Пожалуй лучший пвз на районе. Стиль, качество, престиж. Прихожу каждую неделю и ухожу довольный с полными пакетами. Сотрудники ультра вежливые и эмпатийные, готовы придти на помощь в затруднительной ситуации и оказать поддержку. Последний раз покупал леопардовый кардиган, коллектив оценил мой лук и посоветовал, что можно докупить для полного перевоплощения в звезду диско. Здесь работают серьёзные и ответственные люди, полностью согласен с большинством. Ставлю пять звёзд, как на хорошем коньяке.
Отвратительный пункт выдачи с неадекватным сотрудником. Посетители пришли, он гуляет на улице. В пункте жуткий прокуренный воздух, грязно и безобразно стоит входная дверь с выпирающим порогом, об который все спотыкаются.
Но вишенка на торте: я пришла с собакой, французский бульдог на поводке. Отказался выдать товар, пока собаку не возьму на руки или не надену намордник. На входе в пункт выдачи нигде объявления об этом нет. Пыталась сначала включить обаяние и забрать быстро заказ, тем более никого не было больше в пункте. Не сработало))) Ок, взяла собаку на руки и показала код на выдачу. Поставила собаку, чтобы убрать телефон с кодом в сумку. Товарищ захлопнул ноут и заявил, что товар не выдаст, так как собака не на руках. Ушла, чтобы вернуться уже одной. А через полчаса мой заказ был аннулирован. То есть просто отменён! С учётом новой политики WB я ещё и заплатила 100 рублей за возврат отменённого не мной!!! а приёмщиком в пункте выдачи товаров.
Сюрреализм? Оказывается, реальность.
Нравится этот вайлдберис, добрые парень с девушкой работают, парень вообще все время переживает за своё дело) ещё там есть парковка, что для центра редкость.
Не понятно что происходит с сотрудником в пункте, парень не в себе, такое ощущение, что он употребляет что то, иногда норм, а иногда не возможно разговаривать. Один раз вообще чуть ли не расплакался, болячка у него не заживала, отказывался выдавать товар. Я часто прихожу с ребёнком, просто страшно , не понятно что у него на уме. Прошу руководство обратить внимание. Отзывов я вижу много негативных, ваш пункт просто перестанут выбирать из за сотрудника!!!
7
3
Елена KU
Level 10 Local Expert
November 30, 2022
Дублирую свой отзыв из приложения wildberries и добавляю информацию. В данном пункте выдачи сотрудник Сергей неоднократно заявляет о технических трудностях в работе программы, просит выслать фото купленных товаров из дома, говорит, что товары как-то не так у него отображаются, якобы я что-то не оплатила, что мне придется доказывать компании что я что-то действительно приобрела. Прошу уточнить, есть ли у компании претензии ко мне как к давнему клиенту, либо это личные фантазии Сергея. В половине случаев его нет на рабочем месте и приходится звонить вызывать. 26.11 были не в первый раз неверно оплачены товары, одни ботинки вместо других, на мои претензии Сергей всегда заявляет что это не его вина. Более того, две большие обувные коробки и зимнее пальто пришлось нести домой в руках, т.к. в пункте отсутствуют большие пакеты. Следует отметить, что после отправки моего отзыва в Wildberries сотрудник Сергей написал мне с новыми оправданиями на личный номер. Прошу уточнить, входит ли обработка отзывов клиентов и обратная связь с ними в личные обязанности сотрудника выдачи? Мне не хотелось бы получать сообщения от людей, с которыми я не планирую общаться.
Обхожу этот пункт стороной. Сотрудник Сергей (кажется) явно невменяемый. Почему у него каждый раз возникают трудности и проблемы с товаром (вечно пробивает не тот), мне непонятно.
Все норм, близко к дому. Ребята приветливые, но на днях был неприятный эпизод: один из сотрудников словно не в адеквате был..не буйный, не приставал, но видно было что что-то не так. Мы быстренько ушли оттуда 🥸
Пункт открыт, но пока тяжело найти, нужно пройти в арку, повернуть налево и в первую дверь войти, пока не могут согласовать вывеску( интуитивно опознал их по матовым окошкам. Ближайший пункт к дому, надеюсь не закроются быстро.