Wildberries
Open until 22:00
Moscow, Snezhnaya Street, 19к2
Directions
Sviblovo
132 m
Metro Sviblovo
142 m
35 reviews
May 28
Добрый день! Очень хочу, чтобы руководство прочитало данный отзыв, речь идет о некомпетентности сотрудника Виктории.
Я заказа 5 пар туфель, примерив - выбрала нужный вариант, предварительно под камерой вскрыв и проверив все туфли.
Началось все с того, что Виктория мне говорит в такой формулировке: "Вы подменили товар, теперь выкупайте его". Видимо, другие туфли пришли в коробке, но как я могла подменить?) Я мерила прямо около сотрудника все. Ну ладно, всякое бывает, я оплатила, и мы оформили возврат.
Далее я прихожу домой, и понимаю, что мне пробили туфли за 5 тысяч, а я купила и принесла домой другую модель за 2 тысячи.
Возвращаюсь, описываю ситуацию, на что мне Виктория говорит: "Такого быть не может, значит вы перепутали коробки!" Я показываю лейбл на туфле, показываю лейбл на коробке и даю понять, что все верно. Виктория несколько раз сказала, что все перепутала я, вместо того, чтобы признать свою ошибку. Далее Виктория взяла две коробки туфлей разных брендов, и вместо того, чтобы разобраться в ситуации: ПОМЕНЯЛА ТУФЛИ В КОРОБКАХ РАЗНЫХ БРЕНДОВ МЕСТАМИ. Я обратила внимание Виктории на это, она говорит: ничего не знаю, вот так должно быть, значит на складе ошиблись. Получается, что следующий покупатель закажет обувь и его обвинят в подмене. Очень неприятно такое отношение. Ведь убытки за такую халатность несет и пункт выдачи, и продавец!
Я очень люблю этот пункт выдачи, хожу сюда несколько лет, с таким отношением сталкиваюсь впервые. Виктория тут работает не так давно. Я прошу руководителя обратить внимание на такой бардак. Ситуация очень неприятная и непонятная, просто показывает наплевательское отношение сотрудника к своей работе и клиентам в целом.
May 13
Хуже ещё не видела. Грязь, хлам разбросан, сотрудница игнорирует, занимается своими делами! Для какой цели поставили бокс для сдачи одежды, если не организовали его работу?!!! Принесла два пакета одежды (нести тяжело было, мне 66 лет) а мне отвечают, что нет стикеров! Пришлось на ближайшей помойке оставить!
Не умеете правильно организовать работу, не рыпайтесь лучше!!!
December 14, 2024
Произошел неприятный инцидент 14.12.2024 на пвз мне выдали не весь товар, который я заказывала, сотрудник пвз без моего согласия сделал возврат товара, при этом мне этого товара даже не выдавали. Прошу принять меры.