Wildberries
Directions
Plekhanovskaya Street
350 m
35 reviews
March 24
Прошу обратить внимание на инцидент, который произошел в вашем пункте выдачи по адресу: город Воронеж, ул. Куколкина, 33. При получении моего заказа сотрудник выдал мне кроссовки для примерки. Однако при попытке вернуть одну из пар мне было категорически отказано. Причиной отказа стали следы жёлтой краски от коробки, хотя обувь была обтерта о коробку, что я зафиксировала на фотографиях, сделанных на месте.
Далее сотрудник без всяких доказательств начал утверждать, что якобы я принесла с собой пакет и подменила товар. На мои вопросы о том, как это могло произойти, он не дал внятного ответа и заявил, что это его не касается и ему «вообще всё равно». Он также настаивал на том, что любой брак, даже зафиксированный на камерах видеонаблюдения, остается на ответственности покупателя.
Когда я предложила проверить записи с камер видеонаблюдения, чтобы прояснить ситуацию, сотрудник не только отказался, но и начал обвинять меня в клевете. Его коллега, вместо того чтобы помочь в решении вопроса, заняла такую же позицию. Вместо того чтобы помочь мне в разрешении конфликта, сотрудники начали сильное давление, требуя, чтобы я забрала бракованный товар, несмотря на все мои аргументы. Это поведение было крайне агрессивным и абсолютно некорректным.
Я считаю, что в данной ситуации была нарушена моя потребительская безопасность, и я прошу вас произвести возврат товара, так как он оказался дефектным. В ожидании вашего скорейшего и справедливого решения данного вопроса.
Сотрудники данного пункта ХАМЯТ ПОКУПАТЕЛЯМ . Прямо в лицо говорят , что им наплевать на все . Им пофиг , что они выдали брак.
такие люди не должны сидеть на пунктах выдачи. Там должны сидеть нормальные люди, кто не хамят
1
1
January 2
Самый отвратительный пвз! Обычно, мне лень писать отзывы. Но тут прям накипело. Летом еще потеряли посылку. Но перед нг сделали сами себя! Потеря посылки, грязнищие раздевалки. Вишенка на торте-куча малолеток в качестве сотрудников. 4 человека даже для сдвоенного пвз-не много ли?! На вид лет 16, только одна девушка работала с клиентами, остальные две с молодым человеком ржали на весь пункт и матерились. Как руководитель в сфере обслуживания-я была в шоке! Но учить их уже поздно, раз родители не справились!
После этого делаю вывод, что это было мое последнее посещение данного пвз
Врагу не пожелаю с ними связываться! Надеюсь, к руководству примут меры!
3
February 11
Убежища! Сотрудники товары не отдают, постоянно теряют на складе. Также все время ставят перерыв и ведут профилактические работы/переучеты.
Помещение очень маленькое и душное, невозможно находиться внутри! Постоянно бардак, невозможно подойти к стойке выдачи.
Короче вб ужасный, не советую никому.
1
1