Спасибо, ребята, что стараетесь и справляетесь с огромным потоком товаров и клиентов. Место очень удобное. Персонал ооочень терпеливый и вежливый. Развития Вам, сил и успехов.
Поговорим об обслуживании. Сегодня был последний заказ в этот ПВ.
Получила заказ, осмотрела его на стойке, померяла в примерочной, вернула на стойку и ЧЕТКО сказала - «не полошло по размеру». Парень/сотрудник (к сожалению не представился), как в последствии выснилось- новенький, принял мой заказ. Я спросила -«ВСЁ?», он ответил -«ВСЁ». Я ушла. Через 15 мин у меня списали деньги за заказ. Мне пришлось вернуться для выяснения обстоятельств. Я не конфликтный человек. Но эта ситуация меня ввела в недоумение) Коротко спросила у парня/сотрудника почему списали деньги? На что мне тупо ответили - мой косяк. Ну окей…, но на вопрос - когда вернуться деньги он тупо пожал плечами и ответил - я не знаю, не я списывал эти деньги. Я прям даже растерялась и виноватой себя почувствовала.. )) Вы там *** чтоли ребята ?! Где ваша элементарная клиентоориентированность? В должностной ни слова что ои об этом? Инструкции? Что у вас там только возьми- подай? На мое требование дать жалобную книгу, мне тупо сказали - ее нет. Это вообще законно? Это другая история.. я еще проработаю ее.
Вообщем, накосячили, ответа четкого мне так и не дали ни на один вопрос.. отвратительное обслуживание. Будьте осторожны в данном ПВ.
Пункт выдачи в целом устраивает , но перестала заказывать туда , потому что сотрудница этого пункта неприятная , всегда с недовольным лицом , товары кидает на стол , даже что- то спрашивать не хочется . Почему все пишут что там вежливый персонал не знаю , возможно не были в других пунктах. Да пункт загружен , работы много , но это не значит что нужно быть вечно недовольной .
Народу много но даже сдетками приходят и ето радует когда малыш выходить радосны ивеселы иродители шаслевы ивеселые
Анастасия Маренич
Level 5 Local Expert
July 27, 2024
Заказывала товары в данный пункт выдачи несколько раз, все в целом устраивало. Но в последний раз при возврате костюма для собаки, который пару раз был надет дома для примерки (иначе невозможно понять, подходит ли размер), девушка сотрудница после достаточно тщательного осмотра товара с недовольным видом сказала о том, что
принимать его к возврату не будет, т.к. он сырой и грязный🙂 это учитывая то, что на улице дождь, и упаковка, что естественно, могла быть с каплями.
Видимо, все хотят упростить себе работу.
Мой любимый пункт выдачи заказов. Девочки работают быстро, общаются вежливо. Очень удобно совершать покупки, оплачивать, делать возврат. Никаких проблем пока не было.
Не советую,если возникнет проблема, сейчас все сделано так ,чтобы ваша проблема осталась с вами....все останется на уровне переписки...даже в пункте выдаче в ужасе
Приятная девушка, всегда успевает всех обслужить, даже в час пик. Нагрузка на точку большая. Товар аккуратно складывается, мелкие пакетики всегда под рукой
В Ярослсвле откали в выдаче товара, немогли рассчитать ни наличкой, не по карте, несли какуюто чепуху, что пр вязана другая карта, рассчета на месте нет.
Пунктом получения товара доволен. Даже когда товар не подошёл, без проблем оформили возврат. Деньги вернулись на карту через 2 дня. Есть примерочные и персонал доброжелательный.