Wildberries
Directions
Кинотеатр Лодзь
300 m
13 reviews
March 18
Пвз удобно расположен и на этом плюсы заканчиваются!
17 марта обслуживала наглая сотрудница (имени не знаю, бейджа не было). Никогда не здоровается с клиентами, при возврате товара "высасывает из пальца" причину, по которой товар не может быть принят. При этом, сотрудник чётко не указывает на имеющиеся брак, не даёт конкретной характеристики, водит руками по ткани, выворачивает карманы, проверяет швы на просвет и т. д. В итоге, купленная в их же ВПЗ вещь была сдана в др. ПВЗ и возврат был оформлен без каких-либо проблем, т. к на товаре не было ни затяжек, ни дыр, ни следов носки, бирки и товарный вид были сохранены.
Обращение к руководству , наведите порядок и напомните сотрудникам об элементарных правилах приличного поведения! Уважаемые клиенты, дважды ПОДУМАЙТЕ, прежде чем обратитесь в этот ПВЗ, хамское отношение и испорченное настроение вам будет обеспечено (за наши же деньги, т. к все эти ПВЗ работают на комиссии от наших покупок)!
5
1
May 25
Раньше был лучшим ПВЗ, что произошло потом неизвестно, возможно, сменилось руководтво, но это предположения.
Ходим в этот пункт часто, всегда оставляли хорошие отзывы и в целом были довольны. Но впервые ситуация, когда сотрудница не принимает отказ и досконально разглядывая вещи ищет к чему придраться.
Для понимания: обычно мы под камерами смотрим по-быстрому и идем примерять, не замечая микро-пятнышки или торчащий клей, особенно, если товаров заказано много.
Случилась именно такая история, когда товар изначально пришел с небольшим, еле заметным браком (можно было заметить, если с лупой разглядывать вещь, ну либо 15мин проверяя как это сделала работница пункта и нашла). Но этот брак повесили на нас и заставили выкупать товар…
Как писали в отзывах ниже, сотрудница высасывает из пальца причину и заставляет выкупать заказ, отказывая в возврате.
Интересный подход к повышению выкупов и выручки ПВЗ, но так вы останетесь без клиентов, а конкуренция сейчас огромная. Больше ни ногой в этот пункт выдачи.
P.s пообщавшись с соседями, узнали, что это стабильная практика в данном ПВЗ и у них была подобная история. Делайте выводы.
1
March 22
Не советую получать товар на этом пвз. Сотрудники придираются к каждому пятнышку, не принимают после примерки товар и заставляют выкупать, говорят оформляйте заявку на брак. Мерили дочке кроссовки, точнее одну кроссовку, так на другой сотрудница увидела какое-то пятно, но тк мы ушли мерить в примерочную, то товар она принять не могла. Администратор по телефону не общается, только пишет в ватс ап. Пришлось выкупить, потому что не хотелось больше тратить личное время. Нигде так не придирались, тем более если действительно видели, что мерили в пвз. Никуда мы их не уносили, не одевали..Подозреваю, что возвраты они вообще не примут. Выручку они себе так делают или что непонятно. Вобщем здесь я больше не заказываю и вам не советую!!!
4