Wildberries
35 reviews
May 28
Добрый день! Очень хочу, чтобы руководство прочитало данный отзыв, речь идет о некомпетентности сотрудника Виктории.
Я заказа 5 пар туфель, примерив - выбрала нужный вариант, предварительно под камерой вскрыв и проверив все туфли.
Началось все с того, что Виктория мне говорит в такой формулировке: "Вы подменили товар, теперь выкупайте его". Видимо, другие туфли пришли в коробке, но как я могла подменить?) Я мерила прямо около сотрудника все. Ну ладно, всякое бывает, я оплатила, и мы оформили возврат.
Далее я прихожу домой, и понимаю, что мне пробили туфли за 5 тысяч, а я купила и принесла домой другую модель за 2 тысячи.
Возвращаюсь, описываю ситуацию, на что мне Виктория говорит: "Такого быть не может, значит вы перепутали коробки!" Я показываю лейбл на туфле, показываю лейбл на коробке и даю понять, что все верно. Виктория несколько раз сказала, что все перепутала я, вместо того, чтобы признать свою ошибку. Далее Виктория взяла две коробки туфлей разных брендов, и вместо того, чтобы разобраться в ситуации: ПОМЕНЯЛА ТУФЛИ В КОРОБКАХ РАЗНЫХ БРЕНДОВ МЕСТАМИ. Я обратила внимание Виктории на это, она говорит: ничего не знаю, вот так должно быть, значит на складе ошиблись. Получается, что следующий покупатель закажет обувь и его обвинят в подмене. Очень неприятно такое отношение. Ведь убытки за такую халатность несет и пункт выдачи, и продавец!
Я очень люблю этот пункт выдачи, хожу сюда несколько лет, с таким отношением сталкиваюсь впервые. Виктория тут работает не так давно. Я прошу руководителя обратить внимание на такой бардак. Ситуация очень неприятная и непонятная, просто показывает наплевательское отношение сотрудника к своей работе и клиентам в целом.
May 13
Хуже ещё не видела. Грязь, хлам разбросан, сотрудница игнорирует, занимается своими делами! Для какой цели поставили бокс для сдачи одежды, если не организовали его работу?!!! Принесла два пакета одежды (нести тяжело было, мне 66 лет) а мне отвечают, что нет стикеров! Пришлось на ближайшей помойке оставить!
Не умеете правильно организовать работу, не рыпайтесь лучше!!!
December 14, 2024
Произошел неприятный инцидент 14.12.2024 на пвз мне выдали не весь товар, который я заказывала, сотрудник пвз без моего согласия сделал возврат товара, при этом мне этого товара даже не выдавали. Прошу принять меры.
December 6, 2024
Все в этом пункте сильно ухудшилось как сменили работников .
Например новая работница Марина как она назвалась , не может ничего найти и хамит .
Есть странное использование детей в работе пункта
3
January 19, 2024
Отличный ПВЗ. 👍👍👍 Сотрудники всегда вежливые, всегда добродетельные. За все 1.5 месяца что здесь живу и заказываю ( а заказываю я оооочень много)))) попада 1 раз в запару, ( перед новым годом)) так и то, ребята быстро всех отпустили. Заказы приходят очень быстро.
2
November 26, 2023
18:07
Состояние ПВЗ-ужас, грязища
Работа сотрудника- провал, надменная барышня
Скорость обслуживания - очередь от стойки до двери
С появлением нового сотрудника, если не ошибаюсь, Натальи ( блондинка) в ПВ3 кошмар!!!
Грязные примерочные, встать на коврики невозможно, мокрые, пропитаны грязью, полы грязнющие, это полбеды, ко всему она еще и хамоватая дама!!! Со всеми пререкается, никакой клиентоориентированности, провал просто!!!! Неприятно стало приходить туда, больше заказы туда не делаю, хотя клиентом являюсь около 7 лет!!!!
Обратите на этого сотрудника внимание!!!!!! И научите, как общаться с клиентами и предоставлять услуги!!! Мне кажется она не туда попала!!!!
4
3
September 8, 2024
Отвратительный ПВЗ Валдберис. Грязь/невежество. Пытался в качестве продавца произвести отгрузку отправления. Сотрудница К, веля себя нагло, вызывающе, хамила, заявив, что «сселеры для неё не важны», на вопросы отвечала закатывая глаза, вздыхала, отправление не приняла, общаться с ней было неприятно. Позвонил руководителю данного ПВЗ, Д., чтобы разобраться в ситуации, конструктивного диалога не вышло, тоже хамит, неприятная личность. Рекомендую выбирать другой ПВЗ (есть рядом), для получения/отправки заказов.
4
1
June 12, 2024
Уже час пытаюсь добиться, чтобы сотрудники ПВЗ решили свои технические проблемы в компьютере с системой Wildberries и приняли возврат товара в течение 14 дней после покупки
4
7
January 21
Напротив метро, очень удобно)
November 5, 2023
Удобно, рядом с домом, персонал приветливый и благожелательно относится к посетителям, объясняют все доходчиво и кратко. На своём месте.
October 27, 2024
Отличный пункт. Прекрасный персонал, все очень быстро. Спасибо!
August 21, 2023
Только зашел, а тебе уже " Добрый день" с такой же доброй улыбкой. Пикнул сканер и через 15 сек. несут всё,что ты заказал. Хош смотри, не хош забирай, а в догонку снова пожелание хорошего дня. Практически все товары сообразно описанию и доставка во время. А в добавок пункт совсем рядом с домом. Удобно.
5
September 1, 2023
Отвратительный пункт выдачи в плане приема товара, к ним с утра все приезжает, весь день ждешь и дай бог к завтра разберут, сидит менеджер в телефоне!! Пунктов море, больше не закажу сюда ! Мало того что ждешь пока привезут потом еще ждешь пока разберут сутками. Вы такими темпами закроетесь, цените время других
6
2
November 27, 2023
Очень нравятся сотрудники на этом пвз. Работает приятный мужчина и, кажется, его дети)) всегда чисто, всегда доброжелательно.
3
November 12, 2024
Сотрудница настолько неклиентоориентированная, что диву даёшься. Общается хамски, как будто ей личная обида была когда-то нанесена. Сам ПВЗ вечно захламленный старой упаковкой, коробками и т.п.
3
July 6, 2023
Очень быстро получил заказ
Вежливый персонал и скорость кассира на клиентов которые приходят забирать посылки
WB лучший спасибо что вы есть
2
February 10, 2023
Очень удобно, рядом с домом, сотрудники очень приветливые, открыли маленькое кафе, очень удобно, зайти за заказом и купить хлеб и пирожки.
1
1
November 19, 2022
Просторный пункт выдачи! Хорошие сотрудники. Много примерок. Чисто. Доставка без задержек. Есть пандус, детский уголок.
2
1
August 15, 2024
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности
4
1
November 4, 2024
ПВЗ у дома, радует, что в пункте есть возможность сдачи одежды на переработку в контейнер "Не Просто Вещь"
November 9, 2024
С появлением новой сотрудницы пункт стал хуже.
2
1
April 8, 2023
Очень терпеливый и вежливый персонал в лице Константина и Оксаны . Помогут , объяснят. Быстро и вежливо!
1
1
December 1, 2024
Худший пвз из всех, что мне встречались
February 9, 2023
Не первый раз приезжаем и упирается в закрытую дверь! 20 мин ожидания не принесли ничего нового. Пункт закрыт! Люди отпрашиваются с работ, заходят с детьми и стоят на морозе у закрытых дверей.
4
1
October 9, 2022
Малюсенькие табуретки, очень маленькие кабинки, пока мерила обувь было очень неудобно.
Притом что у меня размер одежды S. Представляю как неудобно людям с другими размерами.
3
1
February 1, 2023
Сотрудники WB вежливы. Чистота в пункте.
Если что то не понятно обьяснят. Молодцы.
Самое главное близко к дому.
August 21, 2022
Быстро выдали заказ, приятный персонал. Рядом с домом. Помогли решить мои вопросы. Спасибо!
April 15, 2024
Быстро, удобно и вежливо)
December 4, 2022
Неудобный, очень маленький, имеет одну примерочную, практичечки всегда недоступен для доставки, с коляской подняться нельзя
1
November 29, 2023
Сотрудник Wildberries нахамил. Не ожидал такого отношения к посетителям
3
4
March 1, 2023
Хороший пункт , быстрая оперативная работа, добрый сотрудник
March 29, 2023
Подъезд удобный, чистенько, очень вежливый менеджер!
March 1, 2023
отличный вб, возобновите
September 30, 2022
Пришёл в 9:25, пункт закрыт
2
1
September 18, 2022
Найс