рядом с этим ПВЗ находится общежитие и очереди очень длинные, это нормально и я могу это понять, студенты приходят за одеждой или реквизитом в институт, но я не могу понять почему на ПВЗ огромная захламленность коробками и грязный пол, а также одна из примерочных заставлена коробками, вы вообще в своем уме? в день когда я пришла померять одежду за 20 минут до закрытия, мне отказали в услуге, потому что были заняты все примерочные, одна из которых напомню занята коробками!!!!! также хочу отметить что на этом ПВЗ работают 2 девушки, одна помладше, а другая постарше, так вот, та которая постарше вообще не умеет работать с людьми, когда я заказываю 10 позиций для того, чтобы померять и выбрать, она принося мне их закатывает глаза, и в дальнейшем неуважительно общается. дорогие друзья если вы не умеете работать с людьми, не идите пожалуйста на такую работу, где нужно контактировать с ними. это просто неприятно
Пришла за заказом, не подошел, вернула его в руки сотрудницы, сказала, что оформит возврат.
Ушла, смотрю в приложении — в статусе заказа не написано, что он возвращен, уже прошло 2,5 недели, конечно деньги не вернули. В чате сотрудники не могут ответить, говорят, что срок ответа на мое обращение «неопределен», сейчас вообще уже стали игнорировать.
В общем я заплатила, товар отдала, деньги мне не вернули.
Советую выбирать оплату после выдачи заказа, иначе присутствует шанс быть обманутым.
Очень прошу проконсультировать работников о правилах этикета. После работы я пришла на пвз померить вещи, было 20:30. Работница в хамской форме начала говорить мне, что не выдаст мне заказ. Далее, мне было предъявлено, почему я в свой выходной не пришла мерить вещи, а делаю это вечером после работы, почему я дотянула до конца хранения вещей. Мне задавали такие вопросы: вы что по выходным делаете? Вам что лень дойти до пункта выдачи?
Я считаю это неприемлемым поведением. Задумайтесь о том, что у всех людей свои заботы и все также работают.
Но больше всего меня поражает обман сотрудницы. Я попросила ее просто пробить мой заказ и сделать возврат без примерки, чтобы не утруждать ее. Она пробила кьуар код и сказала, что все, она сделала возврат. Я переспросила точно ли. Мне крикнули да. В итоге, прошли сутки, заказ мой также висит в ЛК. Возврат не сделали. Там были вещи, которые хранились последний день. За что потом снимаются деньги.
Пожалуйста, повернитесь к людям лицом. Все работают, все устают. Но это не дает вам право орать и обманывать.
Неоднократно сталкиваюсь с хамским обращением сотрудницы Анастасии. Наглое обращение, с сарказмом встречаются не в первый раз! Сегодня пришлось отказаться сразу от заказа, не померив ничего из-за её нахального обращения ко мне. Таких" сотрудников " Нельзя допускать работать с людьми!
20.12 в 17:50 Отказалась от обуви, т.к пока ждала посылку, нашла то, что мне понравилось больше. На что сотрудница криком спросила, прикалываюсь ли я и швырнула коробку. При таком отношении к клиентам, вообще не хочется посещать данный пункт выдачи…
Отличные правила в этом пункте, пришел после 20:30 - заказ не получил, а точнее получить можно, но без возврата, потому что компьютер почему-то не дает делать возврат в это время.
Что за бред!
Моя сестра работник Wildberries, таких правил нет.
Гениальная уловка работников, позор.
Отличный пункт выдачи☺️. Находится в пешей доступности, что очень удобно. На ПВЗ всегда чисто, девчонки работают отличные👍🏻👍🏻 Всегда вежливы и всегда готовы помочь. Одним словом всегда всё шикарно 👌👌.
Творится полный бардак. Очень грязно, весь коридор захламлен коробками, сотрудницы не могут долго найти заказы в этих самых коробках. Одна из примерочных тоже завалена коробками. Сотрудницы грубы. Лучше пройду пару кварталов, лишь бы больше не забирать заказы здесь.
Максимальное неуважение к посетителям ПВЗ:
Одна из сотрудниц позволяет себе хамское повеление из за большого количества заказов
Плюсом ко всему,частой практикой,является закрытие данного ПВЗ в рабочее время,по причине сервисных работ
Отличный пункт выдачи, удобный и комфортный. Из минусов - слишком часто меняются специалисты ПВЗ, наверно работа не самая спокойная у них. И все же он лучше остальных в микрорайоне.
За последние 3 раза, когда пытался забрать заказ, этого не получалось)))) Хоть и было написано в программе, что прибыло.
То найти не можем, то пришло не то, в этот раз сбой в программе и в итоге выгнали и закрыли пункт выдачи перед носом. Не пункт выдачи, а сплошная проблема. Заказываю на ещё +3 точки, с ними никаких проблем, а вот с этим постоянно какая то дичь.
Отстояли долгое время в очереди за вещью и за 10 минут до закрытия, когда подошла наша очередь нам сказали, что выдавать сегодня больше ничего не будут.
Сказали бы хотя бы раньше, чтобы мы не стояли в очереди всё это время, да и вещь была нужна очень срочно в этот день((
Работает парень на пункте выдачи. Забирали коробку обтянутую кожей. Открывали ножом, который не режет толком, с краю надрезали и руками разорвали. Товар был бракованный, не стал оформлять возврат, а сразу провел оплату. Видите ли брак. А проверяем мы там зачем тогда?
Обратно не принял и придётся подавать заявку и ждать пару дней рассмотрение, а потом возврат.
Плохое обслуживание. Да и клиента он не сразу заметил, сидел в телефоне)
Не отдали заказ за 19 минут до закрытия, оперируя это тем, что за 15 минут до закрытия не отдают, но молодого человека нисколько не смутило, что сейчас осталось 19 минут….
Было бы потрясающи, если бы Вы брали на работу тех, кто понимает, что 19 минут это не 15
Спасибо менеджеру ПВЗ (молодой человек) за хорошую работу, вежливость и позитивный настрой. Что ещё нужно, когда забираешь заказ после тяжёлого рабочего дня?)
Отказались оформить возврат на товар, который пришел другого размера. То есть по факту вынудили купить то, что заведомо не подходит. Вайлдбериз испортились ужасно, лет 7 пользуюсь этим маркетплейсом, но на этом всё. Планирую идти в суд.
Выдали не все товары из числа заказанных, но провели так, будто выдали все. Почти 900 рублей на ветер. Написано уже 4 обращения в поддержку с просьбой о возврате денег, каждый раз просят ждать, говоря, что занимаются моим обращением, тем временем прошло уже почти 4 месяца (с 20 окт по 14 фев).