Wildberries
47 reviews
April 17
Заказала несколько пар обуви на примерку с оплатой по факту. 16.04.2025 пришли в пвз, проверила каждую пару под камерой, дефектов не обнаружила и отнесла в примерочную, к слову, шторку в примерочной не закрывали, были на виду под камерами и у трех сотрудников только что окончивших школу; девушка и 2 молодых человека; все ли они являются сотрудниками или это друзья девушки - непонятно, но все они выходили из пвз на улицу оставляя нас одних, то возвращались к столу. Постепенно я отдавала на стол по одной паре обуви, которая не подошла, сотрудники крутились у стола. Когда примерка была окончена, нам было сказано, что на одной из пар брак, (царапина на подошве) и раз я не заметила эту царапину перед примеркой, то мы обязаны выкупить бракованный товар и делать возврат через заявку. На что естественно был получен отказ, так как «бракованная» пара обуви по цене 7.000 которую продавец не примет по заявке (тк царапина едва ли заметна) нам не нужна, в силу того, что велика и что с ней потом делать, если деньги не вернут? Молодые люди начади настаивать, что это наша вина и мы обязаны оплатить, а девушка сказала, что сейчас спишет деньги. Естественно они были посланы куда подальше, так как это в корне не законно. Что касается царапины, есть предположения, что сотрудники сами могли нанести повреждение, так как смею предположить, что их зарплата складывается от процента выкупа в день и им невыгодно принимать отказы. Так же ознакомилась с отзывами и увидела, что подобная ситуация у этого пвз уже была. С нашей стороны примерка была под камерами, кабинка была открыта.
Согласно закону о защите прав потребителей - покупатель в праве отказаться от товара, если он не соответствует качеству, а тем более, если брак был выявлен сотрудниками уже после примерки мы вправе отказаться от оформления выкупа. Это как минимум не логично, равносильно как купить гнилые помидоры и требовать возврат через заявку. Так что требование выкупить товар, чтобы оформить возврат является не законным.
Советую руководству присмотреться к поведению сотрудников и тому что происходит внутри пвз.
Заказываю регулярно и ситуации бывали разные и в других пвз НИКОГДА не было никаких проблем, тк сотрудники не были малолетними хамами и всегда вели рациональный диалог с покупателем.
3
2
February 27
Заказала кеды 3 пары, проверила, после примерки девушка сказала, что у меня брак на подошве(2 ворсинки и одна точка) пыталась втюхать кеды которые мне не подошли, в итоге все оттерла и вернула, посмотрели бы лучшие за чистотой примерочные, сплошная грязь и пыль, осталась крайне недовольна данным пунктом, здесь больше не буду заказывать 👎
2
2
April 21
Школьники должны учится в школе , а не создавать видимость работы на ПВЗ.
Как минимум мне не понятно , почему сотрудник приводит на рабочее место своих друзей , которые шарятся по полкам с товарами и смеются на весь пвз , разглядывая через компьютер , что же там было в заказах у людей.
1
2
December 5, 2024
Удобно, что около дома. Сотрудники нормальные, но порой не успевают разобрать привоз даже через час, после получения сообщения, что всё приехало в пункт.
2
February 12
Самый лучший пункт выдачи заказов Вайлдберриз, где работают очень вежливые сотрудники, особенно тот, кто носит белую кофту.
2
2
October 24, 2024
В данном пункте выдачи работает максимально не компетентный сотрудник. Заказали два браслета, от одного был оформлен отказ, другой - забрали. Девушка не проверила штрихкоды товаров, пробив неправильную посылку. В итоге уже позже было замечено списание на 700₽ больше, чем стоил тот браслет, который забрали.
На следующий день пришли в ПВЗ как-то решить данную проблему, на что девушка сказала: «это не Ваша и не МОЯ вина». Нет, как раз это ЕЕ вина, это ЕЕ работа, за которые она получает заработную плату.
Также и с поступлением товара: вечером пришло уведомление о доставке товара. Придя в пункт та же девушка сказала, что СЕЙЧАС она ничего выдавать не будет.
Руководителям стоит задуматься о том, кого они вообще берут на работу. Не умеешь работать с клиентами - сиди дома.
3
1
April 5, 2024
Отличный пункт выдачи. Плюсов очень много. Первое это конечно же место расположения. Здесь всегда чисто, есть примерочные. Очень приветливый и отзывчивый персонал, готовый всегда помочь.
1
1
April 21
Некомпетентные сотрудники, покидают рабочее место, хамят. Одним словом полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности.
1
2
February 20, 2024
Пока жила в том районе ходила туда, очень приветливый персонал, спокойное место, расположен не в проходимом месте поэтому всё культурно, чисто и без абсурда.
1
September 28, 2024
При ошибочном заказе, у меня такое случилось впервые, сотрудник порекомендовал вначале принять товар, потом написать отказ/возврат, заведомо зная, что продавец не одобрит.Не рекомендую данный пункт выдачи, поищите рядом другой, более клиентоориентированный.
3
1
April 2, 2024
Обслуживание достойное. В помещении чисто и аккуратно. Расположен рядом с парадной, что очень удобно для жителей дома 118 корп. 1.
April 21
Сотрудники "хамло", пусть ищут другую работу, которая будет соответвовать их интеллекту!
1
1
August 16, 2023
Замечательный и уютный пункт выдачи! Девушки работаю быстро и чотко. Огромное спасибо за поднятое настроение, и вежливое обслуживание. Всегда помогут и подскажут. Супер
1
October 24, 2024
Очень неприветливый персонал,а особенно молодая девушка.Не хотела выдавать заказ примерно час,так как не «разгрузила».Перепутала кьюар код и пробила не тот товар,списали другую сумму.
2
August 5, 2023
Вайлдберриз как Вайлдберриз. Маленький, две кабинки для примерки. Общительные работники. Народу как правило немного, если вообще есть. С коляской не очень удобно, но терпимо. Конфет нет)))
1
April 13
Работает некомпетентный сотрудник, развивает кишлак.
1
1
March 6, 2024
Персонал очень приятный. Бывает грязно, когда на улице непогода. Но ставлю 5 звезд за персонал. Работают быстро, помогут решить возникшие вопросы и трудности.
December 22, 2024
Приветливый , спокойный сотрудник
1
November 25, 2024
Хороший пункт, работники очень милые и всегда доброжелательны
1
January 25, 2024
Нет очередей, всегда чисто, приветливый персонал. Все отлично!!!
June 27, 2023
Расположен в соседнем доме.. Уют чиста порядок. Быстрое чёткое обслуживание... Спасибо сотрудникам пункта!
1
May 15, 2024
Для меня очень удобно расположен.В пункте работают очень приятные люди.Никогда не было конфликтов.
January 5, 2023
Всё супер! Просторный уютный пункт, рядом с домом. Приветливый персонал. Чисто, тепло. Фирменные пакеты радуют. Спасибо WB! Лучшие.
1
January 5, 2023
Самый лучший пункт! Просторно,
чисто и очень внимательные девушки работают! Всегда помогут, подскажут и поднимут настроение.
1
April 21
Работают хамы
1
1
July 31, 2023
Пункт как пункт, вежливый персонал и удобное место расположения.
1
September 3, 2023
Тесно душно работники хамят руководитель вообще не как не обращает внимания на персонал кого нанимают рядом вечно алкаши больше не пойду
1
1
May 2, 2024
Прекрасный пунк. Всегда вежливые сотрудники.
January 16, 2024
Работают очень внимательные и ответственные сотрудники!👌👍
October 8, 2023
Все работники вежливые,быстрое обслуживание,всегда чисто
April 21
Все супер!
1
July 18, 2023
Скромный и хороший пункт выдачи. Вежливый персонал.
1
May 4, 2023
отличный пвз,персонал работает быстро. сам пвз открылся не так давно, но каких либо недостатков не выявлено
February 19, 2024
Нареканий не было! Значит уже хорошо 👍
January 26, 2024
Приветливая девушка там работает
January 6, 2023
Недавно открылся, просторно, чисто приветливый персонал.
June 7, 2023
Вежливые работники, чисто по сравнению с пунктом на Ветеранов рядом.
1
October 25, 2023
Мало места, сотрудники не могут быстро найти товар
1
February 17, 2023
Приветливая девушка. Быстро нашла заказ. Чисто. Пока ничего плохого не заметила.
April 14, 2023
Сегодня списали деньги за заказ, и одну вещь не выдали, а деньги сняли.
Почему нет телефона для связи с сотрудником?
2
1
November 16, 2023
Классный персонал и. очереди нет.
January 21, 2024
Сотрудники супер!
November 21, 2023
Очень милые работники.
1
January 27, 2024
Норм
March 21, 2023
Очень хороший пункт выдачи. Рядом с домом.
1
September 21, 2024
просто шик
1
February 25, 2023
Девочки вежливые