Самый тошнотный ПВ3 за всю мою «карьеру» пользования этим маркетплейсом. 1. Сотрудники вечно недовольные, разговаривают как попугаи, выучили чему научили и тараторят. Вряд ли ВБ заставляет общаться по скрипту,а не «живым диалогом»
2. ЗАСТАВЛЯЮТ выкупать товар, который чем-то отличается от заявленного. Просят проверять под камерой, если сами видят не совпадения, брак, то лезут в Ж без вазелина, лишь бы ты выкупил вещь и далее оформил возврат, тогда деньги вернутся (правда мутная политика ВБ такого не обещает)).
Ссылаются на правила ВБ и юристов маркетплейса, напрочь позабыв о законах прав потребителей (кстати, книга жалоб отсутствует на ПВ3). Если на складе при сборке был перепутан товар, отличается размер на этикетке и на вещи. То это не зона ответственности покупателя. Выкупать такое я не обязана. Каждый раз приходится собираться с мыслями перед походом, потому что каждый раз у них что-то происходит.
Все зависит от смены , в которую попадаешь , парни обычно всегда более вежливые и доброжелательные , в сравнении с девушками, но проблем никогда не было. Из небольших минусов только площадь данного пункта выдачи, действительно достаточно мало места , а то что там бывают стоят коробки , ну блин , не на голову же они себе их поставят, это логично , что приходит новый товар и нужно время разобрать его. Для меня важно, что он близко к дому и что сотрудники выполняют свою работу (причем достаточно быстро), а кому мало место , ну ищите комфортные для себя точки. Ну по поводу чистоты тоже думаю нужно перестать быть свиньями и с уважением относиться друг к другу , особенно зимой бывало просто в грязных ботинках люди встают на коврик , который не предназначен для этого, а сотрудники чисто физически я думаю не могут на стороже быть 24/7!
Вежливые и жизнерадостные сотрудники.
Пункт имеет примерочные и предупреждает о необходимости проверять перед выдачей и примеркой, что очень важно, ведь некоторые продавцы не принимают возврат, если не проверить под камерой до примерки.
Всегда чисто и приятно, спасибо за работу!
Лучший пункт. Спасибо девочкам, помогли решить небольшую проблему. Всегда чисто, работают быстро при большой нагрузке 👍
foto f.
Level 6 Local Expert
January 31
Сотрудник ПВЗ заставил меня "привести в товарный вид" ботинки, которые я предельно аккуратно померила, но ему не понравилось, что не на коврике, куда люди встают босиком для примерки одежды. На улице было сухо. Пол сухой. Видимо настроение не очень было у него. При этом ботинки были в коробке, которую никак не назвать товарной. Она путешествует по пунктам выдачи не первый год. Выдал мне тряпку...
Отвратительное обслуживание клиентов, приходишь туда, сотрудница ПВЗ начинает хамить и кричать, полная некомпетентность. Не может нормально выдать заказ. Если что, это полная женщина с темными волосами)) не советую приходить в ее смены. Сюда больше не закажу товар, ей спасибо)
Часто заказываю товары в этот пункт выдачи. Находится в шаговой доступности. Сотрудники очень внимательные и приветливые. Есть примерочные. Всегда чисто.
Не знаю что нашли светлого в этом пункте выдачи, по мне, одни недостатки.
Пункт выдачи невероятно маленький, в очереди за товаром помещается максимум 3-4 человека, остальным приходится отстаивать свою очередь на улицу. В час пик, когда возвращаются всё с работы, эта очередь может достигать десятка человек.
Сотрудники работают очень медленно и неторопливо. Одного клиента обслуживают по 10 минут, недопустимо.
Возвращаясь к самому помещению оно всё заставлено коробками до потолка, какие-то с товаром, а какие-то пустые и просто так валяются. В примерочных грязно, валяются бирки, бумажки.
Впечатлений море, только отрицательных.
Ужасный пункт. Персонал не обучен. Выдают товар бракованный, в котором отсутствуют комплектующие и отказываются составлять акт и фиксировать. Соответственно маркетплейс снимает средства за доставку без подтверждающего документа. В других пунктах сотрудники правильно оформляют подобные ситуации и при отказе от товара средства не удерживаются.
Отличный пункт, сотрудники очень помогли с тяжелым товаром
Михаил Аношкин
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
Заказали фанту в стеклянных бутылках для мероприятия, доставка как обычно у вб задержалась, но возврат был 100 рублей, у сотрудников спросили как избежать оплаты за возврат на что они дали ответ подождать 14 дней и сумма вернется в полном объеме, но не через неделю…… не через две….. деньги не вернули!
Только спустя месяц удалось связаться с поддержкой и выяснилось что за продукты питания которые были не получены либо были возвращены….. деньги не возвращаются!!!!!
Сервис WB отвратителен, сотрудники не квалифицированы, просто раскидывают заказы по коробкам и не знают правил, не рекомендую заказывать с этой площадки!
+100 рублей сняли за возврат!
Стандартный пункт. Все четко, быстро. Сотрудник доброжелательный и внимательный. Просят проверить заказ на месте-это радует. Режим работы удобный.
Рекомендую всем.
Пункт выполняет свои функции на отлично, проблем с заказами не было. Спасибо парням!
Виктория Шевцова
Level 16 Local Expert
May 1, 2023
Раньше были адекватные сотрудники.
Сегодня на пункте выдачи, сотрудник Дмитрий отказался принимать возврат товара, и сказал нажать «не соответствие товара», вместо того, чтобы принять возврат оплаченного мной товара. При мне, зашел мужчина с улицы и отдал ему штаны и сказал оформить возврат и принял у него этот возврат.
Почему-то на мой товар у себя в компьютере он нажал «не соответствие» (это же его косяк), и отказался принимать, сославшись на ожидание ответа от продавца.
Я просто зашла и попросила принять товар обратно, а он попросил у меня телефон, нажал на несоответствие еще и в моем телефоне.
Как работают пункты выдачи? Какой-то идиотизм получается, я плачу деньги, возвращаю товар день в день (не по истечению 14 дней), сотрудник что-то не то нажимает и перекладывает свою вину на потребителя.
Самый отвратительный пункт выдачи стал.
Из плюсов - вежливые, доброжелательные сотрудники
Из минусов - доехать до них от шлагбаума, практически, не возможно. Территория не чищена ВООБЩЕ.
Как танковый полигон.
Ужасное место глава компании деньги лопатой гребет,но нормальную дорогу к своей шараге провести не может. Такое впечатление что дорога после бомбёжки 45 года осталась
Сделал заказ в это отделение,товар пришёл!,но мой трек был переклеен на другой товар,на мой вопрос что произошло!, работница просто улыбнулась и сказала что это перепутали на складе при сборе товара
3
4
Christina
Level 8 Local Expert
October 14, 2023
Ребята супер! Хоть у них была и запара,но оперативно разобрали коробки и раскидали товар. Благодаря им я забрала их вовремя! Спасибо,парни!
2
1
Ольга Шибаева
Level 5 Local Expert
September 10, 2023
Некомпетентные сотрудники, благодаря которым деньги за возврат спишут с меня, хотя товар пришел не того цвета, который я заказывала! А до службы поддержки WB конечно же не достучаться, одни отписки!
Худший пункт. Грязно, кажется что последняя уборка проводилась в те времена когда в этом помещении был Чинук бар. В подъездах чище. При ВЫХОДЕ не забудьте вытереть обувь.