Wildberries
30 reviews
April 15
Предоставьте сотрудникам отпуск!
Леди, выдававшая мне заказ, явно очень устала и язвит клиентам, общаясь с высока. В том числе прошу обратить внимание на то, как следят за клиентами. Первый раз пришла в этот пункт выдачи и столкнулась с тем, что тебя не спрашивают о том, нужно ли списывать ДС за заказ, могут ли его закрывать и тп. Начала выходить из пункта выдачи, а ваш сотрудник на весь зал кричит - «ваш заказ закрывать можно?» на мой утвердительный ответ сообщила, что о таком «вообще-то» нужно уведомлять. У меня вопрос к начальству - а кто из нас сидит на работе? Все ли клиенты так обязаны знать рабочий устав, как рабочий состав? Шок и позор, высокомерные стервятники
1
March 29
Закала 4 пар брюк белых, 2 даже не мерила
2 решила не брать
Сотрудница отказалась их принимать обратно (так как там были внизу слегка черные загрязнения )
Она проверила все брюки прям дотошно, и не хотела принимать не одни , пока я ей не. Сказала что двое я даже не мерила .
Самый главный факт что я мерила их в чистых носочках , а загрязнения на брюках как от обуви (соответственно я уверено что не я их оставила )
Но даже если взять тот факт что я могла испачкать их носками! То подумайте как ? Вашим же грязным полом ! И грязным ковриком (он реально грязный )
Мне пришлось забирать одни штаны домой , что бы их стирать и возвращать чистыми, те что , что даже не я запачкала , *** …
И да я была сама продавцом в вб, я прекрасно знаю что если кто то портит товар его тебе таким и возращают. Все убытки на продавце а не на сотруднике пвз. Но сотрудница меня уверяла что она будет за них расплачиваться , что я уверенно не так )
3
February 27
Мои впечатления от 4х посещений.
1) Персонал вечно "уставший" и работает с ленцой.
2) Едят в ПВЗ, парень отдавал посылки руками которыми ел чипсы.
3) Организация пространства не для посетителей, а как придется. Стоит толпа людей, надо проверить товар, а сзади уже напирают со следующим заказом.
И отдельный комментарий в целом к ВБ - правила с "проверяйте на брак 100500 позиций под камерой" и "сдача брака только через выкуп позиции". Очень ориентированы на удобство покупателя. В прочем с ВБ связываюсь редко и заказываю только в безвыходной ситуации.
3
January 16
Построили очень близко к подъезду, удобно, даже больше скажу! Очень удобно!!!!! WILDBERIS огромное спасибо. Выдают быстро заказы. Проблем с возвратом нет. В помещении хорошо. Просторно. Ещё раз большое спасибо🤗
February 4
Хороший пункт выдачи, очень удобно расположен, правда сейчас вход сделали со двора, но это не критично. Главное два стола для выдачи товаров, всегда чисто, удобно.
November 14, 2024
Очень рада, что этот пункт выдачи находится рядом с моим домом. сотрудники Нина и Катя, всегда вежливые, все объяснят, обходительны и терпеливы, и всегда с улыбкой. очередей нет, быстрое обслуживание. Достаточное количество примерочных.
1
January 29
В Озоне работают отличные ребята! Команда супер! А вот само помещение оставляет желать лучшего! Просто бомжатник какой- то! Всё грязное, не промытое, полы не мылись со времён революции! Отстой! Вход в магазин ещё хуже!
October 14, 2024
Прекрасное обслуживание, в час пик когда все возвращаются с работы максимально быстро всех обслужили, почти не пришлось ждать
Сотрудники профессионалы своего дела, и просто отличные, понимающие люди
Никогда особо не обращал внимание на сотрудников, но тут правда удивили
1
June 6
очень хороший пункт выдачи!! Всегда чисто и приятный персонал.Забираю всегда от туда товары!🫶
November 15, 2024
отличный пункт выдачи, персонал отзывчивый, все быстро, круто, давлат отличный работник, ему отдельный респект
1
June 4
Все супер , товары выдаются быстро, чисто и приятные работники :3
March 3
В этом пункте всегда все сотрудники с лицами, как будто одолжение делают, никогда не видела улыбок и вежливости! Обязали просмотреть товар на брак, внешне осмотрела- не обнаружила! После примерки сотрудница нашла брак, и сообщила, что не может принять! В смысле?! Мне под лупой товар осматривать?! У меня столько времени нет!!! Да и лупы собственно тоже. Сотрудница так же сообщила, что у неё из зарплаты вычтут, и добавила: - что я пользуюсь тем, что она находится на рабочем месте и не может ответить, как хотела бы! На что я спросила, как бы она ответила? В ответ: по-другому! Как простите это понимать? Угроза? С моей стороны хамства не было. Было возмущение и непонимание данной ситуации! Это что вообще за пункт такой?! Зафиксировано все на камеру! Из-за такого обслуживания в целом вайлдбериз не буду выбирать!
5
August 30, 2024
Отличный пункт вайлберис. Очень не хватало на нашей Уральской улице. Все чисто, консультант вежливый. Супер, я довольна.
1
October 4, 2024
Хороший ,новый,после ремонта пвз рядом с домом,нам на улице его не хватало!)
приятные, вежливые сотрудники,активно выдают заказы. все супер!)
1
August 26, 2024
В данном пункте выдачи, что не делают ни в одном другом, обязывают проверить выданный товар под камерами на брак, хорошо, это не очень удобно когда у тебя огромный заказ, а еще не корректно, когда это нижнее белье! Я начала проверять товары на брак, в заказе были футболки, я взяла их, осмотрела внешне на наличие брака и пошла в примерочную, далее выйдя из примерочной, отдала 1 футболку обратно, тк не понравился фасон и остальные товары хотела забрать, на что мне девушка ответила- вы заказывали футболку М а возвращаете мне S, я не могу принять его обратно! ЧТО??!!??в итогеМеня обвинили в подмене товара!!!! Я предложила девушке пройти со мной в примерочную и убедится в том, что с моей стороны никакой подмены не было, это просто абсурд! Попросила связаться с директором данного пункта, на что получила ответ- вы обязаны были под камерами проверять бирки! За столько лет покуп на wb мне и в голову не приходило это делать! У меня возник встречный вопрос к директору- возможно это вы занимаетесь мошенничеством ?!? Мне вызывать полицию?! Я жду извинений за обвинения в свой адрес!!! На что мне сказали- Вам отказано в обслуживании и отказали выдать весь заказ
Поговорив в управляющим других Wb, у пунктов есть просто рекомендация- просить клиентов проверять товар на наличие брака и правильного размера, но ни как не обязывать клиента, это просто ужас! Нахамить, обвинить клиента в воровстве/ подмене товара и еще и отказать в обслуживании! И до сих пор данный пункт не отменил заказ а товары висят к получению!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ПУНКТ!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!
4
2
December 9, 2024
Прекрасный пункт выдачи заказов, сотрудники вежливые доброжелательные, все очень быстро.
1
January 4
Персонал вежлив, чуток, внимателен к каждому клиенту!
1
August 26, 2024
Всегда получаю товар от туда, быстро аккуратно, люди тоже адекватные 🥰🥰 спасибо ☺️
1
November 15, 2024
Очень хороший пункт выдачи всегда чисто, и хорошие персонал
1
July 29, 2024
Отличный валдберис, очень близко, чистый, сотрудники вежливые🙂
1
October 15, 2024
Оформила заказ до данного пункта выдачи. Когда все товары стали готовы к получению, поменяла пункт выдачи на доставку курьером. Но мой заказ почему-то не передают курьеру . А чат поддержка уже несколько дней разбирается, что с моим заказом.
1
1
November 14, 2024
В пункте выдачи списали деньги за весь заказ еще до того, как я посмотрела товары!
3
1
December 13, 2024
Все быстро, удобно.
1
August 3, 2024
Чистый, уютный, вежливые и опрятные сотрудники.
1
July 25, 2024
Жена осталась довольна.Ребята очень вежливые.Спасибо,что открылись тут!
November 14, 2024
Прекрасное обслуживание и приятные люди)
1
November 15, 2024
Хороший пункт выдачи, работники вежливые
1
December 20, 2024
Хороший пункт
1
July 22, 2024
Отлично, удобно, близко
1
October 24, 2024
Закрыт, хотя время 14:50😬
1
1