Хожу в этот ПВЗ Wildberries с момента его открытия, и до недавнего времени все сотрудники были внимательны, вежливы и профессиональны. Ребята работали отлично, всегда справлялись, даже в часы пик. Но с появлением новой сотрудницы ситуация резко изменилась.
Присоединяюсь к предыдущему отзыву и вынуждена поделиться своим негативным опытом. Новая сотрудница пункта выдачи ведёт себя крайне непрофессионально. Уже при первом посещении сложилось впечатление, что у неё последний рабочий день, но, к сожалению, ситуация повторяется.
Её поведение, мягко говоря, некомпетентное: она неприветлива, груба и демонстрирует открытое недовольство при общении с клиентами. Даже когда в зале никого нет, она игнорирует посетителей, ссылаясь на «более важные дела». Создаётся ощущение, что обслуживание клиентов для неё — последний приоритет.
Никогда не оставляла негативных отзывов о сотрудниках ПВЗ, но здесь не сдержалась. Понимаю, что работа сложная, но это не оправдание хамству и пренебрежению обязанностями. Уверена, что клиентский сервис — основа таких компаний, и подобное отношение портит репутацию точки выдачи.
Хорошая , умная, вежливая девушка с прекрасной внешностью и длинными белыми волосами, не слушайте ""хейтеров"", более чем уверен что конкуренты из соседних пвз, где все не так хорошо
Много лет получаю свои заказы и всегда все было прекрасно . Но вот появилась Алина , которая почему то представляется Анжеликой и мнение о компании в принципе испортилось бесповоротно. Эта весьма симпатичная девушка пыталась отказать мне в обслуживании по одной причине - она посчитала , что другие клиенты этого пункта значительно нужнее и важнее , а искать мой заказ ей было долго .На мои слова - " Я буду писать жалобу " ответила " Да пишите ". Осталось чувство абсолютной незащищенности и бесправности . Видимо девушка на генетическом уровне впитала в себя флюиды продавщицы времен СССР
Достаточно много раз получаю заказы с вб пункта выдачи и никогда никаких проблем не было а сегодня мне сказали либо выкупаете товар или я тут отчему что вы не пришли за товаром и с вас спишут деньги ,мне терять нечего
Цитирую слова сотрудника
И еще сказала она ,что лучше на складе 5 коробок разберет чем разговаривать со мной по поводу возврата товара ,или научит мне как товар принять ,это все она так говорила
Вы думаете это нормальное отношение ? И еще в конце меня послали и сказали выходите
Удобный пункт выдачи для меня, т.к. находится рядом с работой. Всегда приветливый персонал. Бывает грязновато и коробки горой могут стоять, но посылки выдаются всегда воврем.
1
Оксана
Level 3 Local Expert
May 19
Второй раз уже прихожу на пункт и попадаю на Вашу новую женщину !
Научите ее , пожалуйста, общаться с людьми , а то такое ощущение, что мы ей что-то должны.И всегда было чисто у Вас на пункте , а сейчас приходишь и не приятно даже примеряться .
Нормальный пункт выдачи. Есть кабинки для примерке, сотрудники - адекватные. Бонусом - турецкое кафе по соседству - можно попить кофе с пахлавой после шоппинга.
Это самый лучший пункт, который есть в Питере! Я сама уже давно переехала с этого района, но до сих пор заказываю именно сюда, так как в других пунктах бардак и ужас, а здесь всегда всё хорошо. Здесь работают прекраснейшие сотрудники, всегда улыбаются, говорят обязательно проверить товар, хотя хранят они его в очень хороших условиях, всё разложено на полочках никогда нет путаницы, потому что всё на своих местах. На стойке для посетителей стоят конфетки, что очень важно:) это забота о людях, которые приходят за посылками. Никогда нет проблем с возвратом и прочим. Хорошие примерочные, много места. Всегда чисто! В общем, ребята огромные молодцы!!! Побольше таких сотрудников!
Чудесный пункт выдачи))) приятные ребята, позитивные, открытые)) всегда вежливо, всегда с улыбкой и по-человечески. Благодарю, что вы есть!!! Это очень ценно!
Всегда всё быстро и без очередей, ребята вежливые, работают отлично!!! Можно примерить вещи,посмотреть,повертеть,покрутить! Постоянно заказываю товары на этот пункт выдачи, живём рядом. Очень удобное местоположение.
Был всего один раз в этом пункте Вайлдберриз, но что мне бросилось в глаза, это парень и девченка, который выдавали заказы, очень коммуникабельные, приятные и позитивные ребята. Постояли хорошо, "поржали "
А в целом обычная точка валбериз, но персонал отпадный, молодцы!!!
Пишу не про данный пункт выдачи, а про вайлдберриз в целом.
Вроде бы всё хорошо, достаточно удобный сайт, сам магазин с гуманными ценами, НО...
Но поразила политика возврата товара (техники)
Покупал видеорегистратор, забрал его в назначенный день, и понеслось!!
Через 30 минут устанавливаю его, и регистратор начинает чудить!
На следующий день пришёл в пункт выдачи, отдаю им регистратор, говорю что он Го...но, верните деньги!
Девушка говорит, что ничего не может сделать, нужно на сайте или в приложении оформить возврат с фотографиями и тд и тп, потом с вами в течении недели свяжутся, заберут его на проверку и ещё через неделю вам ответят что, да как.
Что?? Вчера забрал, сегодня принёс, товар го...но верните деньги!
Не могу, политика такая
Попытался оформить, в приложении эту форму, а оно глючит, я забил, и всё.
Ну это жесть какая-то!!!
Хороший пункт выдачи, даже если он находится далековато от вашего дома - советую заказать товары сюда и посмотреть на то, что такое качественный сервис и крутой персонал! 🤌
Уважаемые работники пункта. Вы получили заказ который, направлялся не в ваш пункт и должны были отправить по адресу доставки, те ваши ошибки (wb), что вы ждете??отправьте по адресу. Это подарок к новому году. Убедительная просьба.
Очень вежливые сотрудники, приятно к ним приходить. Пользуюсь этим пунктом выдачи больше года, и всегда сервис на высоте. Несмотря на то, что народу к ним ходит очень много, очередей практически не бывает.
Хорошие сотрудники, мне понравилось отношение и внимательность к рабочему процессу. Заказ выдали очень быстро, расположен в удобном месте. Рекомендую всем
Ужасный хамоватый персонал. Товар пришел с неполной комплектацией. Сотрудники (парень и девушка в сером кардигане) начали с пеной у рта доказывать, что все с товаром нормально, а я невнимательная. Было ощущение, что я им что-то должна.
Из персонала вежливый и доброжелательный только парень. Девушки хамоваты, поздороваться даже не в состоянии. Еще пару раз закажу, на 3й закажу на Озоне, там с воспитанием проблем нет.
Удачное место. Много примерочных. Оперативная доставка
3
A
Anonymous review
February 1, 2021
Работает девушка, длинный кардиган, короткая стрижка, полноватая. Ее необходимо срочно уволить. Она ужасно грубо себя ведёт. Неприветливая, не говорит здравствуйте, до свидания, отвечает на все вопросы свысока и по-хамски. Такое отношение отталкивает!
Работает абсолютная хамка. Даёт старые вонючие пакеты и говорит, что у них дефицит. Серьезно? В пик пандемии будем чьи-то пакеты подсовывать? Работает без маски.