Я понимаю, что сотрудник ПВЗ тоже человек, и может быть уставшим, невыспавшимся, злым и прочее. Но это не дает ему право грубить и хамить клиентам. Сотрудница этого ПВЗ - это испанский стыд. Посылать клиента на один известный всем горький овощ, пусть и шепотом, но так, чтобы он слышал - это не профессионально и не приемлемо.
Никому не рекомендую данный ПВЗ.