Wildberries
96 reviews
April 30
Работа новой сотрудницы просто ужасна! Никогда раньше не сталкивалась с таким неадекватным поведением сотрудников в пункте Вб! Принесли на возврат шлепки, новые, не ношеные, в идеальном состоянии, только померила дома один шлепок и поняла, что малы. Новая сотрудница высокая худая с черными волосами с хвостом возврат принимать отказалась, ковыряла пальцами и пыталась отодрать подошву.. и сказала, что это брак! Только брака никакого там нет, эта конструкция тапок, где подошва прошита с двух сторон. Там не отходит клей, не отходит подошва, нет следов носки, вообще не понятно, что этой женщине не нравится! Может у них на пункте большой процент возвратов и их штрафуют за это? Я не знаю, но поведение неадекватное! Она просто пыталась оторвать в тапке подошву и показать, что где-то там брак, хотя его там нет! Сначала сказала, что 2 мм.подошвы плохо прострочено, когда ей говоришь, что это не так, она придумала другую причину, что там клей 2 мм., хотя клея там нет, там подошва хорошо прострочена с обеих сторон. Когда на это ей указываешь, она снова начинает вертеть тапок и придумывает уже третью причину! В итоге возврат не приняла, агрессивно настаивает на своем, что там какой-то брак и надо писать продавцу с фотками. Но там нет брака и что фоткать непонятно! Уточню еще раз, что меня возмущает не сам отказ сотрудницы принимать возврат, а то, что она придумывает брак, которого нет и этим обсулавливпет свой отказ! Если бы обувь была бракованная я бы написала продавцу и сделала возврат по браку, но тут брака нет! Что я должна продавцу писать и фотографировать? Как продавец одобрит возврат по браку, если обувь абсолютно новая, качественная и без брака?! Она просто мне мала. В общем, новая сотрудница Ольга устанавливает свои неправомерные правила и судя по отзывам ниже не мне одной она выдумывает свои правила. Когда мы обсуждали брак или не брак, то все в очередииза мной стоящие подтверждали, что брака здесь нет. Посмотрите записи камер! Теперь у меня очень серьезные опасения, что возврат любого товара в этом пункте Вб может быть отклонен по надуманному поводу сотрудника! Вопрос к владельцам пункта Вб, то есть теперь надо не просто проверять вещи на брак при получении, а показывать вещи сотруднице Вб, чтобы она дала письменное согласие, что брака нет и только потом забирать вещь домой? Иными словами наличие брака не важно, а важно мнение сотрудника о наличии брака? А сотрудник придумывает несуществующий брак, чтобы уменьшить кол-во возвратов, так получается?
May 25
Впервые пишу отзыв куда-то,обычно не обращаю внимание на какие-то несостыковки в точках вб.. Но здесь ситуация просто ужасная, девушка работающая на выдаче не успевает выдавать заказы, постоянно ужасно и не убрано в самой точке выдаче, интернет не работает, словно мы в пещере.. Почитала отзывы кто-то пишет,что виноваты сотрудники, но я хочу сказать что это вина управляющего и только. Тоесть человек решивший что будет вести бизнес, не в состоянии провести интернет в пункт?
Надеюсь этот отзыв заметят и поставят адекватного руководителя, а не псевдо бизнесмена.
К счастью рядом есть другие пункты, не трепите нервы - выбирайте их!
April 23
Хотела вернуть детские ботинки тк не подошли, но сотрудница- худая брюнетка отказалась их принять и сказала оформляйте возврат по браку. Но там брака нет и когда я стала требовать чтоб она мне его показала чтоб снять на телефон, то она меня оттолкнула и убежала из пункта вывоза куда то на улицу со словами что сейчас вызовет полицию и обвинит меня в краже. Это что то вообще странное, мягко говоря и вид у нее был странный. В общем с возвратами туда лучше не ходить, видимо, а я и заказывать товар больше туда не буду.
1
December 28, 2024
Самый хороший пункт выдачи!Всегда чисто,очень вежливые сотрудники.Всегда встречают и провожают с улыбкой,за порцией позитива сюда!
1
May 2
Новая сотрудница (с тёмными волосами, по-моему её зовут Ольга) придумывает свои правила возврата, всё называя браком, я категорически отказываюсь заказывать обувь и одежду в этом этом пункте!!! Такого беспредела ещё здесь не было! И судя по отзывам ниже, такая манера работы является нормой для этого ПВЗ!
May 20, 2024
Хороший пункт выдачи, вежливый сотрудник, достаточно большие примерочные по сравнению с некоторыми другими пунктами WB. Крутая лестница в полуподвальное помещение - как один из минусов для тех, кому тяжело ходить по ступенькам. И еще временный минус - это ремонт дороги и тротуара во дворе третьего дома по Молодежной, вокруг очень пыльно, ездит техника и пройти к пункту выдачи на данный момент - целый квест
3
April 26
Сотрудница отказалась принять возврат и сказала создать заявку на возврат по браку. Я никакого брака не увидел и попросил мне его показать, но она ничего не показала и сказала что все равно возврат не примет, а то на нее тут все возвраты вешают. В другом пункте приняли этот товар на возврат без вопросов.
2
April 23
Руководство устанавливает свои правила возврата. Не приняли товар из-за белого цвета. Работает несовершеннолетний ребенок, говорит ничего не знает про трудовой договор и на кого работает не знает. Делайте выводы сами.
2
August 29, 2024
Уже месяц как закончился ремонт крыши
в доме после пожара и всем жителям дома вернули интернет. Но пункт продолжает не работает по причине отсутствия интернета… В 21 веке? Отсутствие интернета? Вы смеетесь?
У всех знакомых со двора лежат там посылки которые мы не можем получить.
Что за безответственный собственник. Причем Яндекс в соседней двери работает.. видимо только им интернет дали, ага.
Купите роутер и выдайте людям их вещи! И еще лестница вся разбита , лежит сколотая плитка, спускаться очень опасно.
3
1
December 17, 2024
Вежливый персонал , чисто , приятно заказывать туда вещи
December 2, 2023
Хороший пункт выдачи! Ребята молодцы! Все четко, быстро! Чисто!!! Всегда доброжелательны и подскажут, что да как! Очередей нет, каких-то проволочек тоже:)
October 31, 2024
Ужасный пункт выдачи, постоянно грязно и разбитые ступеньки. За заказом ходил 3 раза и сотрудник в рабочее время в 16:00 говорит что закрыто. И как забирать товар если вечно закрыто? Закройте тогда пункт выдачи в самом wildberes зачем туда поставлять товар если не работает пункт?...
1
1
January 6
Ужасный пункт выдачи! Грязно, находится в ужасном месте, сотрудник в частности молодой человек не приятный!!! Вежливости никакой нет!
1
January 28
Вежливое отношение, быстрая работа. Одним словом всё чётко!
September 23, 2024
Приходила несколько раз не работает .Писала тишина.На выходные уехала , смотрю с карты списали деньги за платный возврат! Плюс не вернули деньги за оплаченный товар. Так же Вернадского9/10, Ленинский 74,52. Не работают!
December 30, 2024
Приятный персонал, обслуживают быстро
May 25
Пункт грязный, руководитель некомпетентный человек, внутри помещения не ловит
January 17, 2024
Сам пункт выдачи хороший, вежливые сотрудники, а вот спуск туда это кошмар. Находится в подвале, ступеньки скользские, перила еле держатся, зимой можно лицом вперед улететь. Дверь плохо закрывается, нужно раз 5 ею долбануть
1
June 25, 2024
Хороший пункт выдачи заказов! Всё быстро , чётко, без очередей ! Молодцы ребята !
1
January 9, 2023
Прекрасный пункт выдачи . Удобно, чисто, профессиональное обслуживание . Девочки молодцы , очень внимательные, доброжелательные, вежливые.. хочется по ходить к ним снова и снова
3
1
November 29, 2024
Сотрудники вежливые, чисто, удобно всё 👍
November 28, 2023
Вау! Комфортное помещение, жизнерадостные работники которые всегда рады помочь! Очень советую
2
2
October 19, 2023
Очень крутые ступеньки, спускаться и подниматься с сумками тяжело. Подвал, очень плохо ловит интернет. Ждёш по несколько минут, чтобы показать коды для получения товара. Не удобное место.
4
March 12, 2024
Хорошее расположение, чистота, желание обслужить быстро и вежливо.
2
June 16, 2023
Отличное обслуживание! Чисто. Внимательное, доброжелательное обслуживание. Пользуемся пунктом постоянно
2
May 16, 2022
Неплохой пункт выдачи, вежливые сотрудники, никаких проблем ни разу не возникало. Довольно чисто, не завалено коробками.
Из минусов - расположение. Очень крутые и узкие ступени в подвал, с коляской очень сложно спуститься.
2
1
April 16, 2024
Хороший пункт, все чисто, ребята вежливые.
1
October 31, 2024
31.10.2024 пункт не работает. на сайте вайлдберриз информации нет. зря потратила время, чтобы забрать заказанные товары. грязь, противно заходить.
1
1
September 22, 2023
В пункте выдачи работает очень вежливый и внимательный молодой человек. Это большой плюс.
3
June 11, 2023
Пришла туда в 21:49 вчера (10 июня 2023)и было уже закрыто, не смотря на то что до закрытия оставалось ещё больше 10 минут. Разочарована тем что не смогла забрать заказ. Ужас
2
1
April 10, 2024
Отличный пункт , просторные гардеробные
September 12, 2023
Написано режим работы с 8:00, заказала вещи на работу, думала заберу и пойду. В 8:30 закрыто. Чем занимаются сотрудники пвз???
1
2
November 14, 2024
Место нормально и вообще норм
June 15, 2024
Быстро и эффективно. спасибо
1
April 10, 2023
Удобный пункт, т.к. моя квартира в соседнем подъезде. Очередей никогда не видела. Некоторые менеджеры даже узнают в лицо. Приятно.
3
April 18, 2024
Приятный и отзывчивый персонал
1
September 21, 2023
Быстро всё выдают. Всегда чисто и без очередей.
3
1
May 7, 2023
Чисто, быстро, удобно. Ребята доброжелательные
2
August 24, 2022
Минус- это расположение. Ближе к концу здания с внутренней стороны находятся. А не как в навигаторе говориться в начале ( в навигаторе место неправильное)
3
February 20, 2022
Работает хорошо. Единственная проблема - очень крутые ступеньки в подвал, где находится магазин, думаю, что пожилым/людям с маленькими детьми будет сложно. К персоналу претензий нет.
2
1
January 30, 2022
Очень удобно когда пункт выдачи находится рядом с вами! Люди там работают адекватные и вежливые, обслуживают быстро.
Мне понравилось.
1
November 3, 2022
Всё отлично! Без нареканий. Не смотря на то что меняются люди на выдаче, всё очень хорошо
December 16, 2023
Желательно сделать косметический ремонт в этом месте.
3
December 4, 2021
Немного не удобно спускаться в помещение, чуть не прокатился по лестнице. Когда пришёл был какой то обеденный перерыв на 15 минут. Но в ожидании я простоял 50 минут и ушёл. Пришёл через 2 часа результат тот же. Потом я пришёл завтра и наконец пункт начал работу.
6
November 16, 2021
Наблюдали очень неприветливое поведение персонала данного пункта выдачи. Он видимо открыт частниками так как разительно отличается по клиентскому подходу от остальных. Расположен отлично для жителей дома и неудобно, для тех кто на машине проездом - парковка во дворе забита узкий проезд.
5
2
April 17, 2023
Живу в этом доме удобная точка. Всегда сидят вежливые сотрудники
3
January 24, 2024
Не понравилось, находиться в подвале, лестница узкая, достаточно крутая, всегда грязно и на лестнице, и в самом пункте
1
May 15, 2022
К работе пункта нет замечаний, но сотояние общего арендованного помещения плохое- неопрятное и опасное: лестница в подвал не освещена, перила шатаются, зимой скользко и есть риск упасть, что опасно. Вход в подвал, сама лестница грязные, неопрятные. Т.е. покупатели покупают иногда дорогостоящий товар (импортные дорогие крема, например), а получать приходится в грязном подвале, это не уважение к клиентам.
1
2
November 26, 2023
очень добрые сотрудники там работают, быстро выдт заказ, короче, супер
3
July 4, 2022
Хорошо что рядом. Хорошо что есть. Доступно,быстро, без проблем.
1