Заказала грунт 140л. По многим причинам сами забрать не можем, поэтому заказали доставку курьером. 24 .03.25г. товар прибыл на пункт выдачи утром. Как было указано продавцом. Ни на день не задержался. 24число тишина, 25,26 и 27 я общаюсь с оператором на сайте вб . Заявки типа принимают , а воз и ныне там. На горячую линию не позвонить,сбрасывается через секунду. Спрашиваю у операторов какой срок доставки курьером , говорят сроков нет.. не понятно по какой причине не могут передать курьеру , пишут ждите очереди ,как передадут курьеру он типа свяжется . Вопрос -он что один? И тогда под каким номером моя очередь. Мне судя по отзывам кажется ,что не скоро. Безобразие. Прошу руководство данного пункта мне ответить тут. Раз номер ваш не указан.Товар с артикулом 99947859
Итог: товар доставили 28.03.25г
Не смотрела отзывы, приехала в гости к бабушке в этот город и заказала доставку курьером до адреса 😂 ну что ж, он третий день лежит в центре города, куда мне ехать 40 минут и, видимо, привозить мне его никто не будет. Телефона пункта на картах нет, никакой связи, как забрать свой заказ, кроме как ехать лично туда (что я делать не собиралась).
Курьер отказывается ехать и доставлять мой заказ целую неделю из пункта выдачи с Интернациональной д. 40. Мой заказ прибыл туда 6 июля! Телефон сегодня совсем отключил и на смс не отвечает. Ранее (8 июля, утро) курьер ответил, что развозит доставки один раз в неделю и доставит 13 июля. В заказе корм для животного, которому не объяснить, что надо немного подождать. Служба сервиса Валберис приняла жалобу, пообещала разобраться в данной ситуации. Только вот про 59 ФЗ ТАМ НЕ ЗНАЮТ, и сроки ответа не предоставляют.
А! Кот всё ещё ждёт свой корм!
П.с.: 12.07.2023 кот все ещё ждёт свой корм, потому, что курьер Сергей до сих пор не берет звонки и не отвечает на смс…посылка в пункте выдачи с 6 июля…..
Заказ передан был курьеру в 11:16, сейчас время 20:00. Целый день сижу жду курьера, не могу выйти из дома надолго. Курьер выключил телефон и недоступен! Это что за издевательство? Каким образом я могу согласовать время доставки, если телефон у человека выключен? Кошмар! Дополняю, после чего в 21:38 курьер появился в сети, набрал и сразу скинул. После чего не брал трубку.
3
Lilok-boom
Level 7 Local Expert
January 17, 2024
Отвратительно 2й день не могут передать заказ курьеру, нет способа связаться с пунктом выдачи, а если сейчас искать с кем забрать заказ из самого пункта, то стоимость доставки курьером уже не вернут. Заказа подарок родителям в другой город. Просто ужасно, никогда больше не свяжусь с этим маркетплейсом.
Дополню, доставка так и не пришла, были вынуждены спустя почти 10 дней забирать самостоятельно заказ. Который валялся на пункте выдачи с 30го декабря! Курьер не вышел на связь, спустя час заказ лег обратно в статус готов к выдаче. Я так понимаю Курьера там вообще нет!
Не заказывайте сюда!
В основном все достаточно неплохо. Работники хорошие, вежливые. Но бывают казусы с новым персоналом, я все понимаю, что люди не роботы и могут ошибаться, просто нужно быть внимательнее.
Рядом с домом,всегда чисто,быстро обслюживают. Молодцы.
Igor Isaev
Level 7 Local Expert
August 12, 2024
Курьерской доставки нет, обратной связи нет. Только выдача. Если выбираете этот пункт, то не ставьте курьерский способ доставки, забирайте сами.
Я выбрал доставку для другого человека к определённому времени, не удалось, пришлось самому дистанционно искать курьера.