Раньше работали прекрасные милые девушки, все как на подбор. Сейчас цирк какой-то!
Из 4 товаров, доставленных в ПВЗ, я сообщила сотруднику Семёну о своем намерении забрать только 3 товара (предварительно оплаченных).
Четвертый товар - джинсы, они были проверены мной перед примеркой не отходя от стола выдачи. Джинсы были высланы верные, размер был сверен по НАВЕСНОЙ бирке.
В процессе примерки джинсы оказались мне большие и я вернула их сотруднику Семёну с намерением сделать возврат.
Сотрудник Семён заявил, что джинсы мной были подменены, так как не совпадал цвет пуговицы на джинсах: на фото продавца светло-серая, в реальности темно-серая (это абсурд).
А также на джинсках не совпадали размеры на навесной и нашивной бирке. Потому что у продавца в карточке товара и на навесной бирке размерный ряд указан в соответствии с обычными российскими размерами (42,44,46 и т.д.), а на нашивной указаны брючные размеры соответствующие обхвату талии в дюймах (26,27,28 и т.д.).
Сотрудник ПВЗ Семён предложил мне выкупить товар и составить заявку на возврат. В ответ на мой отказ сотрудник БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПОПЫТАЛСЯ ПРОВЕСТИ ВЫДАЧУ ТОВАРА И ТРИЖДЫ СПИСАТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ ЗА ТОВАР, который я отдала ему с намерением оформить возврат!
После того, как я показала фото ТОЧНО ТАКИХ ЖЕ джинс в отзывах к этому товару, сотрудник Семён джинсы принял и оформил возврат. Вся ситуация, мало того, что оставила безумно неприятный осадок, так еще и отняла более получаса моего времени, а также в ПВЗ собралась большая очередь из не менее недовольных покупателей.
Важное примечание: когда сотрудник Семён утверждал, что мною была совершена подмена джинс, я стояла в расстегнутой нараспашку куртке, под ней была одна тонкая футболка, в черных тонких спортивных штанах, которые ну никак не похожи на синие джинсы, а в руках у меня были только те самые три полученные товара в ПРОЗРАЧНОЙ упаковке! И куда бы я эти джинсы дела?
Обучайте своих сотрудников грамотному поведению в конфликтных ситуациях, а также научите их решать такие ситуации! Ситуацию с НЕЗАКОННОЙ попыткой списания денежных средств считаю недопустимой и считаю, что эта ситуация требует проверки и разбирательства!
Местоположение удобное, но внутри очень тесно. Просят разворачивать товар под камерами, мне вот не очень хочется при посторонних людях трясти своими вещами. И пока одни разворачивают под камерами, загораживают проход к стойке, в связи с чем образуется очередь. А если кто-то крупногабаритную вещь проверяет, то в пункт выдачи даже и зайти не получается. Ставлю три звезды только за вежливость девченок там работающих и месторасположение пункта выдачи, в остальном он самый неудобный из всех в которых я была.