Wildberries
Open until 21:00
Kotelniki, Novye Kotelniki Microdistrict, 10
Directions
Kotelniki
4.7 km
Угрешская улица, 6
480 m
Customer traffic and business hours
17:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
12 reviews
November 11, 2024
Хочу отметить отвратительную работу сотрудницы бейджа не было имя не смогу написать в пункте выдачи 10 ноября,подождав своей очереди и обратив внимание на получавших товар,что они разлоложились на пол стола,я стала получать и сразу озвучила какие товары мне ненужны,пока я проверяла две позиции сотрудница убрала все остальные товары под стол,которые я даже не увидела,более того за спиной кто то сдавал товар,который сотрудница разложила на весь стол,спросив об остальных товарах,она почему то решила меня отчитать,что я должна следить за товарами и что она не может со мной возиться и якобы я создаю очередь,т.е. сотрудница решила свои ошибки переложить на меня покупателя,в итоге словесной перепалки она договорилась до того ,что в этот пункт выдачи покапателей никто зовет.
Прошу ответить руководство и посмотреть камеры как ваша сотрудница хорошо работает,чем кичилась передо мною.
И каким образом я должна проверять товар и куда мне нужно было отойти,если Ваши условия,что я должна проверять товар на столе перед камерой,причем сотрудница должна была сразу сказать и показать куда я должна отойти и где проверять товар,а не отчитывать меня.
1
1
March 6
Прочитала чейчас отзыв ниже, и у серя аналогичная ситуация. Вчера 6.03.25 я пришла на ПВЗ за своими заказами. Передо мной было несколько человек, далее я еще в очереди постояла потому сотрудница проверяла возвраты, окей. Далее мне начали выдавать мои заказы, и нужно было конечно же их проверить на столе, тк если в примерочной обнаружится брак - товар сдавать нельзя. Так как стол маленький, а за мной собралось уже человек 5, я попросила менеджера дать мне пакет, чтобы я туда складывала проверенные заказы и уже потом отнесла в примерочную, на что она рявкнула «Проверяйте и относите сразу в примерочную», я говорю что это неудобно и я всех задерживаю, ее ответ «других вариантов нет». Хорошо. Я судорожно начинаю перепроверять товары, некоторые даже не вскрывала тк бегала от стола до примерочной и все это занимало не только время тех кто стоял в очереди, но и мое личное. Далее уже в примерочной я два товара увидела с браком, спойлер : одно выкупила. Уже сдавая товары на отказ, ситуация следующая: я простояла в очереди минут 10, далее когда дошла моя очередь все новые покупатели стояли уже минут 15, но это ладно. Тут менеджер пвз открывает один товар который был с браком (на нем потертости после примерки), который я увидела в примерочной и не стала даже надевать, она шваряет в меня этот товар со словами «вот это оттирайте», я ей объясняю что я его даже не мерила, на что она на весь пвз «меня не волнует, я такой товар не приму», ну я и протерла его, деваться некуда. Соответственно, у нас тут началась словесная перепалка, я говорю что стол маленький, людей много, вы кричите что нужно проверить товары , но при этом обслуживаете и другий покупателей, которые свои товары тоже кладут на стол и собирается куча - попробуй угадай гле твой товар. Она конечно же начала спорить что стол у них нормальный, что то бормотала но я уже не стала ее слушать. Омерзительное поведение сотрудника.
Ранее подобного я не замечала, видно что грубоватая, но как то не доходило до такого абсурда. В данный ПВЗ больше ни за что, по крайней мере пока данную особу не уволят.
Примите меры, если человек работает с людьми, он должен уметь коммуницировать и не хамить.
Ну а про то что там всегда грязно и маленький стол, и на большой поток людей один менеджер -что увеличивает время пребывания в нем, я уже молчу.
1
December 19, 2024
СУПЕР👍 мне нравится 😊 и самое главное они очень быстро ладят всегда