Wildberries
Directions
Prospekt Veteranov
4.2 km
Авангардная улица
207 m
Customer traffic and business hours
06:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
47 reviews
April 17
Заказала несколько пар обуви на примерку с оплатой по факту. 16.04.2025 пришли в пвз, проверила каждую пару под камерой, дефектов не обнаружила и отнесла в примерочную, к слову, шторку в примерочной не закрывали, были на виду под камерами и у трех сотрудников только что окончивших школу; девушка и 2 молодых человека; все ли они являются сотрудниками или это друзья девушки - непонятно, но все они выходили из пвз на улицу оставляя нас одних, то возвращались к столу. Постепенно я отдавала на стол по одной паре обуви, которая не подошла, сотрудники крутились у стола. Когда примерка была окончена, нам было сказано, что на одной из пар брак, (царапина на подошве) и раз я не заметила эту царапину перед примеркой, то мы обязаны выкупить бракованный товар и делать возврат через заявку. На что естественно был получен отказ, так как «бракованная» пара обуви по цене 7.000 которую продавец не примет по заявке (тк царапина едва ли заметна) нам не нужна, в силу того, что велика и что с ней потом делать, если деньги не вернут? Молодые люди начади настаивать, что это наша вина и мы обязаны оплатить, а девушка сказала, что сейчас спишет деньги. Естественно они были посланы куда подальше, так как это в корне не законно. Что касается царапины, есть предположения, что сотрудники сами могли нанести повреждение, так как смею предположить, что их зарплата складывается от процента выкупа в день и им невыгодно принимать отказы. Так же ознакомилась с отзывами и увидела, что подобная ситуация у этого пвз уже была. С нашей стороны примерка была под камерами, кабинка была открыта.
Согласно закону о защите прав потребителей - покупатель в праве отказаться от товара, если он не соответствует качеству, а тем более, если брак был выявлен сотрудниками уже после примерки мы вправе отказаться от оформления выкупа. Это как минимум не логично, равносильно как купить гнилые помидоры и требовать возврат через заявку. Так что требование выкупить товар, чтобы оформить возврат является не законным.
Советую руководству присмотреться к поведению сотрудников и тому что происходит внутри пвз.
Заказываю регулярно и ситуации бывали разные и в других пвз НИКОГДА не было никаких проблем, тк сотрудники не были малолетними хамами и всегда вели рациональный диалог с покупателем.
3
2
February 27
Заказала кеды 3 пары, проверила, после примерки девушка сказала, что у меня брак на подошве(2 ворсинки и одна точка) пыталась втюхать кеды которые мне не подошли, в итоге все оттерла и вернула, посмотрели бы лучшие за чистотой примерочные, сплошная грязь и пыль, осталась крайне недовольна данным пунктом, здесь больше не буду заказывать 👎
2
2
April 21
Школьники должны учится в школе , а не создавать видимость работы на ПВЗ.
Как минимум мне не понятно , почему сотрудник приводит на рабочее место своих друзей , которые шарятся по полкам с товарами и смеются на весь пвз , разглядывая через компьютер , что же там было в заказах у людей.
1
2