Классный пвз, хоть и маленькая площадь, но всегда спокойно и адекватные сотрудники.
Анна П.
Level 13 Local Expert
May 8
Отличный пункт выдачи, удобное расположение.
Хочется отметить сотрудника Тимура. Всегда вежливый с клиентами, быстро помогает при возникающих вопросах.
И доставка покупок курьером работает очень точно.
С самого открытия этого ПВЗ мы с женой ходили туда за заказами. Всё было нормально, без проблем, разные люди работали, но в основном товары выдавал скромного вида молчаливый мужчина. К сожалению, лучше бы он так и продолжал молча выдавать заказы. Поскольку на днях мы в очередной раз пришли за заказами, мне из Яндекс Маркета, жене из Вайлдберрис. И пока я был в примерочной, услышал часть диалога моей супруги с этим ранее молчаливым работником. Выхожу и пытаюсь вникнуть в суть произошедшего. А произошло следующее: моя жена заказала себе чокер (короткое ожерелье, плотно прилегающее к шее) за 90 рублей, пошла примерить перед зеркалом и даже не закрывала шторку. Обнаружила, что в коробочке чокера нет и сообщила об этом работнику, на что тот первым делом ей ответил: «Очень слабо верится». Серьёзно? В Вайлдберрис? Где это вполне привычное дело, что заказ неправильно укомплектован, перепутан или вообще отсутствует? Хм, ну видимо времени изучит компанию, в которой он работает у него нет, а вот необоснованно обвинять человека, вообще не разобравшись (он даже проверять коробку и кабинку сообразил только после своего словесного вброса) - на это особого ума не надо. Да и всё что в последствии мы слышали после вопроса, на каком основании нам такое предъявляют, это: надо тут проверять товар. Спасибо мы в курсе как это работает, опять же не в первый раз в ПВЗ. И даже отметая тот факт, что их стол был завален коробками, у человека есть право пойти в примерочную и примерить товар, тем более прямо перед вами и не закрывая штор. Я понимаю, что всякое бывает и хитрых жуликов в нашем мире очень много, но это не значит, что при каждом случае нужно не разобравшись обвинять клиентов. Причём в таком ключе, что, видите ли, он посмотрел на клиента и ему слабо верится, что он не вор. В общем, ушли с испорченным настроением.
НО. В этот ПВЗ через день должны были прийти оставшиеся заказы (больше никогда туда не придём) и уже я пошёл их забирать (потому что, ну поймите, не очень хочется ходить туда, где тебя необоснованно называют воровкой), а заодно я решил поговорить с этим работником, поскольку я прекрасно понимаю, что всякое может быть: недоразумение, день выдался тяжёлым, не подумал или сорвался. Когда я проверял заказы, я задал вопрос: почему мою жену сразу обвинили в воровстве? На что мне сначала был дан ответ: «я просто подстраховаться, на всякий случай». Эээ, что это за страховка такая интересная, заключающаяся в том, что ты просто сказал человеку в лицо, что слабо верится, что вы не украли товар? Далее я говорю, что из-за таких необоснованных слов он лишается долгосрочного лояльного клиента (который, как и я, ставил положительные оценки ПВЗ), что моей жене просто… просто по-человечески обидно было от таких слов. На что после неоднократных обвинений в НАЕЗДАХ, хотя я даже голос не повышал, а просто хотел услышать вразумительную речь, в ответ получаю: «Мне всё равно, делайте что хотите, хотите не приходите, у меня клиентов хватает!». Ну что ж, достойный ответ работника многомиллиардной компании.
А вообще, я был рад разобраться. Всегда нужно давать людям шанс объясниться, а в данном случае выяснить, что дело было не в случайности или в настроении, а в том, что он просто бескультурная личность, неспособная по-человечески признать свою бестактность и некомпетентный работник, который из-за 90 рублей страхуется путём обвинения девушек в воровстве! Так и живём.
Небольшой пункт выдачи, очень удобно что находится рядом с домом. Персонал всегда очень дружелюбный и приветливый.
Единственное, хотелось бы чтобы примерочные были немного больше)
Очень удобный для меня пункт. Близко к дому. Помещение небольшое , одна примерочная. Оперативное и вежливое обслуживание.
1
A
Anonymous review
October 31, 2023
Зашла за доставкой по дороге в офис до времени открытия пункта. Любезная девушка без ворчаний выдала мне заказ параллельно с приемкой товара. Благодарю за клиентоориентированность!
Задержек а ожидании товара нет, получение товара происходит быстро. Я приобретаю товары, которые долго не мог купить. Лет 20-35 назад о таком можно было только мечтать. Спасибо.
Проблема всех этих точек заключается в том, что нет ориентиров. Изи вокруг дома вход. На карте тоже не понятно порой точку ставят. Плюс жадничают на примерочные)