Хамское отношение сотрудников. Обратилась 07.12.24 забрать часть заказа (пришла только часть) - аккуратно посмотрев все товары из заказа, отложила в сторону, сообщила что беру. Один из товаров взяла в примерочную - не подошел по размеру. Подошла к сотруднице и сообщила, что один товар возвращаю, остальные беру. Заказ не был оплачен. Товар сотрудник проверил, далее я уточнила какая сумма к оплате, вышло 2 с лишним тысячи рублей, эту сумму хотела пополнить на Wb кошелек для списания, но не успела этого сделать, выходила ошибка, тогда сотрудница со словами «я провожу, у вас же карта привязана» списала с моей карты полностью сумму заказа (в том числе за тот товар, который я вернула). Когда я начала уточнять почему с меня списали всю сумму, сотрудница ответила «это не наша проблема, обращайтесь в тех поддержку», и «я все сделала правильно». Заставила смотреть на запись экрана, на экране в этот момент было постельное белье. Деньги мне так и не вернулись. Откажусь от всего остального заказа. Никогда еще на пунктах выдачи WB не сталкивалась с таким хамским ужасным отношением.
Ужасный пункт выдачи, на мой взгляд, худший. Научите сотрудников общаться с клиентами. Очень долгое ожидание, дважды приезжал и попадал на "перервв 15 минут", при этом ждешь 15 мтнут и ничего не меняется. Стараешься быть вежливым, понимая что работа у сотрудников не сахар, но тебе в ответ взрослая женщина хамит, общается как продавшица на рынке. Никогда больше не закажу доставку в этот пункт и никому не советую. Уж лучше на первомайской, там сотрудники адекватные, вежливые.