Ужасная контора. Пришла 24 декабря 2022 на пункт приема по адресу Минск, Филимонова 2, в 14 часов. Была огромная очередь, продавец грубила клиентам, не хотела помогать решать вопросы. Решила не дожидаться и зайти в 17 часов попытаться снова. Снова очередь, люди стоят с 16 часов. на дверях клочок бумаги с надписью "тех перерыв". Звонили по всем возможным номерам. Там или не поднимают или грубят. Затем выяснилось, что "тех перерыв" был трижды за день. Потом оказалось что сотрудник просто ушел домой около 15 часов дня.
пожалуйста, научитесь набирать персонал, а не всяких ребят с улицы, которые могут уйти с рабочего места и никого не оповестить.
В 19.30 разговаривала с оператором колл-центра Евгенией, очень неприятная женщина. Начала кричать чтобы я не повторяла ей одно и тоже, сказала что я вообще угражаю ей и она записывает разговор. Сказала, что если я такая умная, то вот пусть прихожу и работаю у них. Пусть руководство переслушает запись и услышит как гадко разговаривал их сотрудник. Так как в самом пункте горел свет, многие решили что сотруднику могло спать плохо и решили набрать в 102. Там сказали что мы можем придти в милицию и написать заявление, на месте все подскажут (это '
"оператор"Евгения и приняла за угрозу. Жалобной книги на пункте выдачи не оказалось. Поедем в главный офис разбираться. Предпочту заказывать в другой пункт, нежели сюда.
Заказала сапоги для ребенка. Оказались бракованные. На следующий день пришла в пункт выдачи что бы сдать-отказали. Сказали создать на сайте заявку на возврат товара. Создала. Заявку отклонили со ссылкой на законодательство РБ о том что в течении 21 дня качественный товар могу вернуть самостоятельно в пункт выдачи. Снова пришла в ПВ- снова отказ, создавайте заявку и укажите что бракованные. Создала, указала- снова отказ с той же формулировкой. Таким образом на сайте было создано 4 заявки- во всех отказано, в ПВ 5 попыток вернуть, тоже не принимают.
Впервые воспользовалась услугами этого интернет магазина, и я в полном шоке! Реально лучше ждать два месяца с алиэкспресс, чем наживать такой геморой с валберисс. Заказала дорогую хлебницу с доставкой. Дни доставки точно не указаны в кабинете (+-) Курьер получил заказ, мне не дозвонился и просто привез доставку по адресу, и оставил ничего не знавшей свекрови. Два вопроса встают: а может я не хотела, что бы кто-то знал о моих покупках? И второй - свекровь не знала, что что-то нужно проверять. Забрала пакет и поставила. А хлебница в пяти местах ломаная! А в возврате денег отказ! Типо нет производственного брака, надо было проверять! Так я бы проверила, если б мне привезли. Хорошо, что возле подъезда не оставили, умные такие. Короче, на этом случае покупки здесь прекращаю, но и им просто так это не спущу.
Ужасная кантора! Раньше, до пандемии, очень любила заказывать там товары. Разнообразие большое, оплата по факту. Как только ввели оплату предварительно, сразу начались проблемы. Деньги не возвращают, в приложении путаница, постоянно ошибки. Товара нет, а пишет, что доставленно. Деньги месяцами не возвращают. Никому не советую! Позорище. Теряют клиентов. Ухожу с этой площадки
Никому не советую связываться с этой конторой. Если возникнут проблемы с товаром или возвратом денег выйти на связь ни с кем не возможно. Указанный телефон не существует. На запросы на сайте культурно отвечают и извиняются, прося поставить хорошую оценку за ответ, но вопросы не решаются.
Отвратительно. Телефонов сервисного центра нет нигде. Дозвониться нереально
Нет времени написывать обращения.
Сервис очень сильно снизился.
Приходят ношенные вещи, абсолютно другие вместо заказанных
Никому не рекомендую работать с данной компанией. Особенно приобретать через них что-то сложнее перочинного ножика! На клиентов плюют, становятся на сторону продавца, а на вас плевал чего даже Алик себе не позволяет! Белкардом не расплатиться, на месте тоже. Короче гнать их надо из Белоруссии надо, в шею и не только.
Здравствуйте.Десять дней не могла добиться возврат денег за неподходящий мне товар ,а теперь брак буду возвращать 10 дней !?У вас есть сроки-до 5 дней!почему никто и ничто не работает?В головной офис отправлять жалобу или что делать что бы вернуть брак?
Супер-геморойный магазин . Деньги с карты списаны , а в программе нет подтверждения платежа ! Теперь жди свои деньги .....
Лучше бы на алике заказали .