прошу сделать что-то лично для меня, а она недовольна. Она сказала мне проверить все товары на брак под камерой, прошу заметить, только меня, люди до и после меня забирали и молча шли в примерку, это важно запомнить. Я проверила на брак (в моем понимании брак, как выяснилось) и пошла примерять.
После того как я вышла и стала возвращать отказ, она на первой же вещи отказалась принимать товар. Аргументируя это тем, что на голубом сарафане, с белым воротником, есть пятно и это считается браком.
Брак, в моем понимании, это дырка в изделии, неправильный пошив, отсутствие элемента, несоответствие размера и тд. На это я и проверяла. Это пятно и не заметила даже.
Я отказывалась выкупать товар из-за чужой безответственности, а сотрудник отказывалась принимать. Пока мы спорили, подошли как минимум пару человек, которые отдавали товары с браком, не проверив их под камерами предварительно и их приняли без вопросов.
Чтобы вы понимали, было очевидно что пятно поставлено не мной. Оно было сухим, въевшимся, желтым, видно что кто-то сделал это давно. Либо пожелтела белая ткань, она имеет такое свойство при долгом хранении в не правильных условиях. Также было очевидно что сотрудник испытывает ко мне личную неприязнь и хотел насолить хоть как-то. А причина такая - я заказала 19 товаров. Дело в том что я готовлюсь к свадьбе и заказывать, к сожалению, приходится по много. Хоть правила ВБ мне не запрещают это делать, по человечески, я всегда извиняюсь за это перед сотрудниками.
Я попросила пригласить вышестоящее руководство, потому что ситуация не двигалась. По телефону поговорила с собственником ПВЗ, как я поняла, Дмитрием. Он не разрешил ситуацию и не вникнул до конца, но хотя бы был доброжелателен.
Устав бодаться, я была вынуждена выкупить сарафан, который совершенно не подходит мне, еще и с пятном от безответственных клиентов (или хранения).
Сотрудник ПВЗ уверяла меня что я смогу его вернуть как брак. Я там же сфоткала пятно и оформила заявку на возврат. Ее рассматривали 3 дня и в итоге отказали, не увидев брака!
Пятно я замыла дома и отнесла в ПВЗ на возврат. Сотрудник был тот же. Этот воротник она очень тщательно рассматривала, но, к ее сожалению, ничего не нашла и была вынуждена принять сарафан как отказ.
Я испытала удовлетворение, но впечатления от данного ПВЗ ужасные, как я и сказала выше.
Собственнику рекомендую присмотреться к персоналу и полностью его поменять. Я понимаю что сотрудники не должны платить из своего кармана и правила ВБ все хуже и хуже. Но человеческое отношение и рассмотрение каждой ситуации индивидуально, это важно, как мне кажется.
March 5
Всегда ходила в это пвз, все проходило без нареканий. До сегодняшнего дня.
Хотела взять кроссовки, проверила их состояние, померяла (НА КОВРИКЕ) но, к сожалению, не подошел размер. Отнесла, чтобы сдать их. Женщина в очках с темными волосами (крайне неприветливая) прикопалась к тому, что они грязные на подошве. КАМОН КАРЛ, ГДЕ??? (фото прилагаю). Сказала, что не примет их, что нужно оформить возврат. Его, конечно, я оформлю, мне не нужны кроссовки не моего размера. Но БОЛЬШЕ В ЭТО ПВЗ Я НЕ ПРИДУ
5
May 24
Большие очереди. Хамоватые сотрудники, вечно недовольные с претензиями, как будто их силой заставляют там работать. Очень грязно в ПВЗ, коврики грязные, мусор, но при этом при примерке я должна в воздухе надевать вещи , т.к. если будет пыль на вещах , то не принимают возврат. Хотя это их вина,невозможно мерить вещи и не испачкать их, т.к. не убираются там совсем! Очень долго осматривают вещи при возврате из за чего скапливается очередь.
May 18
Классный пункт выдачи вб, сотрудники все милые и добрые, уважительные
Яна самая лучшая 🌟
1
August 22, 2023
Отличный пункт выдачи, хорошие девочки работают. Отдельное спасибо Татьяне, прям ощущается заботушка какая-то невероятная.
Всегда чисто, прибрано, пакеты дают бесплатные!!! И конфетки)) Я в восторге.
Есть с чем сравнить, ибо рядом с работой у меня такого сервиса нет в вб
3
April 23
Просто ужасный пункт. Ужасные правила и требования. Не принимают возвраты. Все заставляю выкупать. До абсурда доходит!!!
2
1
December 25, 2024
Все сотрудники очень терпеливые и приятные люди, спасибо вам
1
1
December 3, 2024
Работает возрастная хамоватая дама, блондинка , огрызается и орет на посетителей доставки перестала заказывать из-за нее доставку в этот дом хотя мне было удобно .
2
2
July 22, 2024
Даже затрудняюсь писать подробно -всё отлично.И сотрудники приветливые и всегда чисто.
1
1
November 30, 2023
Хороший пункт выдачи, всегда чисто, обслуживают быстро. Персонал очень доброжелательный, всегда помогут в решении каких-то спорных вопросах.
3
November 10, 2024
У них вечно что то виснит в пк
Очередь просят разойтись, подойти позже.
Не довольные как будто я выбирал где им работать
2
1
October 8, 2023
Очень хорошее обслуживание, чисто аккуратно все, девушка очень понравилась, очень милая и ответственная, был в барашке белой)
1
2
December 11, 2024
Ужасные женщины там работают, очень медленно отдают и принимают товар, хамят. Вообще ужасный пункт выдачи!
5
1
August 20, 2023
Вежливые сотрудники) чисто всегда) Вежливые девочки, аккуратно всё выдают и рассказывают о правилах возврата. Отвечают на вопросы, очень приятно,
2
January 9, 2024
Очень классные девчонки, всегда улыбаются и очень милые, рада, что у нас такие отличные девушки работают.
2
March 16
Хороший пункт. Приятный персонал. 👍
June 28, 2024
Перестала ходить, так как они очень долго и бесконечно всё ищут, другой пункт и ловчее и доброжелательные
3
May 27, 2024
Не смотря на все претензии к новым условиям Вайлдберриз, пункт выдачи очень хороший. Товар выдают сразу же, никаких перерывов на приемку товара или внеплановых отлучек сотрудников. И сами сотрудники всегда были внимательные и вежливые, в отличие от сотрудников соседней двери.
April 30, 2022
Отличный ПВЗ! Чудесные девушки, всегда добры, вежливы и отзывчивы! Несмотря на немалую загруженность пункта, всегда помогут, подскажут. Не заставал ни разу очередей больше 1 человека, что говорит об отличном качестве работы. Уважаемое руководители Пункта Выдачи, обратите внимание на ваших сотрудников и поощрите их, так как они лучшие! Успехов в работе.
4
3
December 14, 2024
Работают медленно народу полно.
2
1
December 30, 2024
Самый ужасный пункт выдачи на районе. Все медленно. Бабушкам давно пора на пенсию раз не справляются с потоком людей
1
1
December 12, 2024
3 раза заходила и такая очередь не двигающаяся в течение дня
2
1
November 19, 2024
Четко по времени открытие
Более менее быстрая выдача, не грязно
Не захламлено)
March 30
Ужасный пункт выдачи, сотрудники не реагируют на большую очередь, и продолжают принимать поставку..
1
2
June 3, 2022
Очень нравится данный пункт выдачи. Сотрудницы очень приятные и приветливые, помогают всегда в случае чего. Приятный дизайн помещение, само оно довольео просторное, всегда чисто.
4
2
October 21, 2022
Этот пункт работает по франшизе.Вернула пару обуви в этот пункт выдачи ,в личном кабинете статус не поменялся на возврат.Деньги не вернули ,уже прошло 2 недели. Сотрудники и директор магазина ,только разводят руками.Получается они только могут выдавать товар и отдавать.Телефоны горячей линии ,ни один не работает.
7
1
August 6, 2023
расположение хорошее, обслуживание топчик, чисто, очередей вообще почти что нету
2
1
February 11
Очень медленно работают сотрудники, и работают уже пожилые
1
1
September 14, 2022
Неряшливо - пожалуй, самое точное описание этого ПВЗ. Вечно разбросаны коробки, сотрудницы роются в этих коробках, пытаясь откопать ваш заказ. Зачастую не могут найти, и приходится отказываться и уходить.
4
1
May 5, 2022
Огромные очереди, реагируют на происходящее вяло, когда услышали что позвонила администратору для решения вопроса, сразу активно начали возмущаться. А могли бы помочь с выдачей. Очень много мусора в отделении, в очереди надо стоять в дверях. Администратор сказала, что я сама виновата, что выбрала их пункт выдачи. Жесть.
7
8
December 8, 2021
В доме круто стало, после того как появился вафбрис. Не надо ходить далеко, спустился и забрал свою покупку. Чисто, уютно, доброжелательная девушка.
6
2
March 20, 2023
Так же сдавала куртку , прошло уже 5 месяцев !!!!! Деньги не вернули !!!! В личном кабинете как будто она у меня , ни куртки ни денег
3
1
May 10, 2022
В самом начале, когда пункт открылся, было хорошо: вежливый персонал и отсутствие очередей. В последнее же время совершенно не хочется к ним приходить: грубость, хамство и очереди
2
4
November 13, 2022
Быстро, оперативно. Достаточно приветливые сотрудники.
2
1
June 26, 2022
Своевременное оповещение о доставке эаказа. Персонал вежливый. Объяснят,подскажут.если требуется
3
1
February 2, 2022
Всего пара кабинок для примерки, но пункт новый, хороший и ближе к дому. Персонал вежливый.
5
3
July 7, 2023
Всегда чисто,вежливый персонал
1
May 21
Огромные очереди
1
June 23, 2022
Был там как поставщик, отказали в услуге. Не смотря на то что по правилам Вайлдберриз пункты пвз должны оказывать необходимую мне услугу.
3
1
December 20, 2021
Замечательный пункт,уютный. С хорошими сотрудниками. Удобное расположение.
5
2
December 12, 2021
Мне удобно и это главное на сегодня) офис новый, светлый, чистый, пока нареканий нет)
5
2
December 29, 2021
Мало примерочных кабинок, в остальном- обычный пункт выдачи. Еще момент неудобства- в самом пункте очень плохо ловит интернет.
3
2
November 16, 2023
Отличный пункт выдачи!
January 9, 2023
Грязно и неряшливо. Коврики не пылесосят,вставать на них неприятно.
2
1
June 3, 2022
Приветливый персонал, всегда чисто и опрятно
3
2
September 28, 2022
Замечательный и приветливый персонал.
3
2
June 24, 2022
Улыбчивый персонал, но тесно и грязновато((
5
1
October 19, 2023
Вечно недавольная девушка в пвз
4
1
January 31, 2022
Немножко тесновато, а в общем нормально
6
2