Wildberries
Directions
51-й микрорайон
149 m
Customer traffic and business hours
17:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
61 review
January 29
Я обычно ставлю +1 звезду, если на пункте выдачи работают приятные сотрудники, но в этом случае даже они не смогли бы улучшить ситуацию.
Пункт выдачи оставляет желать лучшего: он грязный, и только один раз мне удалось увидеть его в чистом состоянии. Постоянно все заставлено коробками, а мусор скапливается прямо у входа, создавая неприветливую атмосферу, как минимум.
Кроме того, условия для людей крайне неудобные. Ступеньки низкие и всегда покрыты льдом, что делает их очень скользкими и опасными (горка из льда образуется очень быстро, одной из причин как раз является высота ступенек). Перила тоже низкие, что добавляет рисков при подъеме и спуске. Расположение пункта также не самое удачное: вечером найти парковку рядом практически невозможно. Местные жители сообщают, что грузовые машины, если и подъезжают, то часто блокируют проезд, создавая дополнительные проблемы.
Условия хранения товаров оставляют желать лучшего. Часто посылки выдают в неаккуратной упаковке, а некоторые пакеты на ощупь кажутся грязными (будто чем-то посыпаны). Я не забирал крупные посылки, но замечаю, что они стоят прямо на грязном полу, и это вызывает опасения, что коробки могут намокнуть.
Однако есть и положительный момент: мне ни разу не приклеивали/не написали номер товара на участках, откуда нельзя ничего убрать. Это действительно удобно. Бывают случаи, когда посылки приходят в отличном состоянии, но, как правило, это те, которые я забираю в тот же день, когда они поступают.
Что касается сотрудников, они работают хорошо. Стараются не допускать грубости в общении с клиентами (при мне конфликтов не было), быстро находят все товары, даже самые маленькие, а также делают все возможное, чтобы избежать длинных очередей, хотя в данном месте это сделать достаточно сложно. Т.к. человек, который проектировал этот ПВЗ, плохо знаком с эргономикой - не учёл, что в помещение очень тесно (примерочные у входа, надо быть внимательнее, чтобы не сбить человека, который только заходит в помещение, а если приходишь не один, то лучшим вариантом, чтобы забрать посылку будет время вне часа пик, потому что очередь, которая образуется очень быстро, просто создаёт стенку, из-за которой нельзя рассмотреть человека с его потенциальной покупкой), странная тумбочка, которая стоит практически посередине, а за ней стоят коробки… Проверить товар можно только у самой стойки, что опять же - не даёт другим людям подойти поближе, чтобы забрать свой товар, приходится тянуться через других людей) – есть над чем работать. Вне эргономики, в последнее время стали озвучивать всё что происходит, после того как пробьют штрихкод – номер товара/оплачен/не оплачен, это конечно мелочь, но как по мне, без звука было бы лучше.
Также стоит упомянуть о постоянной проблеме с поиском сотрудников на данном месте. Возможно, это говорит о более серьезных недостатках в организации работы. В сравнении с соседними пунктами, где порядок поддерживается лучше и недостатки быстро компенсируются, этот пункт явно проигрывает... Выбираю его только в редкой необходимости
January 17
Очень люблю этот пункт! Всегда быстрая приёмка товара и очень вежливый персонал ! Очень рекомендую к посещению !
April 16, 2024
Отличный пункт выдачи возле дома. Персонал всегда вежливый и участливый: спокойно ищут 10 маленьких посылок из Китая, помогают людям в возрасте разобраться в приложении и найти штрихкод на получение товара. Возвратный товар принимают без возмущения. Своевременно следят за порядком и чистотой. Пользуюсь второй-третий год, всё устраивает.
4