Wildberries
48 reviews
April 5
Отличный ПВЗ. Сотрудники приветливые и доброжелательные. Не знаю почему куча негативных отзывов, мне всегда везет. Как ни прийду он открыт, всегда могут найти и выдать мой товар. Со списанием никогда не было проблем. Пару раз были проблемы с интернетом, но решалось минут за 10. Вежливое отношение к клиентам. Может людям стоит обращаться к сотрудникам как к людям, а не как к обслуге? Не раз видела на ПВЗ хамоватых людей. И сотрудники на доброжелательность будут отвечать доброжелательностью.
May 28
Непонятный пвз. Менеджер, девушка брюнетка, сама может нажать в компе «отказ клиентом», если внешне вы их не устроите. На четкий вопрос как могло так произойти нет внятного ответа. Я не приходил ругаться или еще что-то, виноватым остался я, из-за того, что не послушался девушку и заказал курьера. Ответ :
- я же просила не вызывать курьера, а прийти еще раз потом. Поэтому я сделала «отказ клиентом».
Я специально заказал курьера потом, чтобы не метаться туда-сюда. В чем была проблема- я не знаю.
Я понимаю, если бы вел себя как некоторые неадекватные люди, то окей. Посмотрите камеры, там все будет ясно. 28.05.2025. Интервал времени 18:00-18:20 и 20:00 - 20:30. Такого сервиса я не з»ожидал.
April 29
Отличный пункт выдачи,всегда все приветливые ,чисто ,приходить туда одно удовольствие,девочки всегда улыбчивые)
Всем советую
April 4
При отказе от товара работники чрезвычайно неторопливо все оформляют, успевают пообщаться друг с другом, упаковать в новые пакеты и т.д. Замечаю не в первый раз, очень раздражает. Работают больными, не считают нужным прикрывать рот, когда кашляют. В примерочных грязно.
February 25
Самый безалаберный пункт. Время 10:11 он закрыт. Судя по отзывам, вы вообще как еще существуете? Почему ваших сотрудников нужно ждать? Меня на работе тоже ждут, я вынуждена ждать вашего сотрудника. Последний раз заказывала в этот пункт.
2
April 30
Отношение ужасное, как будто на рынке сидят, да даже там отношение лучше, особенно светлая женщина, сидит обсуждает своих кавалеров, стоим в очереди по 40 минут, ждем пока она с подружками наболтается
February 8
пункт работает, видимо, по какому-то своему расписанию
пришли в 9:58
время 10:11-закрыто. ждем.
10:22- закрыто.
Уважаемые! наймите себе пунктуальных сотрудников или измените свое расписание на актуальное
2
July 26, 2024
Обычно все работники приветливые, но не так давно забирала свой заказ, встретили меня осуждающим взглядом девушка и молодой человек (не видела их до этого ни разу, к счастью).
Этим разумам удалось начать обсуждать меня, когда я зашла в примерочную (до сих пор не поняла за что, может потому что помешала их безделью).
Объясните им, что там нет шумоизоляции и их насмешки очень хорошо слышны 😂
По поводу каждого посетителя, который заходил при мне, работники тоже давали свои неуместные комментарии.
На месте промолчала, хотя хотелось узнать, где развивают такое чувство такта))))
Две звезды чисто из уважения к другим сотрудникам , они топ.
3
April 7
Удобный большой ПВЗ
Вежливые сотрудники
Единственная просьба-добавьте пакеты чтобы удобнее было уносить свои заказы)
September 19, 2024
Заказывала товары для отпуска, пришла их забирать. Примерила вещи, часть товара была оплачена. Девушка, которая работала в тот день, оплаченные товары не выдала, сказала, что не может сегодня. Я примерила вещи, которые не оплачены, спустя 10 минут девушка сказала, что сломался компьютер, предложила прийти на следующий день. Я сразу сказала, что прийти не смогу ближайшие три дня, так как я работаю до 22:00, на что мне сказали, что вещи все еще будут в пвз, чтобы я не беспокоилась.
спустя два дня, пока я была на работе, мне приходят уведомления от приложения wb, что по моим товарам отказ. Она оформила ОТКАЗ без моего согласия, и с меня списали 800 рублей.
Поддержка молчит, вещи перед отпуском отправились обратно. Прошел почти месяц, ни извинений, ни возврата денежных средств.
2
July 16, 2024
Никогда не было претензий до прошлой недели. Заказывали электротовар, но решили при получении отказаться - так как до этого уже выкупили другой. Прихожу, там новая девушка, все время взаимодействия со мной болтала по наушникам. Выносят товар, говорю - отказ на возврат, мне говорят «окей». Прихожу домой - товар отображается как оплаченный и полученный. Деньги списали. Возвращаюсь на пвз, мне отвечают «ОЙ НАЖАЛИ НЕ ТУ КНОПКУ», мы все исправим. До вечера изменений никаких, прихожу снова. По итогу мне дают номер собственника пвз, она вообще ничего не предпринимает и кормит одними обещаниями. Мне сказали написать возврат по браку - продавец отклонил заявку три раза. В итоге у меня ни денег, ни товара. Через несколько дней сходила забрала товар с пониманием, что они его отправят обратно и я тогда точно останусь без всего. Один вопрос - ПОЧЕМУ ПОКУПАТЕЛЬ ДОЛЖЕН РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ ВАШИХ РАБОТНИКОВ??? Хамство, халатность на всех этапах обсуждения ВАШЕГО нарушения.
6
November 5, 2024
С таким обслуживанием в пвз ещё не сталкивалась. Пришла с подругой забирать заказ, сотрудницы Алина и Каролина объяснили, что из-за упавшего стеллажа выдать нам ничего не могут. На мои объяснения, что товар нужен именно сегодня, и вопросы, когда мне подойти, отвечали грубо, даже не извинились — а наоборот, тоном «как будто мы виноваты». Когда мы пришли снова, начали кричать и пугать «камерами». Через несколько минут криков всё-таки нашли наш заказ, причем за пару минут.
2
1
May 13
Отличный пункт выдачи, девочки хорошие приветливые !
March 9
Персонал просто слов нет.
За 20 минут до закрытия отказались выдавать мой заказ
Якобы они до закрытие Когда остается 10 минут они не выдают заказ на 10 и более позиции
Спросил Где это написано
На что мне ответ пришел что они сами это правило придумали
Было бы вариант вообще не ставить звезду
Я бы не ставил
Этот пвз даже 1 звезды не заслуживает
1
September 1, 2024
Хотят закрылись , хотят открылись . Как то странно . Иду с ребенком , знаю график работы, в итоге приходишь и надо стоять ждать работников час. Если вам нужен перерыв каждый день, так пишите в графике ! Чтобы люди зря не ходили и не теряли свое время !
1
March 9
Сотрудник Анастасия отказала мне в выдаче товара 08.03.2025г в 20:50, объяснив это тем, что у них «такие правила». Номер руководства не предоставила, законов и уставов не знает, документы никакие не предоставила. Товар так и не выдан. Буду обращаться в спец.органы. Запись разговора имеется.
April 10
Удобно, рядом с домом. Быстро и оперативно
August 28, 2024
Очень плохой ПВЗ, особенно в последнее время. Как не приходишь, все время закрыт, то на приёмку, то на просто перерыв. В первый раз с таким сталкиваюсь. Уже задумываюсь менять маркетплейс.
3
July 30, 2024
Ужасный пвз,сотрудники списали деньги до того как я сказал это сделать,на вопрос с кошелька списалось или с карты они сказали не знаю,в итоге все товары оплатил из за них без скидки,не рекомендую
3
1
October 31, 2024
Это кошмар! Пришла с друзьями за заказом, а сотрудницы Алина и Каролина просто отказались выдать его, потому что якобы «упал стеллаж». Даже не попытались решить проблему, а сразу начали грубить, говорили так, будто мы им что-то должны. Сказали вернуться позже, а когда мы вернулись, общались ещё хуже — начали кричать про «камеры» и субординацию. После долгих препирательств одна из них всё-таки пошла и нашла наши товары. Полный непрофессионализм и хамское отношение.
1
February 22, 2024
Отличный ПВЗ, так сложились обстоятельства, что я опаздывал за заказом к закрытию пункта выдачи в последний день выдачи, прибежал ровно к закрытию и мне выдали заказ, такой сервис превосходит ожидания, спасибо!
December 27, 2023
Я конечно понимаю, что заказов много к новому году, но владелец должен решать проблемы с перегрузкой, чтоб люди могли забрать свой заказ в ту дату, на которую рассчитывали. Мой заказ пришёл в пвз уже ровно 2 суток назад и до сих пор его не распаковали. Если б знала, заказала б все в другой пвз,мне вещи срочно были нужны 😡
1
February 12
Самая посещаемая точка. Персонал вежливый, но всегда очень грязно. Стены пошарпаны. Хожу, т.к.живу рядом. Как не пойдешь тьма народа. В примерочной постоянно очередь(.
October 26, 2024
Хорошо готовят вкусно 😋 рабочие общительные я доволен
1
September 4, 2024
Хороший пункт выдачи, все работники приветливые, если что помогут и подскажут!!
May 4
Худший пвз в котором я был меняете сотрудников срочно
December 20, 2023
Вежливый персонал, работают очень быстро. Га все вопросы отвечают доходчиво.
January 4, 2024
Хороший пункт выдачи, вежливые, отзывчивые сотрудники. Рекомендую.
June 30, 2024
Удобно рядом с домом. Проблем не возникало.
February 26, 2024
Замечательный пункт выдачи. Всегда быстро и удобно.
March 15
Все отлично
March 14, 2024
Вошла забрать заказ а там сидить молодой парень 2 раза поздоровалась ни привета ни ответа
1
January 5, 2024
Удобное расположение пункта. Быстрота и качество 👌
May 26, 2024
Хороший пункт, пожалуйста сделайте график до 22 я умоляю😭
2
October 13, 2023
Вечные пробки, продавцы все время разные, клянчат оценки что бы повысить рейтинг
2
August 1, 2024
Молодец,молодой человек
July 19, 2024
Ваууу отлично всё
September 11, 2024
Работают как хотят, перерывы по часу.
Пишите достоверный режим работы тогда.
1
February 8, 2024
Не плохой , товар привозят вовремя
December 26, 2023
Чисто, быстро
December 27, 2023
Заказ прибыл в пункт выдачи 24 числа, до сих пор не могут его обработать.
February 28, 2023
Рядом с домом, хорошие сотрудники. Уютный пункт
2
February 25, 2023
Хорошие сотрудники. Всё хорошо
2
March 7, 2023
Все отлично, вежливые сотрудники)
1
August 1, 2023
Удобно
March 23, 2023
Все хорошо
1
November 27, 2022
Удобный пвз
2
October 16, 2023
Удобно
1