Сам нахожусь не в городе и заказываю в первый раз сюда, но плюсов нету, когда пришлю люди забирать товар, товар в итоге потерялся и его не могли найти что за безобразие, в следующий раз буду заказывать в свой город, а не в этот !
Просто ужасная хамка работает в этом пункте выдачи, нигде таких не встречала, все сотрудники Wildberries всегда приветливые и дружелюбные, а здесь, как-будто только что из мест не столь отдалённых…
Юлия Кундик
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Рассказываю свою историю. Сама я не нахожусь в городе, заказывала дистанционно ёлку родителям. Позаботившись о своих родителях пенсионерах, подчеркиваю, они оба пенсионного возраста, а мать вообще сердечница, заказала доставку курьером. В итоге приехала не ёлка, а ветка. Решала эту проблему моя мама. На следующий день, после всей тягомотины из разряда: обращения в тех.поддержку (которая так и не ответила хотя и написано что работает 24/7), обращения к продавцу, составления заявки на возврат, одобрения ее, моя мама поехала в пункт выдачи, который ей более удобен по транспорту (напоминаю, что по правилам можно вернуть товар в любой пункт выдачи). Ей в пункте А сказали мол: "заявку видим на возврат, но лучше вы обратитесь на тот пункт, с которого эта посылка приехала. Делать нечего, моя мама пошла на ЭТОТ пункт. Тут ей сказали, что : "система не видит заявки, мы ничего не можем сделать". Вместо того, чтобы как-то решить эту ситуацию тихо и мирно, начали угрожать вызвать полицию. Конкретно я не могу сказать, что там именно произошло, но мою мать довели до слез. В таком состоянии она пошла на пункт выдачи А (так как здесь система видела заявку на возврат), где рассказала, что произошло на ЭТОМ пункте и оформили возврат. Самое грустное в этой всей истории, звонок от мамы, которая в слезах рассказывала эту всю историю.