21.04.25 - пришла в пункт выдачи в 20:50 (за 10 минут до закрытия). Обслуживать меня отказались с фразой «приходите завтра». Я объяснила работнице ПВЗ, что примерки у меня нет, просто забрать товар.
Конечно, понимаю, все устают под вечер. Но пункт работает до 21:00, значит отправлять клиентов из пвз можно только после 9 вечера, ни раньше. И смену работник закрывает и начинает собираться домой при наличии посетителей после 21:00.
Работаю я 7 дней в неделю до 9. Сегодня убежала пораньше, чтобы успеть в ПВЗ и в ответ услышать «приходите завтра». Почему должна приходить завтра, если пришла уже сегодня в РАБОЧЕЕ время?
На добивку: девушка язвительно сказала «а вы поищите товары». Очень хамски и непрофессионально.
Пункт выдачи стал самым ужасным. 5.05.25 мне сначала не оформили отказ от товара, когда я вернулась, сотрудница (которая отказалась представиться и предоставить контакты руководства) начала кричать, хамить и выставлять за дверь, со словами,что у нее много работы и ей некогда заниматься моим вопросом!!! Прошу руководство разобраться с уровнем обслуживания! К Вам не хочется приходить...
Маленький ПВЗ, 2 примероных кабинки. Менеджеры доброжелательные. Одно но - поскольку тамбура нет - в помещении холодно. И если клиенты быстро забирают и уходят, то работающих девочек - жаль - мерзнут там.
Хороший офис. Есть примерочная. Для жителей соседних домов очень удобное расположение.
Александр Л.
Level 16 Local Expert
October 17, 2023
чисто, аккуратно, вежливый персонал, были "непонятки" только пару раз, но это при общей сумме закупок не существенно. сделали пандус для заезда с колясками, молодцы