ПВЗ удобно расположен, но сотрудник ужас. Отзыв исключительно описывает сотрудника Романа. Таксичный педант с высоким самомнением, интересует его только собственная безопасность в бизнесе, клиент - отстой. Отказывается принимать товар на возврат, чем нарушает права потребителя. В следующий раз, если откажется соблюдать правила устрою ему мучительные пляски с сотрудниками нашей доблестной полиции. Пусть попробует им объяснить, что WB повесит на него стоимость товара если он его примет.
Доброе утро! Была на точке Таллинская 18 расположена в подвале прыщавый не приятный внешности сотрудник начинал нервничать делать замечания из-за того что я поступила чтобы тот скорее обслужил так как я опаздывала на работу хочу добавить из начально как мы вошли поздоровались а, в ответ тишина.
Прошу вас не держать таких сотрудников на работе, он мне на весь день испортил настроение, больше я на этот адрес не приду и не буду заказывать товар избавитесь от таких сотрудников сообщите! Спасибо.’
Эта оценка относится исключительно к менеджеру Роману. Пункт выдачи просторный, удобно расположен, но таким менеджерам работать с людьми нельзя. На складе - пожалуйста, а вот к людям точно не стоит. Роман - ярчайший пример человеческой токсичности. Если случилось попасть к нему в очередь (что само по себе не страшно и часто случается и в других пунктах), то здесь буквально через одного приходится выслушивать претензии Романа к клиентам и наблюдать бесконечные конфликтные ситуации. Ни в одном другом пункте такого не видела. Неужели именно к этому Роману идут самые тупые клиенты?! В общем, пока стояла в очереди, расстраивалась за других, но вот настал мой черёд. Всегда тщательнейшим образом проверяю товар и бирки до примерки. Ушла в примерочную с вещью холодного белого цвета, а когда хотела сдать, выяснилось, что менеджер видит голубую вещь и требует её выкупить. Товар я спокойно вернула через вызов курьера и получила назад деньги. Хорошо, что у курьера всё с головой хорошо (потому что дело тут, конечно, не в зрении). Тем, кто столкнулся с похожей ситуацией, желаю спокойствия и хорошего настроения. Если правда на Вашей стороне, просто сдайте вещь через курьера. Советую прочитать небольшую статью Анны Кирьяновой "Как оторвать от себя щупальца негативного контакта". Это не реклама, а как раз про противостояние такому вот вампиризму.
Всё что пишут про сотрудника Романа - так оно и есть. Токсичный мужчина, который нарывается на конфликт и специально выводит из себя людей, получая от этого удовольствие. Придумывает свои правила, ссылаясь на то, что на него повесят штрафы, ситуации доходят до абсурда.
Один минус - менеджер роман. Даже нет желания соблюдать правила правописания русского языка По этому, не ошибка, имя с маленькой буквы. Не желаю удачи. Научитесь работать с людьми, и соблюдать их права.
Сам ПВЗ большой и просторный. Но удалось попасть в очередь к Роману, о котором тут пишут. Это ужас. Сил ругаться уже не было. Все косяки и правда вешает на клиента. Оперируя договором и придумывая неведомые пункты в нем ( чего там нет!). Вешая возвраты и заявления на клиента, обвиняя их в незнании договора и правил. Выставляя клиента полнейшим идиотом ( повторюсь, в договоре ВБ таких пунктов даже нет). Ни на одном ПВЗ такого не встречала ужасного отношения. Рекомендую избегать этот пункт в смены этого сотрудника.
Вы че совсем что ль зачем ставите одну звезду за эта штраф пункту 2 косаря если вам не нравится не ходите и оценку плохую не ставьте я сам лично ходил на этот пвз даже длинная очередь быстро пролетает
Пункт большой, просторный, в целом чистота на 4. Но безобразный сотрудник Роман, о котором здесь много пишут. Частенько хамит и объявляет заведомо тупые условия. Постоянно отказывается принимать товары к возврату, выискивая разные несуществующие поводы, на все - пишите заявку. Наверное, он хозяин этого ПВЗ, раз до сих пор его не уволили. Из-за одного неадеквата нет желания туда больше ходить. В противоположность ему - сотрудник Дмитрий и девушка (не знаю имени).
Пункт пользуется спросом. В принципе очень удобно расположен. Неплохо работает. Даже если есть очередь, сотрудники стараются быстро её рассортировать и выдать заказы. Время работы тоже устраивает.
Ужасный пункт! Все списывают на покупателя! Не рекомендую пользоваться. Все ошибки валбериса спишут на вас! Покупали футболки нам сказали проверить все на столе в итоге мы не увидели не тот размер, продавец заставил выкупить! Позор Валберису. пункт ненадежный!
Сотрудник пункта выдачи совершенно не приспособлен к работе с людьми. Не готов решать спорные вопросы. 10.10.2023 при выдачи заказа один товар утерян был не понятно кем куда и когда. Смотрела все товары под камерами. Одного не досчиталась. Сотрудник деньги с меня списал утверждая, что он его выдал среди 15 остальных товаров. Искать не стал. Камеры тоже смотреть не стал предложил ждать пока обслужит очередь из 20 человек. Вопрос так и не решен
Самый отвратительный ПВЗ!!!А точнее мужчина там работаюший!!!Не стал принимать товар на возврат,списал деньги с карты!!!Сказал оформлять заявку,что я и сделала!Денег нет с 09 июня!!!!Просто ужасный сотрудник !!!Ругался со всеми в очереди,которую собрал своей медлительностью и некомпетентностью!!!!Ужас!!!!
Пункт выдачи с огромным залом,достаточное количество примерочных, удобное расположение и график работы.
1
1
Денис
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
Мужчина на выдаче очень конфликтный, суровый. Может его наказали или покупатели кинули, незнаю. Но я теперь не хожу туда. Вот получили платье, брюки,. ....Он говорит проверьте нет ли брака, нет? Ну тогда идите мерить. "После осмотра в примерке претензии по браку не принимаю". .....Я очень нервничаю....ничего не сделала а неприятно.Заказали мелкую бытовую технику, на ней три слоя скотча, явно кто то открывал. Я говорю, давайте открою посмотрю внутри. А он мне категорично говорит, после вскрытия упаковки возврат невозможен. Если бы новая и невскрытая тог я бы поняла. Я конечно отказываюсь вскрывать. И плачу за обратный возврат.
Сотрудники хорошие, убрано, чисто. Очередей нет. Рекомендую
1
z
Level 8 Local Expert
October 20, 2023
Что случилось с этим ПВЗ? Раньше работали 2 менеджера посменно (если не ошибаюсь Анна и Роман) все быстро и четко было, а сейчас не понятно что творится!!!То один менеджер, то трое, но стало еще хуже. Очереди километровые, ждать приходится по 30-40 мин. ПВЗ завален коробками, как на складе каком-то. Примерочные грязные.
Хамское поведение сотрудников. Особенно не женского пола. Видимо давно по морде не получали. Владельцам ПВЗ необходимо обратить внимание на то как ваши сотрудники общаются с клиентами.
Ставлю 4 звезды только из-за девушки, быстро работает, а вот по поводу мужчины, не разрешает проверять даже оплаченный товар, ужас
2
1
Marika
Level 6 Local Expert
May 6, 2023
Совершенно некомпетентный мужик не умеющий работать с людьми и в своей программе. Тупость до такой степени, что клиенту приходится ему объяснять как что сделать, так он ещё неподобающе разговаривает. Не позорьтесь таким персоналом