Wildberries
Open until 22:00
Moscow, Ordzhonikidze Street, 1
Directions
Shabolovskaya
960 m
Donskoy Monastery
360 m
Similar places nearby
28 reviews
March 29
Забрала заказ в этом ПВЗ Wildberries. При примерке в раздевалке поняла, что размер не подходит, и хотела отказаться от товара. Однако сотрудница обнаружила пятно на рукаве и заявила, что я обязана оплатить кофту, а возврат оформлять только через личный кабинет. пришлось перевести деньги, Что произошло дальше:
— Продавец дважды отказал в возврате, сославшись на то, что «товар забрали домой».
— Пятно явно было браком,но меня заставили платить за испорченную вещь.
— В ПВЗ висит табличка «Проверяйте товар, мы не несем ответственность», что нарушает закон (ст. 16.1, 18 ЗоЗПП РФ).
Итог:
— Потратила деньги на бракованный товар.
— Поддержка Wildberries игнорирует обращение.
Совет:
— Не оплачивайте заказ, если обнаружили дефект! Требуйте составления акта на месте.
— Этот ПВЗ перекладывает ответственность на покупателей — будьте осторожны.Прошлые сотрудницы были супер.
September 16, 2024
Неплохой ПВЗ, работает приятный и вежливый персонал, всегда помогут с чем-либо разобраться и все объяснят. Нет проблем с отказами и возвратами, не задают бестактных вопросов, все быстро и четко. Выдача тоже максимально быстрая. Однако, для такого потока людей две примерочных - очень мало… Также не помешал бы дополнительный столик для распаковки/проверки заказов, места для этого маловато, если получает и проверяет больше двух человек, запросто можно перепутать товар, клиенты мешают друг другу из-за нехватки места. Часто очереди.
February 14
Хороший ПВЗ. Ребята молодцы, у важаю их труд и терпение, тк очень много людей, адекватных и не очень. Спасибо! Процветания