В пункте выдачи явно не хватает пространства, все захламлено в любое время суток, в любой день недели. Доставка постоянно задерживается на день два (в находящемся в этом же здании Озон с доставкой нет никаких проблем). Неприятно пахнет каким то средством, одним и тем же - то ли дешевой вонючкой, то ли средством от тараканов. На пункте работает возрастная пара, которая вслух при всех клиентах обсуждает твой заказ, твои товары, читают историю заказов, обсуждают, что по их мнению сколько стоит, дорого или нет, дают оценочное мнение товару, на замечания не реагируют, лишь хихикают в ответ как малые дети. Прошу отреагировать на эти замечания и предпринять соответствующие действия.
Мало того что пункт выдачи находится в подвале, где отвратительный запах и плесень
Так еще и сотрудники ПВЗ отказывают в выдаче заказов, если ты не выполняешь их правила придуманные ими, по типу складывать коробки, разрезать их или забирать с собой. Когда любой нормальный пвз просто предоставляет мусорку
Молчу про жуткую антисанитарию и грязь
Пришел курьером получать заказ, ждал 40 минут! Причем работали 2 человека. Работают долго, так еще пакет попросил не выдали.Так менеджер еще и начал говорить что пакеты платные! Ни на одном пвз не было такого. Просто очень грубый персонал работает.
При том что я никому не грубил и никакого конфликта не начинал !
Смотрю , что много негативных отзывов, сама ничего такого не заметила, наоборот так понравилась внимательность и отзывчивость сотрудников, что побежала писать хороший отзыв . Соглашусь, что расположение не самое приятное , но забота сотрудников и быстрое решение любых проблем и вопросов все исправляет
Новый сотрудник ПВЗ не объясняет перед выдачей заказа правила досмотра товаров перед оплатой касаемо бытовой химии и нижнего белья, оплачивает заказ, не уточняя забирает его покупатель или нет, невнимательно относится к выдаче заказов, проявляет неуважительное отношение к покупателю. С момента открытия данного ПВЗ забирали семьёй заказы отсюда, нареканий к работе сотрудников ПВЗ никогда не было, было человеческое отношение и внимание. К сожалению, новый сотрудник видимо недостаточно проинструктирован. Однако были потрачены деньги и испорчено настроение из-за такого отношения к покупателям, поэтому забирать последующие заказы из данного ПВЗ больше не хочется.
Хороший ВБ, и как многие написали в отзывах единственный минус это расположение. ВБ находится рядом с заброшенным домом. Иногда страшно туда вообще заходить, плюс вечером, в арке достаточно темно, а вдруг там кто-то стоит…ужас вообще.
Сотрудники этого пункта выдачи полностью ни компетентны, не могут выдать заказ, заниматься своими проблемами, собирают очереди в итоге все расходятся. " Я вам позвоню когда лутше придти " нормально отношение. Мне товар нужен здесь и сейчас а он не может видели у него косяки. Косяки его а почему-то страдают клиенты. Что стажёр что основной сотрудник некомпетентны.
Раньше был нормальный пункт выдачи до появление нового сотрудника!!!! Заказы все стали теряться, огромные очереди. Молодой человек ничего не может найти. Ходили сюда столько раз и все впечатление испортил один сотрудник!!!! Надеемся, что руководство обратит внимание на этот отзыв и проведет обучение своего молодого сотрудника. Потому что это невыносимо стоять в таких очередях.
Персонал в пункте вежливый, обслужили быстро.
Из минусов — расположение, на фото дом, в подвале которого пункт и арка, куда я едва догадалась свернуть и то не с первого раза.
Если бы снаружи на большой улице Ольховской был указатель, что именно в эту арочку поворачивать, то я бы быстрее нашла пункт.
Сотрудник ПВ, вообще не понимает, что делает?! 10 раз переспросила! Оплатила в приложение, отдала возврат, он все пытается списать полную сумму и за возврат и за оплаченные товары!!
Думайте, кого нанимаете!!
Ужасная безалаберность!
Отличный пункт выдачи хоть и находится в старом доме. Три примерочные, чисто, всегда вежливые сотрудники и быстрое обслуживание.
Настя
Level 5 Local Expert
October 4, 2024
Пункт в подвале в глухом дворе с заброшенкой, двор практически без нормального света. Небезопасное место. Дверь в дверь какая-то "сауна 24" с сомнительным контингентом.
В самом пункте медленно, очереди и вечный бардак из расставленных по всей комнате коробок. Плохо ловит сеть.
При заказе опции "доставка курьером из пункта выдачи" вместо положенных двух часов последние две недели приезжают в любое время в течение дня. Раньше работали нормально.
Не смотря на местоположение ( старый дом), очень приятные сотрудники. Отдельное спасибо сотруднику Александру . Всегда поднимает настроение )
2
Evelina Karimova
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
Подойдя к стойке можно увидеть прекрасного курящего электронку сотрудника, который ни поздоровается и не попрощается в ответ . Не мог найти заказ нормально, судя по всему там бардак с раскладкой товаров, максимально НЕ советую этот пункт выдачи
1
1
b.official
Level 13 Local Expert
August 27, 2023
Сотрудники ПВЗ шикарно выполняют свою работу!)
Вопросы есть к самому пвз, находится в старом знании, в подвале.
Дикий запах плесени и в целом большая сырость, сотрудникам советую быстрее бежать оттуда, если руководство никак не решит эту проблему, иначе вред здоровью будет значительный.
Я находился там буквально 2 минуты, мне уже было не по себе
Отвратительный пункт, такой же как и персонал, и, собственно, руководство.
Ужасный запах плесени и сырости, сплошной грибок.
Местонахождение - заброшенный, полуразваленный дом.
Категорически не рекомендую.