Wildberries
35 reviews
March 24
Прошу обратить внимание на инцидент, который произошел в вашем пункте выдачи по адресу: город Воронеж, ул. Куколкина, 33. При получении моего заказа сотрудник выдал мне кроссовки для примерки. Однако при попытке вернуть одну из пар мне было категорически отказано. Причиной отказа стали следы жёлтой краски от коробки, хотя обувь была обтерта о коробку, что я зафиксировала на фотографиях, сделанных на месте.
Далее сотрудник без всяких доказательств начал утверждать, что якобы я принесла с собой пакет и подменила товар. На мои вопросы о том, как это могло произойти, он не дал внятного ответа и заявил, что это его не касается и ему «вообще всё равно». Он также настаивал на том, что любой брак, даже зафиксированный на камерах видеонаблюдения, остается на ответственности покупателя.
Когда я предложила проверить записи с камер видеонаблюдения, чтобы прояснить ситуацию, сотрудник не только отказался, но и начал обвинять меня в клевете. Его коллега, вместо того чтобы помочь в решении вопроса, заняла такую же позицию. Вместо того чтобы помочь мне в разрешении конфликта, сотрудники начали сильное давление, требуя, чтобы я забрала бракованный товар, несмотря на все мои аргументы. Это поведение было крайне агрессивным и абсолютно некорректным.
Я считаю, что в данной ситуации была нарушена моя потребительская безопасность, и я прошу вас произвести возврат товара, так как он оказался дефектным. В ожидании вашего скорейшего и справедливого решения данного вопроса.
Сотрудники данного пункта ХАМЯТ ПОКУПАТЕЛЯМ . Прямо в лицо говорят , что им наплевать на все . Им пофиг , что они выдали брак.
такие люди не должны сидеть на пунктах выдачи. Там должны сидеть нормальные люди, кто не хамят
1
1
January 2
Самый отвратительный пвз! Обычно, мне лень писать отзывы. Но тут прям накипело. Летом еще потеряли посылку. Но перед нг сделали сами себя! Потеря посылки, грязнищие раздевалки. Вишенка на торте-куча малолеток в качестве сотрудников. 4 человека даже для сдвоенного пвз-не много ли?! На вид лет 16, только одна девушка работала с клиентами, остальные две с молодым человеком ржали на весь пункт и матерились. Как руководитель в сфере обслуживания-я была в шоке! Но учить их уже поздно, раз родители не справились!
После этого делаю вывод, что это было мое последнее посещение данного пвз
Врагу не пожелаю с ними связываться! Надеюсь, к руководству примут меры!
3
February 11
Убежища! Сотрудники товары не отдают, постоянно теряют на складе. Также все время ставят перерыв и ведут профилактические работы/переучеты.
Помещение очень маленькое и душное, невозможно находиться внутри! Постоянно бардак, невозможно подойти к стойке выдачи.
Короче вб ужасный, не советую никому.
1
1
October 19, 2024
самый худший пвз, вечные проблемы, вечно потеря посылок, заказ забираю неделю, потому что: потеряли -приходите завтра, прихожу завтра: мы ничего не знали, искать не будем, завтра будут вчерашние люди, прихожу на след день, та же картина, а, еще то что постоянно нерабочий день, то обедают, то ужинают, то разбирают, то на целый день закрылись, грязно . хамят . Ужасный пвз, было бы -2 звезды, поставила бы -2, а не одну , вечно история с коробками )) а потом платный отказ.
2
August 27, 2024
Ужасный пвз
Пришел забрать кольцо девушке, которая ждала его около 2 месяцев, вот оно пришло
Но его потеряли, поискали пару минут и просто начали обслуживать других людей, я простоял там час, после работы, на что мне сказали что они не знаю где он, руководитель тоже не знает, на мой вопрос
Не хочет ли руководитель приехать и поискать его вместе с человеком который его принимал, они ответили что он работает на другом пвз
Так вот руководитель, если у тебя не организованна работа на этом пвз, то и работать наверно нужен тебе тут…
Ужасно пвз
5
October 21, 2024
худший пвз из всех которые я видел, внутри стоять невозможно по 2 причинам
1 причина, внутри всё в коробках, буквально нет места
2 причина, пвз постоянно закрыт, обед, технические проблема, заболела голова, что угодно, чтобы не работать
совет, смените пункт выдачи, пройдите лишние 10 минут в соседний
Вот замечательное видео, после закрытия пвз в 19:30
По причине, я устала
2
October 3, 2024
Ужасный, отвратительный пункт! Это "прекрасное" заведение раз в неделю не работает совсем по 2-3 дня. Сотрудники каждый раз врут, что это массовый сбой всей системы WB. Плюсом сотрудники хамят, разговаривают на повышенных тонах. Периодически теряют заказы!!! Могут по часу и более искать товар, но так его и не найти. Помещение очень маленькое, несколько человек там не развернутся. Одним словом - бардак!
5
October 23, 2024
Невозможно забрать товары, постоянно закрыто, перерывы, огромные очереди, товар задерживается на 5 дней, грязно, куча коробок. Уже не первый раз прихожу, когда прям передомной сказано, что это последний клиент! сделайте что-то с этим пунктом, жалобы очень, много! этот беспредел очень долго творится
В итоге пришлось просто перезаказать все на другой пункт!
3
October 15, 2024
Отвратительное помещение, заваленное до потолка грязными коробками, некомпетентный ленивый персонал, создающий длинные очереди, технические перерывы 3 раза в день… не работающий сканер штрихкодов… поиски заказа на складе по 10-15 минут
4
November 3, 2024
Худший пвз
Потеряли товар, в итоге он исчез из лк, а деньги не вернули. Такое ощущение, что его провели как выданный чтобы не платить за потерянный товар. Пвз вечно то закрыт, то ещё что то. Жду уже когда закроют этот ужас
2
October 16, 2024
Доброго времени суток. Пункт выдачи просто ужасный мало того что огромная очередь, так ещё и перерыв длится около часа. Заказ пришёл в пвз, сотрудник (которых кстати, тоже не хватает) не смог его найти. Закройте этот пвз, он бесполезный
4
October 7, 2024
Никогда больше заказывать на этот пвз не буду. 3 дня не могла забрать заказ т.к был закрыт по не известным причинам. Прошло пару дней пришла опять забирать, а он закрыт опять!!!
Вечно грязно, пвз маленький, коробками завалено просто все
4
October 19, 2024
Все завалено коробками, пройти к стойке выдачи практически невозможно, коробки, в том числе в раздевалках, очень много вещей не могут у себя найти, заставляют писать отказ
2
October 4, 2024
Ужасно, огромные очереди, один сотрудник на озон и ВБ, всё завалено коробками, повсюду грязь, тесное помещение, стоять за заказом минимум час. Не рекомендую данный пвз
4
June 20, 2024
Пункт выдачи находится в удобном месте , и сотрудники очень милые и вежливые, быстро и точно выполняют свою работу .
2
April 8, 2024
Удобное расположение. Приветливые люди работают. Всегда вежливые и быстрое обслуизменение. Спасибо.
1
January 11, 2024
Хорошее место , приветливые сотрудники , близко к дому, хорошее обслуживание, чистота в помещении , всегда готовы помочь работники , что-то подсказать
1
September 25, 2024
Пункт постоянно переполнен , заказ могут искать час и в итоге не найти его вовсе , постоянные перерывы продлеваемые неопределенное количество времени .
3
April 9
Доставка не работает ожидал 3 часа , не дождался пока жена вечером незабрала
1
April 1
Вечно теряется товар, некомпетентные сотрудники
1
1
November 16, 2024
Ищут заказы по пол часа, если найдут, то повезло
2
May 6, 2024
Ужасная входная группа. Забраться на эти ступеньки наверное не каждый сможет, а с коляской это вообще не возможно
1
October 11, 2024
Грязь и очереди. Каждую неделю новый персонал. Больше сюда заказывать не буду
3
May 14, 2023
Пришёл забирать заказ, сотрудник изначально вёл себя грубо и высокомерно. Часть заказа была утеряна, пришлось делать возврат. Сотрудник отреагировал на мои претензии грубо, выражаясь не цензурно. В помещении очень грязно, стоит вонь. Остался недоволен.
3
September 30, 2024
Полный беспредел отказываются обслуживать селлеров иногда покупателей
4
May 22, 2023
Пришла забрать заказ -Вывеска , что временно пункт выдачи не работает.
До этого несколько раз попадала на вывеску «перерыв 20 минут». Но когда этот перерыв начался, конечно не указано. Простояла с ребенком указаное время и ушла ! И так было несколько раз .
2
October 24, 2024
Плохой ПВЗ, потеряли две посылки. Все в коробках , места очень мало, грязно.
2
August 24, 2023
Отличный пункт выдачи, заказы выдают быстро, сотрудники приветливые и вежливые. 10/10
1
October 8, 2024
Самый неорганизованный пвз, грязный, товары теряются
2
May 27, 2023
Такого бардака и грязного пункта я еще не видела. Это просто неуважение к клиентам, очень печально что с первого дня открытия владельцы позволяют и допускают такой сервис.
2
November 8, 2024
Вечные проблемы с получением товара
2
July 24, 2023
Хороший пункт выдачи, отличные милые девушки!)) Большое спасибо!
1
July 27, 2023
Всегда быстро, рядом с домом. Вопросов не было ни разу.
1
March 14, 2024
Очередей нет, велкам
1
May 1, 2023
Удобный ПВЗ
1