Wildberries
64 reviews
August 31, 2024
Просторное помещение, есть примерочные и зона ожидания, всегда чисто. Но вопрос к девушке-сотруднику, которая работала 26 августа. После примерки попросила оформить возврат на несколько вещей, с чем она, конечно, справилась. Но(!), не уточнив, списала деньги за товары, которые я собиралась забрать. Всю жизнь на ВБ у меня уточняли, можно списывать деньги или нет. Конечно же, я не успела пополнить кошелек, и деньги списались с карты без скидок!!!! Да, разница 150-200₽, мне не жалко. Просто, объясните, что за самовольность? Забираю последние товары с этого пункта и больше не буду сюда заказывать. Обидно!
1
December 24, 2024
Нужно было улетать на след день из города, сегодня работала до 20:30, в 20:45 была на пункте, но дверь была закрыта и повешена табличка «перерыв 15 минут», подумала, что будет наглостью ставить перерыв за 15 минут до закрытия пункта и решила подождать с уверенностью в том, что этот перерыв закончится через пару минут… 20:50..20:55..21:10, дверь так и не открылась. Я и еще 5 человек тупо ждали того, не знаю чего. Отвратительное отношение к работе и клиентам!
1
October 30, 2024
Не знаю у кого какие проблемы, но я хожу в этот пункт с открытия, и только последний год примерно наконец работают нормальные ребята. Спасибо им за их труд , за адекватность. В пункте всегда адекватно чисто (это когда не было наплыва клиентов в час пик. Давайте не забывать что на это тоже требуется время) Работники всегда дружелюбные и общительные, кому не нравится- да просто игнорируйте! Правило проверки товара на камеру существует давно (уж с пол года точно, здравствуйте) даже табличка стоит на стойке с этим правилом.
Меня не а столько все устраивает, что ни за что не поменяю его на новый открывшийся рядом ПВЗ
2
1
December 4, 2024
Удобное расположение и режим работы, просторное помещение, вежливый персонал, есть возможность в комфорте проверить и померить заказанный товар. Все четко и быстро.
November 30, 2024
Мне пришли товары с одеждой и обувью на этот пункт выдачи. Все полученные товары проверяла под камерами. Под конец, когда я выбрала товар и оформляли остальное на возврат не нашлось пакета от кроссовок с кюаркодом. При этом чей-то лишний пакет был у меня в коробке, которую вынес сотрудник пункта выдачи валберис (работала девушка 30 ноября 2024 года). В итоге мне сказали забрать тот товар без пакета, как будто это моя вина. При этом девушка, которая работает на пункте выдачи мне хамила, советовала, чтобы я заказывала по одному товару на пункт, говорила при толпе, что я всех задерживаю, пока мы ищем с ней пакет с кьюаркодом. Мне пришлось забрать товар, который не подходит мне по размеру.
December 24, 2024
Ужасное отношение к клиентам сервиса. Сотрудник тычет в табличку со словами ВОТ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА и буквально вынудила выкупить товар с браком. В ужасе от обслуживания и от самого ВБ, просто кошмар
November 12, 2024
Заказал много вещей. Старался все посмотреть под камерами, все проверил.
В итоге сотрудники после примерки, чуть ли не под лупой начали ковырять товары, которые не подошли. Итог, нашли мелкий дефект в товаре и заставили забрать.
Заявку на возврат оформил, а её продавец отклонил.
Итог: спасибо пункт выдачи, за то, что я потратил деньги в пустую. У меня теперь вещ не моего размера с дефектом, которую мне никак не вернуть…
Вы еще и лупу выдайте, боже. Как же это не удобно и ужасно.
April 23
Отличное место, очень приятные девушки работают, очередей не бывает. Все замечательно ♥️
February 20
Не написано, когда начинается и заканчивается перерыв. Пришлось ждать на морозе вечером, когда откроют вход внутрь. Раздражительное отношение работников к клиентам.
April 13, 2024
Больше года сюда хожу, почти никогда нет очередей, большая площадь, хорошее расположение, удобные примерочные с нормальным светом. А главное - отдельная благодарность Динару за хорошее настроение всегда и очень человечное отношение!❤️
January 3, 2024
Пунт выдачи работает отвратно. Я заказала подарок подруге, который просто не могла забрать из-за того что пункт выдачи не работал. Не висело никакой таблички, поэтому не понять вообще откроется он или нет. Настроение было испорчено невероятно, учитвая что пришлось подстраивать своё время и отпрашиваться с работы, так как я работала без выходных с девяти до девяти. В итоге спустя пару дней, когда был выходной, в который у меня был поезд, пришлось дважды тратить своё время, потому что пункту выдачи было удобно работать с часу дня. Сотрудница выглядела совершенно неподобающе для рабочего места и как из дома открывала пункт в поношенных коротких шортах и халатике. Клиентоориентированность на нуле, окончательно убедилась, что стоит пользоваться озоном.
September 22, 2023
В последнее время филиал на Варшавской работает как им хочется. Есть режим работы, так же имеется время для перерыва. В последнее время довольно таки яасто они начали уходить на тех.перерыв и номер который указывают либо не отвечают, либо он не доступен. Так же очень часто начали слышать фразу "Мы не успели еще принять, товар приходите завтра" простите что? Товар поступает в пункт выдачи и лично я хожу спустя сутки за ним и мне говорят не успели принять товар. Может стоит выводить по 2 человека в смену если действительно такая большая нагрузка, ну или же выводить шустрых работников. Я заказала продукцию и обьяснила в пункте что не могу придти завтра, т.к вылет запланирован на утро и прилечу не раньше чем, через 2 месяца. На что девушка на выдаче ответила "оформите возврат и по приезду закажите повторно и получите или запишите мой номер я отложу сейчас искать очень долго" если бы мне был мало важен заказ я бы наверное как минимум его не заказывала. Ранее работал молодой человек, и никогда в моём случае не было такого что он не успел или что-то ещё.
2
October 23, 2024
23 октября 2024 пришла забирать вещи с этого ПВЗ на ул. Варшавская 48. Сначала очень долго ждала, пока сотрудница освободится. Когда она принесла вещи, я их тщательно проверила на предмет брака. Ни дырок, ни другого брака я не обнаружила и ушла мерить. Одну кофту я даже не мерила, т.к. мне сразу подошел другой размер.
Я отнесла эту кофту сотруднице для отказа от товара. А она нахальным образом начала обвинять меня, что я испортила эту кофту. На кофте не было дырок или пятен, но сотрудница начала выставлять незначительную пыль/затемнение как брак (смотрите фото, на них кофта совершенно белая со всех сторон).
Девушка сразу начала истерить, орать на меня, говорить "что со старшими не спорят" (хотя я старше ее), задерживать остальную очередь.
На кофте нет брака или пятен, но в отказе от товара мне необоснованно и по-хамски отказали.
Я не люблю ругань и торопилась, поэтому забрала товар. Буду возвращать по заявке или напрямую в ПВЗ, когда уволят эту особу.
Ко всему этому она не представилась, хотя я спросила как ее зовут. В Вайлдберриз написано, что ее зовут Карина. Ниже прикладывать фото, где по ее мнению бракованный товар.
2
October 18, 2023
Слишком много вопросов стало к данному пункту выдачи. Пользуюсь именно этой точкой почти год из-за удобства расположения, раньше проблем не возникало. Последние 1,5 месяца происходит какой-то хаос. То пункт выдачи теряет заказы из-за перегруза, сотрудники просят не занимать очереди, хотя люди приходят за заказами по 3 дня подряд. Сейчас видна сильная текучка. Только появились хорошие и заинтересованные ребята, как вдруг наткнулась на откровенное хамство. Ни здравствуйте, ни до свидания. Надменный вид у сотрудника и очень агрессивное общение. Считаю, что руководству WB надо обратить внимание на тот беспредел, который творится под их брендингом. Возьмите уже ситуацию под тотальный контроль.
3
July 27, 2024
Один из лучших пунктов выдачи: чисто, просторно, вежливые работники! Всегда забираем заказы здесь.
1
January 24
Девушкам которая работала 24 января, хорошо работает, вежлива.
June 19, 2023
Здравствуйте, Я постоянный клиент данного пункта выдачи. Работает в пункте на постоянной основе парень. Как Я не приду, он всегда на рабочем месте. Крайне редко Я попадаю на сменщика. Так вот что Я хочу сказать об этом парне. Он постоянно комментирует мои покупки, постоянно мне что либо говорит, хотя Я прихожу в пункт выдачи не общаться, а примерить одежду и забрать товар. Например как то Я заказала много вещей и он сказал ОЙ ВЫ ЗДЕСЬ БУДЕТЕ СУДЯ ПО ВСЕМУ ООООЧЕНЬ ДОЛГО. Зачем мне этот комментарий мне не совсем ясно. И всегда мой приход каким то бубнежом сопровожден. Сегодня Я услышала какие то новые правила. Что оказывается Я должна открывать каждую вещь и проверять ее у стойки перед ним во избежании брака и только после этого могу идти в примерочную и примерять вещи. Меня это удивило. Посещая данный пункт больше года, Я узнаю об этом правиле только 19.06.2023 , а мне он сказал что так всегда было. Я само собой начала возмущаться. У меня складывается впечатление что прихожу в дурку, а не в пункт выдачи. У меня туда так же ходит муж и он никогда про такое правило не слышал. А если Я заказываю нижнее белье допустим, мне что же так же нужно перед ним открывать трусы и лифчики на выявления брака??? Уточняю, Я говорю про одежду, которую Я и так проверю в примерочной. Моя задача не перепутать пакеты .Так же Я сама ранее работала в пункте выдачи озон, принцип работы тот же как вы знаете и таких правил там отродясь не было. Так же Я посещала раньше другие пункты выдачи и там такого мне никто никогда не говорил! Я написала по этому поводу обращение в Вайлдберриз и жду ответа. Чтобы Я написала отзыв негативный, это нужно меня вывести. Ему это удалось!
6
4
September 21, 2023
Это просто ужас! 3 дня я не могу забрать товар, сначала пункт не работал целый день, потом сотрудник сообщил что не выдаст мне товар (из за большой доставки) потому что он пришел недавно, а на 3й день и вовсе дверь была закрыта (без какого-либо объявления) я простояла под дверью 40 минут, постоянно стучась. Сотрудник точно был на месте, т.к. свет горел и дверь была закрыта неплотно, будто на защелку. Обидно не само обстоятельство, а отношение. Думаю, какие бы проблемы не были, можно всегда все нормально объяснить, или повесить что то, но 40 минут под дверью просто так!!! Это уже слишком. Уверена, что не я одна с этим столкнулась, и наблюдая коллективное недовольство, руководство увидит и что то хоть попытается сделать.
3
September 20, 2023
Если я готова терпеть технические перерывы каждый день, закрытие пункта выдачи в 19:00 на инвентаризацию до конца дня, то отказ в выдаче заказа в связи с тем, что сотрудники не успели разобрать товар - это верх эгоизма. Разберитесь с этим вопросом, платите и нанимаете больше сотрудников. Почему я рассчитываю свой день, а вайлдбериз мне его сбивает, не выдавая необходимый товар? Оператор хамло, с надменным лицом высказывал всем о невозможности выдать товары
September 29, 2023
Очень вежливый, профессиональный сотрудник ВБ 29.09.23 была в данном пункте, буквально за пару минут решил мой вопрос, чувствуется искреннее участие и заинтересованность в проблеме клиента. Здорово, когда уходишь с хорошим настроением, огромное спасибо!
January 18, 2024
Некомпетентные сотрудники. Проводят выдачу товара до его проверки. Соответственно, после проверки несоответствующий заказанному товар уже нельзя оставить - товар присвоят, денег не вернут, т.к. в системе он считается выданным.
1
1
December 25, 2023
пунк не работал 2 дня!!! никакого объявления не было!!! мне надо было забрать подарок и уезжать в другой город на поезде. в итоге придется просить, чтоб кто то из знакомых сходил в пункт выдачи на неделе и оформил возврат. никогда больше не буду заказывать посылки на эту точку выдачи, И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!
1
September 23, 2023
Ни в одном пункте выдачи такого не встречала, чтобы заказанные товары были с пометкой «прибыл на пункт выдачи» больше суток! Из-за чего теперь пишет, что доставка задерживается. Претензий бы у меня не было, если бы товары застряли на каком-нибудь складе, но на самом пункте… заберу товары и конкретно сюда больше никогда не закажу.
July 18, 2024
Я была вынуждена перенести адрес доставки,так как много раз приходя в пункт выдачи ,двери были закрыты.Причины не объяснялись.
2
September 2, 2023
Пункту выдачи 5 звезд!)
Но вот молодому мужчине, что там работает, о котором уже писали, точно 1
Он правда невыносим, мои покупки он тоже комментирует, постоянно дает советы, которые мне не нужны и многое другое
Я почти всегда молчу, но меня тоже раздражает такое поведение
October 22, 2024
Омерзительное место. Сотрудники будто на подбор … отменили мой заказ без моего согласия, потому что потеряли его. Компенсации никакой не последовало. И это не первый случай! Поддержка меня просто проигнорировала. «Потрясающая» контора!
December 29, 2023
Работают не по режиму работы, а как хотят. Не рекомендую сюда заказывать. Несколько раз приходить за заказом и оказываться перед закрытыми дверьми было очень неприятно.
November 28, 2024
Грубое отношение к клиентам ,постоянно теряют заказы ,высокомерие,ужас.
1
September 22, 2023
В этом пункте выдачи уже 3 суток лежит мой заказ, который не могут выдать, т.к пункт перегружен и работники не успевают все сделать. Телефон поддержки недоступен. Никому не советую!
1
September 2, 2022
Хороший отзывчивый персонал, просторно, чисто. Днём пусто, очередей нет. Ближе к вечеру иногда бывает, но небольшая, из 1-2 человек. Две примерочные.
2
February 16, 2023
Несмотря на большое пространство пункта выдачи, как то не производит приятного впечатления. В первый раз искала полчаса, обходя по кругу несколько раз дом 48 по Варшавской улице. Яндекс вообще уводит в сторону. Вывески нет, когда знаешь и то легко промахнуться. Но сотрудники вежливые, всё подскажут, помогут.
September 17, 2023
В очередной раз прихожу на пункт выдачи и он закрыт, пусть время работы ещё не закончилось, но получить посылку не являлось возможным. Работники были на месте и не открывали.
1
September 17, 2023
Приехали с детьми, увидели табличку инвентаризация, подождали, постучались, при нас еще три человека обломались. На табличке не указано ни время, ни номера телефона.
December 24, 2023
мне нужно срочно получить заказ, а пункт закрыт уже второй день, в приложении обещали, что он должен был заработать ещё вчера
November 17, 2022
Просто знайте, что тут работает лучший сотрудник компании Вайлдбериз. Милейший молодой человек предложил помочь донести 15-ти килограммовый мешок собачьего корма до машины!
5 звёзд пункту выдачи!
А парню несметной удачи 🙏🏼
1
1
August 13, 2023
Обычный пункт выдачи. Внутри чисто, сотрудники вежливые, доброжелательные.
1
June 3, 2022
Я первый раз получала товар в этом пункте и , думаю ,что последний. 1 .06 2022.
Работал совсем молодой парень и ему все было пофиг .
Я к нему 3 раза обратилась за пакетом , но он продолжал играть в телефон и смеяться , видимо , было оооочень интересно.Потом пробубнил ,что пакеты закончились и с большим рвением сел играть дальше .
Подумайте, нужен ли вам такой сотрудник!!!!!!.
1
October 2, 2023
Время 12:09
Точка на варшавской 48 закрыта. Нет номера телефона, нет объявления о перерыве. Свет не горит.
Заказ перед отъездом забрать не смогла из-за этого. Что происходит с сервисом?
Вот из-за этого заказывать через вб не хочу.
October 4, 2023
Мужчина - хамло, извините за выражение. Работа тяжелая и трудная, но так вести себя нельзя. Если не устраивает работа, то можно уволиться и не портить людям впечатление о пункте выдачи и в целом настроение))
October 13, 2024
Хороший пункт выдачи и вежливые сотрудники
Иногда внезапно закрываются
March 21, 2023
Быстро, удобно ,не далеко идти ,качественный персонал всегда без проблес !
1
March 16, 2023
Большое помещение, слишком, можно поставить кофейный аппарати автомат со секами, совет бесплатный!
2
December 26, 2024
Норм пункт
September 22, 2022
Один из самых просторных и чистых пунктов, с отзывчивым персоналом) угощают конфетками :)
2
December 30, 2023
был отличный пункт выдачи, сейчас испортился. работает как попало. часто грязно
April 20, 2022
Пункт выдачи данной сети открылся давно, но тк владельцы постоянно менялись, вывески так и не появилось. Случайно спустя год увидели пакет на стекле окна, оказался вход. Пункт просторный, несколько примерочных. Очередей нет. Персонал в меру вежливый)))
1
November 9, 2023
Сотрудники пвз всегда вежливые и работают в темпе :)
September 10, 2023
Приятная девушка в пункте выдачи согласилась выдать заказ за 5 минут до закрытия
April 9, 2024
Часто забираю заказы , все нравится
August 7, 2024
Отличный пункт выдачи