Никогда не думала, что могу столкнуться с таким уровнем хамства и неуважения к клиенту! В этом пункте выдачи 27 марта со мной произошла очень неприятная ситуация.
Я заказала несколько товаров, среди которых была упаковка орехов, 1 кг. После списания денег, всё ещё находясь в пункте выдачи, я обнаружила, что у меня списали их и за орехи, но мне не выдали мои орехи. Сотрудница заявила, что она их «пропикала», следовательно - мне их дали, но это не так.
Мы потратили много времени на поиск, по итогам которого так и не обнаружили товар.
Целый килограмм орехов просто так затеряться не может, это очевидно (хотя если учитывать бордак на пункте выдачи и то, что всё заставлено коробками, то такая вероятность всё же была).
❗️Хочу подметить, что товары выдаются максимально хаотично. Единовременно обслуживают по 5 человек, выкладывая их товары в кучу на одном столе.❗️
Сотрудница, после неудавшихся поисков, предложила мне дать им время посмотреть, куда орехи могли деться по камерам, до 17:00 28 марта.
Я пришла в назначенный день, там по телефону со мной связалась хозяйка этой богадельни, которая заявила, что мои орехи забрал какой то мужик! Они вычислили его по камерам. На вопрос: «Что теперь мне делать?», ведь я осталась мало того, что без орехов, так ещё и без денег, эта «хозяйка» заявила что это МОИ ПРОБЛЕМЫ! Никто ничем мне не поможет!
У них перед носом у меня увели купленный мной товар, списали деньги и списали орехи, а это оказывается ещё и я виновата! Очень хамски и погано.
Что это такое? Почему воруют у вас? Почему вы никак не наведёте порядок? Почему вы хамите? Почему никак не предлагаете компенсировать потерю орехов? Почему надо вести себя так скотски? Как не стыдно вам!
Когда я сообщила «хозяйке», о том, что буду писать жалобу, она ехидно усмехнулась и сказала: «Попробуйте, мне плевать, вы меня не найдёте!». Ну что это за беспредел? 😡
Заказала лампу со штативом в этот пвз, девушка, которая там работает объяснила и показала как все работает, очень приветливая, приятно возвращаться туда)