Wildberries
27 reviews
March 21
Я обращаюсь к вам с жалобой на действия вашего сотрудника, которые я считаю неприемлемыми и не соответствующими стандартам обслуживания клиентов.
Сегодня я приобрела пару кроссовок через ваш сервис, но, к сожалению, они оказались не того размера: я заказала 39, а приехал 38. Мы примерили их перед камерами и открыли упаковку также в присутствии видеонаблюдения. Однако, когда я попыталась вернуть товар, молодой светловолосый сотрудник отказался принять возврат, утверждая, что мы могли подменить кроссовки. На мои просьбы просмотреть запись с камер он ответил с явным пренебрежением и даже смеялся, что было крайне неприятно.
Такое хамское отношение и некомпетентность в вопросах возврата товара оставили у меня крайне негативное впечатление о вашем сервисе. Я надеюсь, что вы примете меры по данному инциденту и обеспечите более качественное обслуживание клиентов в будущем.
У меня пропало желание заказывать что-либо в этом пункте выдачи, и больше я сюда заказывать не буду. от женского рода
3
2
November 18, 2024
18.11.2024 Шел за заказом 5 спортивных штанов.
Проверил на камеру бирки, что дырок нет.
Померил 4 штанов из 5, одни не мерил так как были малы.
Одни подошли из 4. Хотел вернуть остальные 4, а оператор пункта выдачи увидел какие то пятнышки на двух штанах к возврату и сказал что это брак, что необходимо оплачивать 3 штанов. А если мы хотим вернуть то, нужно оплатить все штаны а потом оформлять возврат по браку в течении 7-10 дней. В итоге после долгих скандалов мы просто отказались от вех вещей. Сегодня мы там не одни такие пострадавшие. Операторы Wildberies Григорий и Полина, находятся в магазине без бейджиков. Нарушают права грандан РФ. Прошу разобраться в ситуации, нельзя оставлять такое.
Фотки прилагаются
Аргументы Григория: Невозможно доказать что мы намеренно не портили эти вещи.
4
April 6
Пожалуй, одно из самых, извините за это слово, задрипаных пвз вайлдберриз
Сотрудники доброжелательностью не отличаются
Буду выбирать другие пункты выдачи заказов, даже, если они будут дальше находиться
January 5
Самый лучший пвз в этом районе, сотрудники молодцы, справляются со всеми трудностями, рекомендую 🥰
2
September 17, 2023
Пункт выдачи в удобном для меня расположение. Товар при выдаче всегда проверяют вместе со мной. Заказывали небольшую мебель, получили без сколов и без повреждений упаковки. Персонал приветливый и общительный. Меня все устраивает.
3
3
January 24
Внимательные работники, быстрое обслуживание
June 4, 2024
Отличный пункт доставки, ребята молодцы 👍!!! Улыбаются, не хамят. Все четко, быстро🔥
October 23, 2023
Спасибо администратору за качественную работу! Всегда без проблем забираю покупки без очередей! Помещение чистое, хоть и недавно переехали, но все организовали как надо!
3
August 10, 2023
Пункт удобно расположен, рядом с местом работы. Сотрудник Елена - профессионал своего дела, время ожидания либо отсутствует, либо минимально. Сейчас заказываю доставку только сюда
3
April 19, 2024
Хороший пункт, просторный, много места, людей мало. Персонал вежливый. Перешла сюда
July 14, 2024
Регулярно меняется персонал, текучка высокая. ПВЗ начинает захламляться. В остальном всё нормально
2
March 7, 2024
Сотрудники доброжелательны, но постоянно теряются товары. Ни в одном пункте выдачи такого не встречала. Это очень неудобно, особенно перед праздниками!
3
1
February 8, 2024
Постоянно как не придешь натыкаешься на табличку технический перерыв 15 мин.Уже определите время перерыва чтобы понимать когда приходить. Раньше такого не было. Елена вернитесь🥲
7
June 8, 2024
Скорость обслуживания, дружелюбность,чистота и порядок, буду пользоваться вашим пунктом,МОЛОДЦЫ
1
1
June 26, 2024
Хорошо пункт. Менеджер Иван умничка. Заказы быстро отдаёт . Вежливый . Не хватает Валерии . Жаль её перевели
September 27, 2023
На мой взгляд благодаря менеджеру Елене этот пункт выдачи стал одним из любимых мест посещения ))!!! С удовольствием прихожу получать свои заказы. Елена так держать.
3
March 12, 2024
Персонал дружелюбный, всё быстро дают и недалеко от меня
1
3
April 13, 2024
Не могу забрать заказ потому что пункт выдачи просто закрыт
В рабочее время пункт просто закрыт
1
1
June 8, 2024
Все удобства для покупателей, вежливые сотрудники
1
1
June 22, 2024
Самый лучший и гостеприимный пункт выдачи
2
1
September 4, 2023
Отвратительно воняет в пункте выдачи. Неуравновешенная сотрудница! Грубит, хамит, повышает голос.
5
1
October 17, 2023
товар не приходит в срок, потому что его просто не принимают в этом пункте, уже 4 дня идет приемка в пункте выдачи, так еще и закрывается данный пункт раньше положенного
3
1
June 1, 2024
Грязно, разбиты ступеньки. Плохо!
1
1
October 19, 2023
Часто закрыт, люди стоят под дверью часами. Никаких объявлений на двери нет.
3
July 30, 2023
Женщина на кассе в очках очень добрая всегда поддержит разговор
3
August 30, 2024
Закрыто в рабочее время, народ поторопился и разошелся.
November 7, 2023
Очень грязно , разбиты ступеньки
3
1