Wildberries
30 reviews
March 26
К сожалению, этот пункт выдачи сильно сдал позиции в плане качества. (Хотя раньше был идеален в плане обслуживания)
23 марта, забирала заказ. Один сотрудник все выдал, второй - тут же списал с меня деньги, не уведомив, и не уточнив все ли я забираю.
В итоге, купальник (который я проверяла под камерами и даже в примерочную от стола с ним не отходила) и от которого имела права отказаться в пункте выдачи Я вернуть не смогла.
Ни объяснений, ни извинений. Ребята просто разговаривали друг с другом и выясняли, кто был прав, а кто нет.
На меня ноль эмоций.
В итоге, неохотно и без лишних объяснений, сотрудник попросил взять мой телефон и сделал с него заявку на возврат по браку. Я уточнила, что мне делать если заявку отклонят. На это получила ответ 'не отклонят. Как загорится надпись возврат одобрен - приносите обратно'
Разумеется, продавец заявку не одобрил. (Потому что никакого брака по факту нет)
В итоге, Я просто потеряла деньги из-за ошибки сотрудников.
Всегда лояльно отношусь к подобным ситуациям, и понимаю, что бывает человеческий фактор.
Но когда людям абсолютно пофиг..
Загрузки по людям не было. Народу было мало.
Чтобы сотрудник отвлекся от прослушивания музыки и обратил на меня внимание пришлось три раза обратиться ...
Считаю такое неприемлемым, да и просто по-человечески не уважительным.
Любые ситуации можно разрулить спокойно, было бы желание.
Здесь такого желания нет.
Благо, пунктов выдачи много и можно выбрать более клиентоориентированный.
1
April 9, 2024
Рекомендую именно этот пункт выдачи. Очень удобно расположен: минута от метро, минута от дома, минута от работы. Тут же рядом пункт выдачи др.компаний, а так же симпатичные магазинчики. Это удобно: совмещаю получение товаров и покупки.
Экономия времени!
Сотрудники ВБ на этом ПВ очень приятные в общении: вежливые, приветливые, активные! Товары аккуратно хранятся и выдаются!
P.S. при входе кофейный автомат! Каппучино-всегда радость!
Водим ребенка в д.30.к.1(6пд.) в изостудию "Жар-Птица". Пока дочка рисует, покупаю здесь кофе и получаю заказики в ВБ. Удобно очень!
Рекомендую!
March 11
Оформила курьерскую доставку…. 3 товара ! Приходит сообщение что 1 товар передан в службу доставки ! У остальных 2 х закончился срок хранения….. Интересно 🤔 оформляла в один день , а срок хранения разный …. И да , если срок хранения закончился , почему товары висят в личном кабинете!? И доступны для полной оплаты?
April 5
Самый лучший пункт на районе, много примерочных, отдельный стол для проверки заказов. Всегда вежливые сотрудники.
January 30
Великолепные сотрудники, отзывчивые, быстро выдают заказ и вежливые
1
April 24
Девушка заставила выкупить товар из-за торчащей нитки на штанах- зачла за брак и не соглашалась сделать возврат
November 3, 2024
Очень вежливые сотрудники квалифицированные
НО … владельцам вб сложно сделать пандус для колясок????!!!! Ведь вы теряете своих клиентов
1
December 11, 2023
Очень рады появлению этого пункта! Удобно расположен. Персонал внимательный, доброжелательный. Обслуживают быстро. Рекомендую 👍
1
April 2, 2024
1 апреля 2024 года сотрудники ПВЗ, стоя на улице, отказали в выдаче товара со ссылкой на 5 минутный отдых.
2 апреля 2024 года повторно прийдя в ПВЗ, сотрудники сообщили, что у них приемка товара и выдать заказ не могут сейчас. На мое замечание, что я второй день не могу забрать заказ, сотрудник с темными волосами (отказавшийся представиться, обычно выдает заказы в Озон) в хамской форме стал разъяснять мне, что:
1. Мне никто ничего тут не должен и за 2300 руб. в день тут никто, кроме них не работает;
2. Если мне не нравится, я могу к ним ничего не заказывать;
3. Они внесут меня в черный список и доставка в это ПВЗ мне станет платной.
Хочу отметить, что 17 февраля 2024 года в районе 19:00 мне также не был выдан заказ по причине того, что новому сотруднику показывали как пользоваться программой. Меня отправили погулять на 15 минут (очень надеюсь, что камеры еще сохранили эту запись).
Единственный ПВЗ, где хамское отношение и отказ от выдачи товара по разным причинам.
Всегда шла навстречу таким перерывам, хоть они мне и жутко неудобны, но хамство сотрудника - это недопустимо.
Сотрудник Виктор (если не ошибаюсь, парень со светлыми волосами) в конфликте не участвовал, наоборот пытался тихо усмирить своего коллегу.
January 24, 2024
Очень приветливый персонал, чистенько и аккуратно, хожу каждый день и все нравится. Советую
2
May 7, 2024
Лучший ПВЗ! Ребята работают быстро, слажено! Очень вежливые и позитивные!
February 18
Хороший пункт выдачи. Очень большой
November 13, 2024
Хорошие работники,приятная обстановка,чтстота
November 15, 2023
Классное место спасибо что открылись каждый день ходим вежливые сотрудники всегда на веселье
1
October 1, 2024
Порадовало появление нового пункта выдачи 👍🏻
November 27, 2023
Чисто, светло, быстро (очередей пока не. ☺️) и прям рядом! 👍🏻
1
June 9, 2024
Все быстро, близко к дому вообще класс !!!!
1
November 20, 2023
Новый , чистый. Пока без очередей. Удобно. Три примерочных.
2
March 25, 2024
Отличная локация, вежливый персонал, всегда чистенько и аккуратно
1
December 28, 2023
Нарядился дедом морозом и поздравил ребенка. Здорово! Спасибо!
1
December 28, 2023
Отличная работа сотрудника, хорошее помещение!
1
February 22, 2024
Удобно в моем доме, рада появлению пвз, чисто светло и уютно.
1
November 29, 2023
Новый, чистенький, сотрудники вежливые
1
November 21, 2023
Адекватные сотрудники и прямо возле дома
1
July 10, 2024
Быстро и нет очередей
November 16, 2023
Хороший, чистый, новый пункт выдачи.
1
February 24, 2024
Самый лучший пункт выдачи
1
November 15, 2023
Прикольный новенький пункт.
1
November 20, 2023
Быстро и без очередей
1
November 25, 2023
Хороший пункт
1