Безобразное отношение к посетителям.
То, что сотрудники не здороваются, это не беда. То, что мне пришлось ждать когда они оторвутся от телефонов, тоже не страшно.
Но, то что долго искали товар, не торопясь, с усмешами не понравилось.
И видеть как высокомерно себя ведут некотопые сотрудники очень неприятно. Небрежно, надменно смотрят на тебя, как будто ты за милостыней пришла.
Отзывчивый персонал, всегда чисто и уютно, заказы выдают быстро, иногда бывает, что нужно дольше ждать, но всё равно это лучше, чем стоять в грязном ПВЗ, где всё держится на скотче и соплях.