Wildberries
Open until 21:00
Kstovo, 6-y mikrorayon, 36А
Directions
Профсоюзная улица
170 m
Customer traffic and business hours
10:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
18 reviews
April 18
Посетил пункт выдачи заказов, чтобы отказаться от неоплаченного товара (материнская плата). Работница настаивала, что сначала нужно оплатить товар, а потом можно будет оформить отказ, хотя в приложении Wildberries чётко указано, что после оплаты возврат невозможен.
Несмотря на мои уточнения, сотрудница уверяла, что только так можно оформить отказ. После оплаты она заявила, что «кнопки отказа нет», а когда я попытался выяснить, как решить проблему через поддержку, грубо ответила: «До закрытия 5 минут, забирай и уходи».
Параллельно наблюдал, как она хамила другой покупательнице, отказавшись помогать упаковывать вещи после примерки. Такое отношение неприемлемо!
Мои рекомендации
Обучить сотрудников корректному общению с клиентами.
Разъяснить работникам правила возврата, чтобы они не вводили покупателей в заблуждение.
Контролировать качество обслуживания в ПВЗ.
Очень разочарован таким обращением. Буду вынужден обращаться в поддержку для решения проблемы.
July 6, 2024
Менеджер Алина самая лучшая, очень вежливая и добрая, всегда готова помочь советом, что-то подсказать и объяснить, если возникли какие либо вопросы. Работает быстро и без каких либо нареканий.
1
January 6, 2024
Я хотел бы поделиться своим восхищением и положительным опытом использования нового открытого пункта выдачи заказов в моём районе. Этот пункт выдачи является истинным спасением для всех жителей района, включая меня.
Во-первых, удобное расположение пункта выдачи делает его доступным для всех. Он находится всего в нескольких минутах ходьбы от моего дома, что позволяет мне быстро и легко получать свои заказы. Это особенно удобно, когда у меня ограничено время или я занят другими делами.
Во-вторых, персонал пункта выдачи заслуживает особого упоминания. Сотрудники всегда приветливы, дружелюбны и готовы помочь.
Наконец, я хотел бы отметить чистоту и ухоженность пункта выдачи. Всегда приятно посещать чистое и аккуратное место. Здесь всегда поддерживается порядок, а я могу быть уверенным, что мои заказы хранятся в безопасности и не будут повреждены.
В целом, новый открытый пункт выдачи заказов в моём районе - это настоящее преимущество для всех жителей. Удобное расположение, дружелюбный персонал и чистота делают его идеальным местом для получения заказов. Я очень доволен этим пунктом выдачи и с уверенностью рекомендую его всем!
1