Когда-то данный ПВЗ был одним из лучших:
1. вежливый профессиональный персонал
2. всегда чисто
3. оперативная выдача
4. очень приветливое и клиентоориентированное обслуживание
5. высокоуровневый сервис
Сейчас же:
1. постоянно меняющиеся не компетентные сотрудники-подростки
2. пыль и грязь в раздевалках
3. отсутствие бейджей и/или таблички с именем сотрудника
4. посторонние люди за стойкой
5. хамство сотрудников смены: перебивают, орут, пытаются доказать «свою правоту» вместо того, чтобы разобраться и попытаться решить вопрос. Такому персоналу не хватает даже здравого смысла хотя бы извиниться, когда проблема решается способом, о котором изначально говорил покупатель и по поводу, которого сотрудники устраивали спор
6. постоянно возникающая ошибка системы, которую до сих пор не решили, хотя уже неоднократно сотрудники с этим сталкивались: если заказать в ПВЗ промтовары и продукты одновременно, то товар вам не выдадут, т.к. система просит оплаты заказа перед выдачей. Очевидно, что это какой-то сбой, который сильно сказывается на лояльности покупателей. Потому что продукты и так оплачиваются перед заказом, и они на ПВЗ без оплаты физически не поедут, а другие товары предполагают осмотр и примерку перед покупкой и требовать оплаты с клиентов без возможности осмотреть товар глупо и неправомерно.
Не понятно на какие перспективы рассчитывает руководство, пытаясь обойтись детским трудом. Рейтинг ПВЗ с каждым днем все ниже, а сам ПВЗ все дальше от высоких стандартов WB.
Хорошее место. Всё по протоколу. Чисто, вежливо, приветлево. Место для проверки оборудовано, тепло и светло. Расположение удобное, есть где оставить машину и вход не по лужам.